S rostoucí oblibou chytrých telefonů se zvyšuje i objem vývoje aplikací. Aktuálně v App Store
K tomuto účelu slouží v obchodech s aplikacemibyl zaveden systém hodnocení. Jakmile si aplikaci stáhnete a vyzkoušíte, můžete ji ohodnotit z 5 a napsat recenzi a podělit se o své dojmy. Tyto recenze a hodnocení tvoří průměrné hodnocení aplikace. Takže čím více uživatelů řekne, že se jim aplikace líbí, tím je lepší. Alespoň to tak jemusípráce.
Reklama
Reklama
V praxi mnoho recenzí vůbec nepomáhá.potenciálnímu kupci a některé jsou zcela falešné. Jedna hvězdička a jednořádkový komentář, že aplikace spadne nebo že program nestojí za peníze, nemusí vždy zaručit, že je aplikace skutečně špatná. Ale co druhá strana App Storu – pevná zeď hodnocení „5 hvězdiček“ a stejný typ pochvalných recenzí?
Odpojení systému
Dobré známky a recenze jsou zásadníkaždý vývojář, který chce svou aplikaci dostat na vrchol. Také zvyšují pravděpodobnost, že se objeví v seznamu doporučených a dalších, které přispívají k růstu prodeje. Není proto překvapivé, že se mnoho vývojářů snaží všemi prostředky hledat mezery v pravidlech, aby se přiblížilo k ceněné hodnotě.
Paul Barnes, vedoucí aplikace Annie, uvádí:
Reklama
Reklama
I když jsme ještě nedokončili analýzu, abychom zjistili rozsah problému, falešné recenze existují a ovlivňují celkové hodnocení aplikace.
Samotný fakt, o který se snaží mnoho vývojářůobejít pravidla – je pro průmysl již několik let veřejným tajemstvím. Stačí do vyhledávače zadat „placené recenze aplikací“ nebo něco podobného, abyste našli mnoho služeb nabízejících přidání požadovaného počtu kladných recenzí do vaší aplikace. Cena recenze se liší, zpravidla čím více objednáte, tím méně zaplatíte za každou recenzi.
A ano, je to proti pravidlům.Podle podmínek publikování aplikací na Google Play i App Store je tento postup zakázán. Porušení může vést k odstranění podezřelých recenzí, odstranění samotné aplikace z obchodu nebo dokonce k zákazu dalšího publikování aplikací pro vývojáře.
Reklama
Reklama
Boti nebo lidé?
Apple i Google prokazují, že tento problém berou vážně a neustále kontrolují recenze zveřejňované na příslušných platformách.
Problém je rozlišitfalešné recenze od skutečných – nesmírně obtížný úkol. Většina služeb, o kterých jsme mluvili, najímá skutečné uživatele, aby si stáhli aplikace a poté napsali recenze. Pokud to dříve vedlo k tomu, že vývojáři koupili spoustu pozitivních recenzí stejného typu, které bylo možné snadno vypočítat, nyní se schéma zkomplikovalo.
Nyní může vývojář rozdávat samostatněpsané texty pro publikované recenze nebo diskutovat o jejich tónu při objednání obalu, nastavit frekvenci placených recenzí v obchodě tak, aby nepřecházely jeden po druhém, požádat o přidání několika čtyřhvězdičkových recenzí, aby nepřitahovaly pozornost solidními pěti známkami. Některé z těchto služeb dokonce zaručují, že reklamu nahradí zdarma, pokud bude náhle odstraněna ověřením.
Okamžité selhání
Andrew Ahn, produktový manažer pro Google Play, řekl:
Chceme, aby recenze byly skutečným odrazemnázory uživatelů. Spam v recenzích – včetně komentářů nesouvisejících s aplikací, podněcování, recenzí s obscénním jazykem, – ne všechno, co musíte při filtrování řešit. Blokujeme také falešné a motivované recenze.
Je zajímavé poznamenat, že ne vždy platí za pochvalné věci. Recenze mohou být také použity k zkazit pověst konkurentů. Pokračování:
Existují dva typy zpětné stimulace.První – nákup dobrých recenzí o vašem produktu za účelem jeho propagace a druhý &# 8211; nakupování negativních recenzí s cílem poškodit konkurenční aplikace. Obojí odstraňujeme, aby byl ekosystém transparentní a spravedlivý.
Náhlý úspěch (jako tomu bylo například u FlappyBird) je stejně podezřelé jako náhlé selhání – podobné tomu, co se stalo s aplikací CNN pro iOS. V červenci 2017 začalo „bombardování recenzí“ na její stránce v App Store – Aplikace dostávala celý týden výhradně negativní recenze. Pokud dříve aplikace obdržela asi 30 recenzí denně, pak od 5. do 11. července činil počet pouze negativních (!) recenzí několik tisíc.
Není jasné, zda byl tento útok proveden pomocí robotů, nebo zda šlo o plánovanou akci konkurentů kanálu.
Zločin a trest
Všimněte si, že ačkoli jsou recenze neustále mazány, je velmi vzácné, aby se moderátoři uchýlili k odstranění aplikací z obchodů nebo zakázali vývojářům.
Reklama
Reklama
Snadno více odstraňte podezřelé recenzepodobné, jako když policista kývá prstem místo zatčení nebo vydání lístku. To je však celkem pochopitelné: pokud ve skutečnosti tvůrci nevyužili služby k propagaci, bude to extrémně obtížné prokázat pro odblokování. Apple a Google nechtějí být na vývojáře příliš přísné. Navíc s přísnějšími opatřeními je vysoká pravděpodobnost, že místo toho, aby je konkurenti bombardovali negativními recenzemi, jednoduše koupí aplikacím jiných lidí tisíc nebo dvě pozitivní recenze, aby byli v obchodě zablokováni. To povede nejen k chaosu, ale také k nedůvěře k webům.
Reklama
Reklama
Zde si můžete vyvolat historii mazání z aplikaceStore aplikaci pro vývojáře s názvem Dash a blokování účtu jejího tvůrce. Jde o ojedinělý případ, kdy bylo napadeno rozhodnutí moderátorů – a navíc úspěšně. Apple uvedl, že vývojář zaplatil za recenze aplikace, ale situace se ukázala být mnohem složitější. Zde je to, co řekl sám vývojář pod přezdívkou Kapeli:
Ve skutečnosti se stalo následující. Před 3-4 lety jsem se rozhodl pomoci svému příbuznému v propagaci tím, že zaplatím členství v programu Apple Developer Program z mé kreditní karty. Také jsem jí podal kus testovacího zařízení, které jsem už nepoužíval. Od té doby společnost Apple považovala naše účty za propojené. Jakmile byl její účet chycen při manipulaci s recenzemi, byl můj účet zablokován.
Netušil jsem, že můj účet je vázándo jiného, dokud mě Apple nekontaktoval 2 dny po uzavření účtu. Nikdy jsem nedostal varování před jakýmkoli porušením, dokud k tomu nedošlo.
Příběh nakonec vyřešil ve prospěch Kapeli.
Mezera v pravidlech
I když pro vývojáře je čím dál těžší recenze kupovatChcete-li zjistit, existuje populárnější a zjevnější strategie, kterou tvůrci aplikací (a zejména her) používají již mnoho let. Pravděpodobně jste se setkali s něčím takovým: něco hrajete a najednou se na obrazovce objeví lákavá nabídka: napište kladnou recenzi a získejte jako dárek něco, co se dá většinou koupit jen za skutečné peníze, nebo určitou částku vzácné herní měny. Pokud vývojář přímo žádá o hodnocení „5 hvězdiček“, pak to opět porušuje pravidla používání Google Play a App Store, ale zde můžete použít trik.
Aplikace obvykle požadují odhad ve formulářivyskakovací okno, které se objeví po několika minutách používání. Tato okna se mohou objevovat s nepříjemnou pravidelností, takže dříve nebo později skončíte tak, že kliknete na tlačítko hodnocení, abyste je zabránili jejich zobrazení. Ale tady přichází na řadu toto schéma. Pokud vyberete dobré hodnocení, budete přesměrováni do obchodu, kde napíšete recenzi. Pokud ale kliknete na nízké hodnocení – u některých aplikací je to něco pod 5 hvězdiček, – poté budete přesměrováni na web vývojáře, kde můžete popsat, co se vám nelíbilo. Technicky tento trik nic neporušuje, ale Google Play si je toho vědom a je dost možné, že bude také zakázán.
Co dělat?
Neexistují žádné statistiky o tom, kolikaplikace jsou z falešných recenzí odebírány z obchodů, ale pouze v roce 2017 společnost Google z obchodu Play odstranila přes 700 000 aplikací. Důvody jsou různé: většina z nich byla padělky na populárních hrách a programech, obsahovala nevhodný obsah nebo byla uznána jako potenciálně škodlivá, ale moderátoři berou také vážně zpětnou vazbu.
Vývojáři Androidu mohou hlásitPodezřelé recenze prostřednictvím konzole Play. Tyto žádosti se podávají odborníkovi, který rozhodne, zda je pravidlo zrušeno či nikoli. Pokud si myslíte, že některá recenze obsahuje spam nebo neodpovídá aplikaci, mohou tento formulář použít běžní uživatelé. Bohužel to lze provést pouze v angličtině. Ale v samotné Google Play můžete kliknout na ikonu ve formě tří teček vedle recenze a v kontextové nabídce zvolit „Spam“. Pokud si všimnete podvádění recenze, můžete udělat následující:
- Otevřete stránku aplikace nebo hry v Obchodě Play.
- Přejděte dolů.
- VybratStěžujte si.
- Uveďte důvod.
- KlikněteOdeslání.
V případě App Store doporučujeme kontaktovat technickou podporu iTunes.
Vzhledem ke všemu, co bylo řečeno výše, nikdobude vás obviňovat, že nevěříte hodnocení. Jediná cesta k poctivým obchodům s aplikacemi – Zjištěné případy podvodu oznamte moderátorům. Pokud jde o to, jak najít aplikace a hry, které vás nezklamou – vždy můžete využít náš výběr. Zde jsou například nejlepší hry loňského roku rozdělené podle žánrů: Část 1 | Část 2 | Část 3.