Minulý týden společnost MTS, ruský předplatitel mobilních telefonů, účtovala předplatitelům, které obsluhovala
Předplatitelé odesílaného určeného telekomunikačního operátorajejich peníze pomocí SMS-služby darů „Rusfond“ zase hromadně stěžovaly na zhoršení jejich zůstatkových čísel. Ze stížností a zpráv zákazníků vyplývá, že místo částky za jednu SMS zprávu byly od nich odečteny peníze za několik zpráv. Navíc mnoho účtů odběratelů po „darování“ bylo zcela resetováno.
Reklama
Reklama
Po odeslání jedné SMS bylo nutnévložit částku 75 rublů. S ohledem na shromáždění, které začalo tento čtvrtek večer, po vydání zpravodajského klipu na kanálu One. Podle Rusfondu bylo v důsledku akce zvýšeno asi 22 milionů rublů. Kolik z těchto prostředků bylo odečteno od odběratelů MTS kvůli chybě, však zůstává nejasné.
Zástupci společnosti Rusfond a poskytovatele„SMS-online“ obsluhující tuto organizaci nebyl zpomalen potvrzením informací. "Bylo přijato více než 9 000 stížností," uvedla A. Pasynková, vedoucí prodeje, SMS-Online. Toto je masivní a neplánované selhání.
Reklama
Reklama
Pasynkova poznamenává, že od služeb„SMS-online“ nemá přístup k účtům předplatitelů, pak k chybě určitě došlo v důsledku chyby MTS. Rusfond také hovoří o několika stovkách stížností. Nakonec se ukáže, že by mohlo být „odepsáno“ nejméně 700 000 rublů. Nicméně, soudě podle celkové částky, nyní tyto prostředky budou stačit na více než jeden charitativní projekt!
Příkladem nesprávné aktualizace podnikového softwaru, oficiálního zástupce MTS, Dm, je časté zpoplatnění předplatitelských prostředků. Solodovnikov.
Podobné selhání bylo zaznamenáno také v roce 2013. Zákazníci tak utrpěli „megafon“. Současně společnost SMS-Online oznámila, že více než 16 000 předplatitelů společnosti bylo zaúčtováno na vrub omylu v celkové výši více než 2,5 milionu rublů. Všechny prostředky však byly vráceny jejich majitelům.