Spoluzakladatel Monobank Oleg Gorokhovsky vyprávěl zajímavý příběh, který se stal s technickou podporou
Co se stalo
Službu kontaktoval jeden z klientů bankyfiremní podpora s žádostí o převod mu 2 hřivny. Operátor nebyl ve ztrátě a udělal to, aniž by tušil, že klient celý proces nahraje na video a zveřejní jej na TikTok. Video se okamžitě stalo „virálním“ a poté technická podpora společnosti obdržela obrovské množství zpráv s podobným požadavkem. Přirozeně se našli tací, kteří žádali více. Jakmile se o tom manažeři banky dozvěděli, požádali operátory, aby každému převedli 2 hřivny. V důsledku toho technická podpora vynaložila na takovou „akci“ asi 30 000 hřiven svých vlastních prostředků denně.
Monobank chat je bouřlivý. 20 dialogů na operátora. To je mnohem vyšší než obvykle. Důvodem je, že jeden klient napsal…
Publikoval Oleg Gorokhovsky ve čtvrtek 17. září 2020
Samozřejmě, že to všechno bylo pro vtip a pro nikohove skutečnosti peníze nebyly potřeba, takže zákazníci začali ostře vracet platby. Někdy částka přesáhla 2 hřivny. Zaměstnanci tak obdrželi reciproční platby ve výši více než 50 000 hřiven.
Víte, co je nejpřekvapivější na včerejším příběhu s převodem 2 hřiven naším pracovníkem podpory?! Po…
Publikoval Oleg Gorokhovsky pátek 18. září 2020
Mimochodem, pokud jste najednou nevěděli, dnes Monobank pořádá zajímavou akci. Společnost se chystá vytvořit dva rekordy:
- Počet nových klientů přilákaných ukrajinskou bankou za jeden den
- Počet nových klientů přilákaných ukrajinskou bankou za jeden den na základě doporučení přátel a známých.
Záznam bude registrován Národním registremzáznamy Ukrajiny. Ti uživatelé, kteří přilákají nejvíce klientů prostřednictvím programu doporučení, obdrží ceny. Všechny podmínky flash mob jsou k dispozici zde. Tam můžete sledovat výsledky. Statistiky se aktualizují každých 10 minut.
Zdroj: Facebook