Co je RPA a kde se používá technologie
RPA (robotic process automation) - softwarové roboty, které simulují
RPA je nepostradatelný pro provádění rutinních operací,Tato technologie může také uvolnit čas pro zajímavější a kreativnější úkoly, které se bez lidské inteligence neobejdou – například hledání partnerů, komunikace s klienty, podílení se na vývoji nových produktů. K naprogramování robota stačí nahrát video z monitoru zaměstnance vykonávajícího nějaký úkol: například vykládání platebních příkazů nebo vystavování certifikátů. Roboti to budou umět úplně stejně, jen rychleji, přesněji a bez přestávek na oběd a odpočinek.
RPA může pracovat s jakýmkoli rozhraním v libovolnémSoftware však v některých situacích složitost a variabilita procesu nedovolí obejít se bez lidské účasti. Robot za vás například nebude moci odpovídat na e-maily, ale třídění pošty nebo vyhledávání informací ve zprávách je úplné. A v kombinaci s umělou inteligencí mohou pokročilí roboti provádět ještě složitější úkoly: například analyzovat obsah dokumentů a odesílat je správným příjemcům. AI v tomto případě hraje roli mozku a rozhoduje a RPA je implementuje.
Účetnictví a finance
V účetním a finančním oddělení je jich mnohoúkoly, se kterými může RPA pomoci, protože v těchto oblastech existuje mnoho rutinních procesů. Softwarové roboty mohou například samostatně vyplňovat platební příkazy na základě informací z databáze a odesílat je do banky.
Můžete také automatizovat pomocí RPAvytváření aktů odsouhlasení výpočtů tak, aby v nich nebyly žádné rozpory. Robot sám bude stahovat dokumenty z ERP (Enterprise Resource Planning, systém pro plánování podnikových zdrojů) a elektronických systémů pro správu dokumentů, určovat jejich typ, klíčové atributy, identifikovat rozpory a automaticky propojovat různé soubory firmy a jejích dodavatelů. Dalším případem použití je příprava certifikátů pro zaměstnance, např. 2-NDFL. V obou případech automatizace snižuje zátěž personálu, zkracuje čas na dokončení úkolů a eliminuje chyby spojené s lidským faktorem.
Pro složitější případy se používá kombinaceRPA a AI. Příkladem je zaúčtování bankovních výpisů. Účelem takového výpisu není formalizované pole: interpret do něj zadává slova v jiném pořadí, používá zkratky. Softwarový robot se může přihlásit do online banky, extrahovat informace o schůzce a předávat je do modelu AI se zpracováním přirozeného jazyka. Umělá inteligence vybere požadované parametry a předá je zpět RPA, aby softwaroví roboti provedli operaci výbuchu v účetním systému.
Prostřednictvím kombinace AI a RPA, Američanvýrobce zařízení, činidel, spotřebního materiálu a softwaru Thermo Fisher Scientific dokázal zkrátit dobu zpracování faktur o 70 % u 824 000 dokumentů ročně. Společnost používala produkty Document Understanding a Action Center od globálního vývojáře RPA. Umožňují automaticky extrahovat data ze souborů PDA – faktury, objednávky a související dokumenty, kontrolovat výsledky a požadovat chybějící informace.
Nákup, dodávky a výběrová řízení
Při zadávání veřejných zakázek lze použít RPAnapříklad pro generování objednávek. V klasickém scénáři pracovníci oddělení ručně přenášejí data objednávek (množství zboží, materiálu atd.) do ERP z emailu. Přenos informací z jednoho dopisu trvá přibližně 10 minut. Tento postup může provést robot. RPA si poradí i se zadáváním dat o protistranách z externích systémů do ERP nebo může zastávat roli asistenta, který bude tyto informace kontrolovat a nacházet chyby.
Třetí častý případ je potvrzeníobjednat. Zaměstnanec, který obdrží informace o zakoupeném zboží, musí obvykle zkontrolovat účetní systém a přidat do něj konečné hodnoty. Robot může převzít veškerou práci od okamžiku, kdy obdrží data od dodavatele: vyfiltruje je, zanese do účetního systému a vygeneruje doklady nebo emaily, pokud najde nesrovnalosti. Softwarové roboty mohou dokonce pomoci s monitorováním výběrových řízení. RPA najde v poště dopisy s informacemi o nových soutěžních postupech, přejde na stránku výběrového řízení, zkopíruje podrobnosti a zadá je do ERP nebo CRM.
Příklad společnosti, která již RPA používáv tomto směru - Magnitogorské železárny. Společnost robotizovala vícestupňový proces placení za dodávky kovového odpadu. Zavedení 25 softwarových robotů pomohlo nastavit automatickou kontrolu nad dodávkami, zvýšit rychlost zpracování 32 000 obchodních transakcí a 20 000 souborů a výrazně snížit náklady na pracovní sílu.
HR
Mezi případy z naší zkušenosti patří kontrola pracovníkůčas zaměstnanců. Bez RPA zpracovávají personalisté data z podnikových a přístupových systémů ručně, spojuje je v Excelu, aby porovnal plánovaný a skutečný čas strávený zaměstnanci v různých podnikových zařízeních a připravil týdenní zprávu o zatížení zařízení. Všechny tyto operace robot provádí automaticky a dokáže připravovat denní, týdenní a měsíční souhrnné zprávy. Shromažďuje data z několika podnikových informačních systémů. Úkol, nad kterým člověk stráví 8 hodin, ho dokončí za pár minut a zjistí o 40 % více porušení.
Dalším ilustrativním případem je příprava podkladůpři vyřizování dočasných převodů zaměstnanců a slučování jejich pozic. Specialista personálního oddělení obvykle potřebuje přijímat žádosti zaměstnanců v papírové podobě, zadat data do informačního systému, vytvořit v systému dohodu o změně pracovní smlouvy, nahrát ji, ručně vyplnit objednávky na dočasné převedení nebo kombinaci profesí a vygenerovat balíček dokumentů. Během toho musíte zkontrolovat papírové registry, referenční knihy, popisy pracovních míst.
S RPA může být proces postaven jinak:softwarový robot vezme data z ERP, porovná je s evidencí zpracovaných záznamů v Excelu a automaticky vygeneruje seznam zaměstnanců, které je třeba převést, a balíky dokumentů pro ně. Bude korelovat všechna data a dokonce odesílat smlouvy a objednávky odpovědným osobám. Člověk na těchto úkolech stráví více než 15 hodin a robot to zvládne za dva.
Ve kterých odvětvích se RPA již v Rusku zavádí
Hlavní sektor pro řešení RPA globálně aRuský trh je dnes finanční. Právě v této oblasti jsou zaměstnanci často zaneprázdněni opakujícími se a podobnými úkony – zadávání dat, generování reportů, provádění kalkulací, otevírání účtů – a tyto procesy se v různých pobočkách duplikují. VTB, Alfa Bank, Moscow Credit Bank, Rosbank a další již softwarové roboty používají.
Průmysl také aktivně využívá digitálzaměstnanci: holdingy zavádějí RPA v centrech sdílených služeb, centralizovaných pokladnách a dalších funkcích, kde dochází k centralizovanému zpracování dat. Ve zpracovatelském průmyslu lze RPA využít k automatizaci procesů souvisejících s montáží, balením a dodáním zboží, sledováním výrobní technologie a řízením kvality. Kromě skupiny MMK PJSC implementují RPA např. Norilsk Nickel, TMK, OMK, Rosněft, Tatneft, Uralchem, UMMC, Ural Steel a mnoho dalších.
Kdo může těžit z technologie
Korporace s velkým objemem dat aopakování operací, RPA sníží náklady a výrazně zrychlí práci, zvýší její kvalitu. Pro malé a střední podniky nejsou investice do robotizace tak nutné, i když zavedení softwarových robotů může pomoci formalizovat obchodní procesy a osvobodit se od rutiny.
Klíčovou výhodou RPA je, že kdyškálování podnikání, zvyšování počtu klientů a rostoucí objednávky, bude softwarový robot plnit své úkoly stejně efektivně. Počet operací pro něj není vůbec důležitý. Pokud tedy společnost pochopí, že objem rutinní práce bude jen narůstat nebo se nesnižovat, a bude muset investovat do najímání zaměstnanců, stojí za zvážení možnosti investice do RPA. Než to uděláte, je důležité analyzovat vaše potřeby a schopnosti a také posoudit potenciální přínosy a rizika.
Ruský trh RPA po odchodu zahraničních prodejců
V roce 2022 po odchodu z ruského trhuzahraniční hráči, společnosti naléhavě potřebovaly přejít k domácím poskytovatelům RPA platforem. V Nextu jsme také začali aktivně hledat náhradu za naše zákazníky a zaměřili jsme se na vlastnosti každé z platforem a potřeby konkrétních zákazníků.
Lídrem mezi ruskými řešeními RPA může býtzvažte platformu Primo RPA: zohledňuje požadavky zákazníků a rychle zlepšuje produkt. Ještě bych poznamenal PIX Robotix a Sherpa RPA – tyto platformy dokázaly rychle reagovat na změny trhu a nabízet funkční produkty.
Celkově je místní trh RPA aktuálně na úrovnifáze vývoje. Tuzemští prodejci budou i nadále aktivně soutěžit a zlepšovat funkčnost platforem. Podle prognóz IBA přejde do roku 2024 více než 90 % ruských společností využívajících softwarové roboty na domácí software. To by mohlo vést ke zvýšení objemu trhu na 60 miliard rublů.
Přečtěte si více:
Legendární město, které se potopilo před více než 650 lety, bylo nalezeno v Severním moři.
Velmi vzácné artefakty nalezené v poušti: jsou staré více než 4300 let
Bylo pojmenováno oblíbené sladidlo, které poškozuje lidskou DNA
Titulní fotka: Obrázek Drazen Zigic na Freepiku