Jak to všechno začalo?
V úterý se online objevila nová volná místa na Amazonu. Soudě podle popisu firma chce
Je zde uvedeno několik pracovních inzerátůtypy hrozeb, jako jsou „protesty, geopolitické krize, konflikty ovlivňující operace“, avšak zvláštní pozornost je věnována „organizované práci“, přičemž je zmíněna třikrát v jednom ze seznamů.
Tyto pracovní nabídky ukazují, že Amazon považuje organizaci práce za jednu z největších hrozeb své existence.
Konflikty Amazonu se zaměstnanci
Amazon byl historicky nepřátelský vůči pracovníkům, kteří se snažili sjednotit nebo organizovat jakýkoli druh kolektivní akce.
Zaměstnanci Amazonu mimo Minneapolisvstoupila do stávky 15. července a vyzvala společnost, aby zlepšila pracovní podmínky v jeden z nejoblíbenějších prodejních dnů roku. (Cy Dodson, Drea Cornejo / The Washington Post)
- Minulý rok mluvčí Amazonu obvinil odbory, že používají Prime Day „ke zvýšení povědomí o své věci“ a zvýšení členských příspěvků.
Amazon v e-mailu na Motherboard uvedl, že Prime Day využívají „odbory“ a „kritici“ jako příležitost „dostat slovo o své věci“.
Prohlášení bylo učiněno v reakci na oznámeníZákazníci Amazonu, kteří budou bojkotovat Prime Day, aby projevili solidaritu s pracovníky skladu v Minnesotě a postavili se proti minimální mzdě společnosti ve výši 15 USD, pracovním podmínkám ve skladu a zámořským pracovním podmínkám pro produkty Amazon
„Události jako Prime Day se stalypříležitost pro naše kritiky, včetně odborů, zvýšit povědomí o své věci, v tomto případě zvýšením členských příspěvků. Tyto skupiny vytvářejí dezinformace, aby pracovaly v jejich prospěch, i když ve skutečnosti již nabízíme to, co tvrdí, že je jejich příčinou – špičkové mzdy ve výši 15 dolarů na hodinu, benefity a bezpečné pracoviště pro naše zaměstnance,“ uvedla společnost. „Můžeme pouze konstatovat, že lidé, kteří plánují akci v pondělí navštívit, prostě nejsou informováni. Pokud jsou tyto skupiny odbory a politici, které spojují pro svou věc — opravdu chceme pomoci americkým pracovníkům, vyzýváme je, aby zaměřili své úsilí na přijetí legislativy ke zvýšení federální minimální mzdy, protože 7,25 dolaru je příliš málo.“
- Společnost propustila Christiana začátkem tohoto rokuSmalls, černošský zaměstnanec, který vedl protest v nákupním centru v New Yorku kvůli nedostatečným bezpečnostním opatřením Amazonu v prvních dnech pandemie COVID-19.
Protože zaměstnanci Amazonu po celé zemipozitivně testováni na virus, zaměstnanci usoudili, že kolektivní akce je jediný způsob, jak donutit společnost, aby důkladně uklidila svá zařízení.
Pracovníci centra plnění Amazon vStaten Island, New York, vyšel na protest proti reakci společnosti na infekci COVID-19 mezi zaměstnanci jejích skladů. Amazon potvrdil jeden případ COVID-19 v zařízení v New Yorku, ale pracovníci tvrdí, že jich bylo nejméně 10 a že společnost neoznámila pracovníkům ani řádně nevyklidila sklad. Naléhali na Amazon, aby uzavřel zařízení na dva týdny kvůli hloubkovému čištění.
- V důsledku toho manažeři Amazonu v soukromípříkaz urazit pracovníka skladu, který vedl protesty, a poté na něj zaútočit na Twitteru. Uniklé nahrávky schůzky zástupců společnosti podrobně popsaly plán pošpinit Chrise Smallse.
Po odvolání Chrise Smallse, který pomohlaby zorganizovali stávku skladníků kvůli nebezpečí nového koronaviru, vedení Amazonu na něj veřejně zaútočilo na Twitteru. Uniklé zápisy ze schůzek s generálním ředitelem Amazonu Jeffem Bezosem, získané společností Vice News, nastiňují plán pro vedoucí pracovníky, jak pošpinit Smallse a učinit z něj hlavní cíl společnosti zdiskreditovat rostoucí dělnické hnutí ve společnosti.
"Není chytrý a není srozumitelný, a to do té míry."tisk se chce zaměřit na nás, ne na něj, budeme mít mnohem silnější pozici ve vztazích s veřejností, než jen znovu vysvětlovat, jak se snažíme chránit pracovníky, “řekl David Zapolsky, obecný zástupce společnosti Amazon.
Zapolsky potvrdil autentičnost svých slov,vysvětlil své komentáře: „Nechal jsem se svými emocemi ovládnout,“ uvedl ve svém prohlášení pro The Verge. Ale místo toho, aby se omluvil za hanobení Smallse, pokračoval v útoku na něj.
- Amazon navíc použil tepelné mapy ke sledování odborového sentimentu ve svých prodejnách Whole Food.
Společnost to vysvětluje jako pokus o řešení problémův rané fázi, ale vlastní zaměstnanci Amazonu stávkují. Na základě více než 20 ukazatelů společnost hodnotí každý ze svých 510 obchodů a přiděluje mu hodnocení. Červená znamená, že prodejně hrozí odborová organizace. Ve svém hodnocení společnost bere v úvahu loajalitu zaměstnanců, fluktuaci zaměstnanců, rasovou diverzitu, průměrnou mzdu, počet hovorů HR, blízkost obchodu k organizaci práce a počet porušení OSHA a pracovních úrazů.
Výsledkem jsou zprávy, které společnost másofistikovaný a tajný program, který sleduje desítky soukromých skupin na Facebooku vytvořených zaměstnanci, se nezdá překvapující. O tom svědčí interní dokumenty a zprávy, které se objevily v síti.
Co se uchovává v tajných záznamech zaměstnanců?
Jak zdůrazňuje Vice, tyto zprávy se zdají býtjsou primárně určeny k identifikaci a reakci na stížnosti řidičů dodávek Flex na věci, jako jsou chyby v aplikaci společnosti. Zdá se však, že Amazon sleduje i delikátnější diskuse. Tvůrcům zpráv se doporučuje, aby ve zprávách označili zjevné nálady a hledali zaměstnance Flex, kteří sdílejí zprávy, že „zaměstnanci skladu [stěžují si] na špatné pracovní podmínky“ nebo diskutují o „plánování jakékoli stávky nebo protestu proti Amazonu“.
Ovladače Flex nejsou oficiálnízaměstnanci, ale jsou na volné noze, kteří doručují vlastní dopravou. Jsou vypláceny v hodinových částech a Amazon tvrdí, že vydělávají mezi 18 a 25 dolary za hodinu, v závislosti na tipu a počtu dodávek. Řidiči flexu nedostávají dávky, jako jsou zdravotní pojištění nebo nemocenské dávky, které jsou k dispozici zaměstnancům na plný úvazek.
V zemích, kde byl trh práce vážně ovlivněnpandemie, zejména v USA, naznačují zprávy o tvrdé konkurenci i pro tento druh práce. Řidiči Amazon Flex se údajně v posledních měsících uchýlili k trikům, jako je používání automatizovaných robotů nebo dokonce zavěšení telefonů na stromy mimo dispečink, aby získali stále vzácnější doručovací sloty.
Podle dokumentů poskytnutých Vice,Flex driver monitoring na sociálních sítích Amazon pokrývá desítky skupin v USA, Velké Británii a Španělsku. Patří mezi ně soukromé facebookové stránky jako „Amazon Flex Las Vegas“ a „Oficiální ovladače Amazon Flex v Portlandu.“
Nástroj pro sledování sociálních médií azprávy, které generuje, byly ponechány v doméně www.sharkandink.com, která nemá žádné zjevné vazby na Amazon a tento nástroj nepoužívá tradiční infrastrukturu Amazonu. Ale zbývající soubory a zprávy mají přímé odkazy na Amazon a po zveřejnění tohoto článku Amazon potvrdil, že tento sledovací nástroj a zprávy byly vytvořeny společností.
Podle souborů ponechaných v sítiZaměstnanci společnosti Amazon dostávají pravidelné zprávy ze sociálních médií o svých řidičích Flex na nominálně osobních stránkách a pomocí těchto zpráv diagnostikují problémy a sledují například naplánování případných stávek nebo protestů proti Amazonu.
Zprávy obsahují celá jména a titulyřidiči, kteří zveřejní něco pozoruhodného na jedné z desítek soukromých Facebook stránek řidičů pro Flex Drivers. Mezi soubory, které v síti zůstaly, je dokument nazvaný Social Media Monitoring, který uvádí uzavřené Facebookové skupiny a weby s Amazon Flex Drivers po celém světě, stejně jako veřejné subreddity ovladačů Flex a klíčové slovo na Twitteru „Amazon Flex ". Čtyřicet tři skupin na Facebooku vlastní řidiči z různých měst v USA. „Následující sociální fóra uvedená v tabulce by měla být monitorována při práci na sociálních sítích,“ uvádí se v dokumentu. Sledované skupiny Facebooku zahrnují Los Angeles Amazon Flex Drivers, Amazon Flex Drivers, Amazon Deactivated Drivers a desítky dalších.
Zprávy lze sledovat v reálném čase pomocípomocí nástroje Live a jsou roztříděny do jedné z desítek různých kategorií, včetně problémů s aplikacemi, mediálního pokrytí, marketingu, zpětné vazby DP a mnoha dalších. Každá z těchto kategorií má další podkategorie, které se stávají konkrétnějšími a vztahují se k problémům, s nimiž se řidiči mohou setkat, jako je jednání s neukázněným zákazníkem, bezmocná osoba podpory Amazon, problémy s aplikacemi a GPS a desítky dalších.
Zdroj obrázku: Vice
Dokumenty ukazují, že Amazon systematickymonitoruje, klasifikuje a analyzuje nominálně uzavřené stránky sociálních médií používané jejich řidiči Flex, což jsou nezávislí dodavatelé dodávající balíčky a potraviny pro Amazon a Whole Foods ve více než 50 městech v USA a dalších zemích. několik dalších zemí.
Jak Amazon reagoval na zveřejnění dokumentů?
"Máme různé způsoby, jak sbírat zpětnou vazbu."řidiči a máme týmy, které každý den pracují, aby zajistily, že se budeme zasazovat o lepší zážitek z řidičů, zejména přímým kontaktováním řidičů, “uvedl Amazon ve svém prohlášení na základní desce. "Po obdržení oznámení jsme v našem doručovacím týmu našli jednu skupinu, která shromažďovala informace z uzavřených skupin." Ačkoli se snažili řidiče podporovat, tento přístup není v souladu s našimi standardy a již to nedělají, protože máme jiné způsoby, jak nám řidiči mohou poskytnout zpětnou vazbu. “
Co se stalo po zveřejnění nabídek práce?
Po zveřejnění tohoto příběhuAmazon odstranil seznamy pracovních míst a mluvčí společnosti Maria Boschetti v e-mailu uvedl, že „zveřejňování pracovních nabídek není přesným popisem role - bylo provedeno omylem a od té doby bylo opraveno.“ Mluvčí neodpověděl na další otázky týkající se údajné chyby. Seznam pracovních míst je podle vlastního pracovního portálu Amazonu aktualizován od 6. ledna 2020.
OBRAZOVKA OBRAZOVKA S TEĎ ODSTRANĚNÝM SEZNAMEM PRACÍ NA PORTÁLU PRÁCE AMAZON.
Podle LinkedIn po týdnu zveřejňování příspěvkůOnline Job Jobings 71 lidí se ucházelo o pozici analytika inteligence a 24 o pozici senior analytik inteligence. První volné místo bylo zveřejněno na Amazon Jobs v lednu a druhé bylo zveřejněno 21. července, podle webových stránek společnosti.
Reakce veřejnosti
Dania Rajendra, ředitelka koalice Athena,aliance desítek místních pracovních skupin, které sdružují pracovníky Amazonu, kritizovala monitorovací seznam. "Pracovníci, zejména černoši, nám už měsíce říkají, že je Amazon obtěžuje za to, že mluvili." Tento popis práce je důkazem toho, že Amazon má v úmyslu v tomto kurzu pokračovat, “uvedla Rajendra ve svém prohlášení pro Motherboard. „Veřejnost potřebuje vědět, zda Amazon bude i nadále tyto pozice obsazovat, i když již nebudou zveřejněny.“
Pondělní nezisková organizace OtevřenáInstitut trhů, který studuje monopoly, zveřejnil zprávu o dohledu nad zaměstnanci Amazonu, která tvrdí, že tyto metody „vytvářejí drsné a nelidské pracovní prostředí, které způsobuje neustálý stav strachu i fyzické a psychické utrpení“.
Přečtěte si také
Svatozář Andromedy se blíží k naší galaxii. Řekneme vám, proč je to důležité
Příznaky koronaviru u dětí. Na co byste měli dávat pozor?
Ukázalo se, že Mayská civilizace opustila jejich města