Zaměstnanci společnosti Amazon poslouchají Alexu

Amazon poslouchá lidi, kteří mluví s asistentem hlasu Alexa, aby byl chytřejší.

Co je známo

Několik anonymních zaměstnanců společnosti Amazon to řeklokaždý den poslouchají až tisíc hlasových požadavků od uživatelů. Všichni, kteří se zabývají dekódováním, podepisují dokumenty o nezveřejnění informací. Podle společnosti je pro ně velmi důležité soukromí zákazníků. Proto zpracovávají pouze malou část záznamů a využívají data pouze ke zlepšení umělé inteligence Alexy. Pracovníci také nevidí informace o jménech a místech pobytu osob, ale je zde přístup ke jménu a sériovému číslu zařízení.

Zaměstnanci poslouchají a komentují konverzacea odešlete je zpět do systému. Pomáhá zlepšit proces porozumění požadavkům hlasového asistenta. Zejména pokud jde o různé jazyky a dialekty, které nebyly v procesu vývoje zohledněny. Amazon říká:

"Čím více dat používáme pro učení."tyto systémy, tím lépe je Alexa, a školení Alexa s hlasovými záznamy od různých klientů zajišťuje, že Alexa funguje dobře pro každého. “

Vyskytly se případy, kdy pracovníci slyšeli osobní informace uživatelů, jako je plačící dítě nebo zpěv ve sprše. Dva zaměstnanci dokonce narazili na záznam, který zněl jako obtěžování.