Amazon poslouchá lidi, kteří mluví s asistentem hlasu Alexa, aby byl chytřejší.
Co je známo
Řeklo to několik anonymních zaměstnanců Amazonuže každý den vyslechnou až tisíc hlasových požadavků uživatelů. Každý, kdo se podílí na přepisu, podepisuje dokumenty o utajení. Soukromí zákazníků je pro ně podle společnosti velmi důležité. Zpracovávají proto jen malou část nahrávek a data využívají pouze k vylepšení umělé inteligence Alexy. Pracovníci také nevidí informace o příjmení a místě bydliště lidí, ale mají přístup k názvu a sériovému číslu zařízení.
Pracovníci poslouchají a komentují rozhovory sa poté je odeslat zpět do systému. To pomáhá zlepšit porozumění dotazům hlasovým asistentem. Zvláště když mluvíme o různých jazycích a dialektech, které nebyly brány v úvahu během procesu vývoje. Amazon uvádí:
"Čím více dat používáme pro učení."tyto systémy, tím lépe je Alexa, a školení Alexa s hlasovými záznamy od různých klientů zajišťuje, že Alexa funguje dobře pro každého. “
Vyskytly se případy, kdy zaměstnanci slyšeli osobní údaje uživatelů, jako je dětský pláč nebo zpěv ve sprše. Jednoho dne dokonce dva zaměstnanci narazili na nahrávku, která zněla jako obtěžování.