I přes symbolické „i“ v názvu společnosti, která vyrábí robotické vysavače a další
V poslední době se oficiální distributor iRobot na Ukrajině vážně ujal ukrajinského trhu. Redakčníggvyužil příležitosti a promluvil s ředitelemAnton Kryukov o vývoji iRobotu na Ukrajině o tom, jaký je trh s robotickými vysavači, co mohou Ukrajinci od této značky očekávat a na čem je založena důvěra iRobotu v technologickou převahu na trhu.
Ukrajinský trh robotických vysavačů: Xiaomi je nejmasivnější, iRobot je nejdražší ze všech zakoupených
gg: Jak hodnotíte ukrajinský trh s robotickými vysavači? Už ho vlastně někdo „počítá“?
Anton Kryukov:Jako většina výrobců i myZaměřujeme se na data GfK. Bohužel netvoří cca 20%-25% trhu, jedná se o prodeje malých prodejců, kteří Gfk neodesílají prodejní výsledky, a neoficiální „šedý“ trh. Ale to je docela dost pro sledování trendů. Letos očekáváme minimálně 30 000 zařízení. V roce 2018 to bylo kolem 20 000 kusů, to znamená, že trh roste, a to dobrým tempem.
gg: Kdy začal růst?
Speciální projekt
Přenosný počítač z budoucnosti: recenze ASUS ZenBook Duo Pro se dvěma dotykovými obrazovkami
Anton Kryukov:Před rokem tržby stouply.Na začátku roku 2018 se prodalo 500-600 kusů měsíčně, na konci roku - 2500-3000. Poptávka stoupala a klesala, je to dáno množstvím zboží v zemi a propagačními aktivitami. Roboty navíc podléhají stejné sezónnosti jako ostatní elektronika. Hlavní sezóna je listopad-prosinec, inerciální výprodeje jsou leden a únor, 8. března, pak prodeje začnou klesat a do podzimu se zase zvednou. Právě v těchto obdobích fungují akce na podporu cen obzvláště dobře. Nejzajímavější je, že letos v březnu z nějakého důvodu vzrostly prodeje ručních vysavačů, a ne robotů. Ukrajinci pravděpodobně stále důvěřují své ženě více než algoritmům. I když průměrná cena ručních vysavačů je srovnatelná s roboty (nikoli však iRobot).
Zatím pracujeme výhradně přesonline kanál. Má to svůj důvod. Faktem je, že pro řetězce je investice do nové značky rizikem, takže jim ani nenavrhujeme, aby daly produkt do regálu. Je pro ně velmi obtížné předpovídat prodeje nových kategorií produktů. Čisticí roboti nejsou jako chytré telefony, kde se trh ustálil na zhruba 6 milionech zařízení ročně a hráči si uvědomují, jak velký koláč mohou získat. Tady je to jiné. Kategorie je nová, takže množství k nákupu není úplně jasné. Doba obratu a kvalita produktů jsou pro maloobchod významnou neznámou. Zde je příklad: dodáváte zboží v hodnotě 0,5 milionu UAH do národního řetězce. Pokud jej řetězec nemůže prodat do tří měsíců, začne snižovat cenu, tedy organizuje výprodej. To vede ke snížení výdělků ostatních partnerů, protože totéž dělají v konkurenci. Výdělky na vašem produktu bývají 0 nebo dokonce mínus. Partneři jednomyslně vrátí většinu investice a už nikdy nebudou s vaším produktem pracovat. Příběh je smutný, ale existuje mnoho příkladů, jak se to stalo u jiných značek. Ale nebudu je vypisovat.
Různé značky na Ukrajině mají k dispozici 2-4 modely a máme 12. Žádná značka robotických vysavačů se nemůže pochlubit takovou modelovou řadou.
iRobot se zaměřuje výhradně načištění robotů, takže je pro nás snazší orientovat se na trhu. Různé značky na Ukrajině mají k dispozici 2-4 modely a máme 12. Žádná značka robotických vysavačů se nemůže pochlubit takovou modelovou řadou.
Naše společnost se v současné době zabývá tvorboupoptávka - recenze, články, rozhovory. Jakmile sítě uvidí analýzy naší značky, budou moci plánovat peníze na nákup produktu a my s nimi budeme moci pracovat. Jakmile se objevíme na pultech, uvidíte naše předváděcí plochy.
Nyní velmi dobré prostředí pro takový vývoj. Trh začíná růst, lidé se zajímají, iRobot má velmi dobrou historii práce v jiných zemích a pozitivní zpětnou vazbu od ukrajinských zákazníků.
gg: Jaký podíl na trhu má iRobot na Ukrajině?
Anton Kryukov: Podle našich údajů podíl kolísá10%-15%. Do sítě ale teprve začínáme vstupovat, takže se ve zprávě Gfk teprve objevujeme. S Foxtrotem, Rozetkou a Citrus jsme již začali spolupracovat, ale pro naše zboží stále většinou míří k partnerům, kteří se zaměřují na obchodování s robotickými čističi. Našimi partnery na Ukrajině jsou úzce zaměřené společnosti jako: YouTech, Robotech. Tito partneři mají několik webových stránek, ale všichni se specializují na prodej robotů. Prodeje od takových partnerů bohužel nejsou ve zprávě Gfk zahrnuty.
Hromadný trh se ještě neotřásl. Navštivte naše prodejce, v případě, že se jedná o úmyslný nákup, jsou modely prodávané za méně než 600 USD horší. Pokud ale například vezmeme velké partnery jako „růžici“, pak se tam prodají naše nejrozsáhlejší modely, pak jako publikum „růžice“ je to širší, průměrná úroveň příjmů spotřebitelů bude nižší.
gg: Jaká je průměrná cena robotického vysavače na Ukrajině a ve vaší zemi?
Anton Kryukov: Asi 250 $. Ale jsme dvakrát tak vysoko. Vzlet za cenu iRobot od 7 tisíc do 40 tisíc UAH
gg: Který z konkurentů sleduje?
Anton Kryukov:Xiaomi, Ecovacs, Samsung, Philips.
Mapa pokojů vs kvalita čištění
gg: Které modely se prodávají nejlépe?
Anton Kryukov:Modely v cenové kategorii od 6000 UAH. Ale to je, pokud vezmeme trh v průměru. A pokud mluvíme o značceiRobotpak zde bar začíná od 14 000 UAH.Dražší roboti jsou technologicky vyspělejší. A jak jsem řekl, náš klient se vědomě rozhoduje a vybírá si robota na několik let. V průměru vydrží roboti iRobot při pravidelné údržbě více než 5 let. Věc je drahá a dobrá, proto se o ni lidé starají.
gg: Kolik jsou Ukrajinci ve značkových vysavačích? Jak si užíváte znalosti značky iRobot?
Anton Kryukov:Podle našeho výzkumu je znalost značky 3místo. Na druhém Samsungu a Philipsu jsou umístěny na jednom místě. První je od Xiaomi. Mají přibližně 60 % trhu. Je to silná značka, to si uvědomujeme. Ukrajinci jsou v robotických vysavačích velmi orientovaní na značku. V jedné z našich cílových skupin zněla věta: „Známe iRobota, ale mají velmi málo reklamy, takže nebudeme kupovat.“ Ukazuje se, že reklama je potřeba k tomu, abyste si koupili dobrý produkt? Jinak koupíte špatnou?
Najednou, po vlně prvních levných nákupůČínští roboti je začali odmítat. Kvalita čištění je nechutná. Situace se však změnila, vždy se to stává, na všech trzích s elektronikou a technologií je již spousta značkových robotů a jsou opravdu čisté. Ale iRobot čistí to nejlepší ze všech - to je nesporný fakt, protože všichni ostatní zaostávají v technologii po několik generací. Nyní kupují robotický vysavač, protože se jedná o skutečný vysavač a pečlivě se dívají na značku.
Najednou, po vlně nákupů prvních levných čínských robotů, je začali odmítat. Kvalita čištění je nechutná. Nyní kupují robotický vysavač, protože je to skutečný vysavač
gg: Za co „čipy“ v robotu jsou Ukrajinci ochotni zaplatit navíc, o čem sní?
Anton Kryukov:O mytí aut. Chtějí, aby vysával a umyl.Ale jak ukazuje praxe, ti, kteří si koupili takové zařízení, nepoužívají dřez. Navíc v tomto konkrétním případě dochází k záměně pojmů. Tento robot má hadr a vodu. Dá se tomu už říkat dřez? Vlastně ne, je to utěrka, která sbírá to, co se nedostalo do vysavače. Mytí je účelová činnost, která odstraňuje nečistoty. IRobot Braava Jet 240 (toto je nejlevnější leštička na podlahy v řadě iRobot, stojí 5999 UAH, viz video níže) před sebou stříká vodu jako sprška, jezdí ve vzoru rybí kosti a tře. Hlava s hadříkem vibruje a dobře drhne. Pokud večer rozlijete víno, můžete tento robot spustit druhý den a on všechno setře, mimochodem, nemusí to být podlaha! Můžete ho provozovat na stole, je chytrý, nevrže.
Kombinované modely, které jsou nyní zapnuténa trhu, mohou utírat mokrým hadrem v chodbě a jít na koberec se stejnou nečistotou. Teprve nyní jsou zařízení, která na koberec nezavolají. Jak efektivní to je? Čas ukáže.
Brzy půjdeme do prodeje s robotickou myčkou.který ví, jak se vyhnout nasedání na koberce a funguje v tandemu s jinými modely. To znamená, že při spuštění vysavače bude majitel požádán o umytí podlahy, a když vysavač skončí, myčka se zapne a provede mokré čištění. Díky tomu bude byt neustále čistý a svěží. Model se jmenuje -Braava Jet M6. Možná v době zveřejnění rozhovoru bude již v prodeji. To je velmi brzy.
gg: Co jiného kromě praní? Možná mapa areálu?
Anton Kryukov:Spotřebitel, jehož byt má 45 metrů čtverečních, kartu nepotřebuje. Pojďme zjistit, k čemu karta je.
Za prvé, kartu potřebuje robot, ne člověk.Je potřeba k nalezení cesty k nabíjecí základně v bytě nebo domě o rozloze větší než 80 m2 a v případě potřeby pokračovat v úklidu ze stejného místa. Mapa bude pro člověka výhodná, protože robota můžete nasměrovat do konkrétní místnosti. Řekněme, že se v obýváku s přáteli díváte na fotbal, pošlete to do školky, aby to uklidili, funguje to, ale neobtěžuje vás to. To je pro lidi velký přínos. Další výhodou mapy je, že vidíte, kde už robot uklízel a zda s tím neměl problémy. Více znečištěná místa. U některých modelů můžete také nakonfigurovat zóny na mapě, kam má robot zakázán vstup. To jsou hlavní výhody karet. Přítomnost karty neovlivňuje kvalitu čištění.
Pro nedostatek kvality začínají výrobcipřidat další žetony, takzvané „uložené hodnoty“. Například možnost vidět v reálném čase, kde se robot nachází. No, řekněme, že je to zajímavé. Pokud tam ale po úklidu ještě byla polovina odpadků, stálo za to za takovou technologii platit? Nebo když robot uklidil kuchyň, obývací pokoj, ale z nějakého důvodu nešel do školky. Vstal jsem, abych nabil a nepokračoval v práci, k čemu je karta?
Mnoho lidí má zájem o ovládání z chytrého telefonu.To je opravdu pohodlné, ale mohou existovat nuance. Ne všechny čínské robotické vysavače si mohou vyměňovat data prostřednictvím cloudové služby, jako je tomu u iRobotu. Jaký to má smysl, když nemůžu začít s úklidem na dálku? Pokud jsem na stejné Wi-Fi síti, pak je pro mě snazší stisknout tlačítko.
Obecně mlčím o přiměřenosti připojení k smartphonu prostřednictvím speciálních aplikací. Na rozdíl od svých konkurentů se aplikace iRobot HOME snadno synchronizuje stisknutím několika tlačítek.
gg: Jaké jsou nejoblíbenější modely iRobotů na Ukrajině?
Anton Kryukov:Roomba 980 (Roomba R980, pozn. red.).Od roku 2016 je nejprodávanějším a získal největší počet ocenění po celém světě. Nyní je modely i7 a i7+ nahradily technologií automatického čištění nádob. Tím ale iRobot neskončil. i7 je přechodový model z R980 na S9.
S9 je nejdražší robotický vysavač na světětento moment. Na Ukrajině zatím žádný model není, ale bude stát asi 40 000 UAH. Má funkce, které žádný jiný model nemá. Například nastavení sacího výkonu.
gg: Proč je to vůbec nutné?
Anton Kryukov:Pokud potřebujete důkladnější čištění, zapněte maximální výkon. Ale nemá smysl neustále pracovat na maximum – to je vyčerpání. Stačí to udělat jednou za měsíc.
Také u tohoto modelu jsou kartáče o 30% delší nežvšichni roboti v sestavě. Vylepšený boční kartáč pro zametání. Její tvar se změnil a počet lopatek se zvýšil, rychlost rotace se zvýšila. Tento model je nejlepší na světě, který lze čistit od rohů podél stěn a podlahových desek. Od prvního přístupu čistí 95% písku z koberce (podle výsledků testu).
Typický příběh pro Ukrajinu: koupil náhodou, ale velmi šťastný
gg: Existují nějaké rozdíly mezi ukrajinskými a západními spotřebiteli?
Anton Kryukov:Na Západě je spotřebitel více uvědomělý.Na Ukrajině je bohužel stále malý počet uvědomělých kupců. Máme klienty, kteří si robota koupili náhodou, když byli například opilí. Ale už jsou u nás v servisu více než 5-7 let a jsou velmi spokojeni se spontánním nákupem. Na Západě to kupují, protože chtějí robotický vysavač. A přesně vědí, jakého robota potřebují, hledají kvalitu. Zřejmě proto má iRobot ve světě tak vysoký podíl.
gg: Proč si myslíte, že vás ukrajinští zákazníci vybírají?
Anton Kryukov:Protože nejsme čínská značka, ale americká.Montáž v Číně, jako všichni ostatní, ale vývoj výhradně v USA. Mnoho našich klientů si robota zakoupilo již dávno v USA a nyní jej u nás aktualizují, dávají do servisu nebo si zde zakoupili nový model.
</ img>
Nejprodávanější iRobot – Roomba R980
Mnoho lidí nakupuje podle principu - stejně jako u přátel. Pokud má přítel iRobot, pak se nedívám na jiné značky.
gg: Co je hlavní překážkou rozvoje ukrajinského trhu?
Anton Kryukov:Nízká informovanost. Ale léčí se.Každý z prodejců na Ukrajině udělá něco pro propagaci svých produktů. Lidé se tak o robotech dozvědí více. Na ukrajinský trh se začaly zaměřovat různé značky. To samé iRobot. Snažíme se sami zvyšovat množství informací o robotických vysavačích. Navíc solventnost obyvatel. Pokud se životní úroveň na Ukrajině zvýší, automatizaci procesů v domácnosti si nikdo neodepře. A dokud není dost peněz na zaplacení plynu, lidé vytírají podlahy.
gg: …a koupit si iPhone na kredit?
Anton Kryukov:Když už jsme u půjček.Poté, co se náš produkt objevil v národním maloobchodě, stal se pro zákazníky dostupnější. „Citrus“, „Rozetka“, „Foxtrot“ poskytují splátkové programy a půjčky pro iRobot. Naši partneři už něco podobného udělali. Ale nikdo to neudělal v masovém měřítku, jak to dokáže národní maloobchod.
Když jsme provedli první zásilku Rozetce, 10jednotek zboží, jakmile auto odjelo, první robot byl již prodán. Další den ještě dva. Jednalo se o levné modely do 10 000 UAH a špičkové modely za 30 000 UAH. Za pouhé tři dny se prodalo pět robotů. A to bez prémiového obsahu, recenzí nebo krásných popisů. To ukazuje, že lidé znají iRobot a důvěřují značce.
gg: Kdy se na Ukrajině rozšíří robotické vysavače? Bude to možné do 3-5 let?
Anton Kryukov:Možná, ale nejsem si jistý, a to ze dvou důvodů:konzervatismus a solventnost. Lidé mají své zvyky, uklízejí a dávají o víkendech atd. Jsou zvyklí mýt nádobí, zametat a vytírat podlahy vlastníma rukama. Roboti pro Ukrajince připomínají spíše myčku nádobí. Ne každý má jistotu, že je potřeba, a jen ten, kdo ho má, dokáže ocenit jeho výhody či nevýhody.
iRobot pro zkušené a začátečníky
gg: Narazili jste na případy nezdokumentovaného použití?
Anton Kryukov:Bylo několik požadavků od klientů, říkají,Právě jsem si ho koupila, používala týden - štětce se opotřebovaly. Ukázalo se, že muž uklízel stavební odpad s robotem! Robot k tomu není určen. Stavební suť je jako brusný papír na štětce. A také se filtr velmi rychle ucpe a zmatní, přestane jím procházet vzduch a motor selže.
gg: A co blikání a tak?
Anton Kryukov:Pro takové účely vyrábí iRobot základní jednotky sschopnost je sami naprogramovat. Naši kolegové v Lotyšsku každoročně pořádají soutěže – bitvu robotů. Do ringu postavili několik modelů iRobotů a bojují jako sumo. Vyhrává ten, kdo vytlačí. Existují dokonce grantové příběhy, roboty dostávají polytechnické školy, studenti je rozebírají a programují. iRobot jsou velmi podivínská zařízení.
Video demonstrující soutěž sumo robotů na festivalu Robotex 2016
gg: Mimochodem, nepletou si vás nováčci s Applem? Název je příznačný…
Anton Kryukov:Kupodivu mnoho lidí v ohniskových skupináchsrovnával nás s Applem. Padaly fráze, že iRobot patří Applu. To samozřejmě není pravda. Je to vidět i na cenové politice. Nejsme drazí jako Apple, máme zařízení pro každou peněženku. Existují roboti od 6 000 UAH do 40 000 UAH. Pokud si chcete koupit něco jako Apple, kupte si ten nejdražší model. Bude to dokonalý pomocník. Ale jak jsem již řekl, neměli byste přeplácet za technologie, které nepotřebujete. Zkuste si sami přesně určit, jaké vlastnosti robota jsou pro váš byt nezbytné.
gg: Proč by podle vás měli Ukrajinci platit za vaši značku?
Anton Kryukov:Když si koupíte iRobot, nekupujete jen zařízení, ale kupujete25 let zkušeností s robotikou, šílené množství patentů a exkluzivních technologií, kvalitní čištění, jednoduché a uživatelsky přívětivé aplikační rozhraníiRobot HOME, dvouletá záruka, kvalitní a rychlý servis na Ukrajině, možnost nákupu spotřebního materiálu přímo z aplikace pro řízení robota.
gg: Jaká je situace s šedým dovozem na Ukrajině?
Anton Kryukov: Bohužel existují šedé dovozy.A to je pro kupujícího velmi špatné. Za prvé, výrobce nepokrývá záruku na zařízení, která byla odeslána mimo Ukrajinu, a proto nemůžeme zajistit opravy takových zařízení. Za druhé, 90 % šedého dovozu tvoří roboti z amerických prodejů. A porouchají se 5-10krát častěji než roboti pro Evropu a Ukrajinu. V USA je standardní napájecí napětí 110 voltů. Plus další zástrčka, která vyžaduje adaptér.
Robot je nastaven na 110 voltů,komponenty jsou dimenzovány na 110 voltů, regulátor výkonu je nastaven na 110 voltů. Proč to všechno opakuji? Aby bylo jasné, že 110 voltů není 220 voltů. A není nic překvapivého v tom, že velké procento amerických robotů selže během prvního roku provozu a neexistuje pro ně žádná záruka. Naše servisní středisko nepřijímá takové roboty k opravě.
Nejdražší robotický vysavač na světě iRobot Roomba S9
Pokud si například koupíte Roombu i7+ za 20 %levnější, základ nemusí fungovat. Má ochranu proti přepětí. Robot bude fungovat na baterie, ale základní komponenty jsou dimenzovány na 110 voltů. Měli jsme k tomu spoustu žádostí. Má smysl ušetřit pár tisíc, koupit robota ne za 20 tisíc UAH, ale za 16 tisíc UAH a truchlit, že se rozbil v prvním roce provozu? Neexistuje žádná záruka, žádný servis, peníze šly dolů. Ale rozhodnutí dělá kupující. Můžeme jen doporučit.
gg: Jsou šedé modely přepravovány pouze z USA?
Anton Kryukov:Nemá smysl vozit to z Polska.Když formulujeme ceny, snažíme se držet ceny na evropské úrovni, snižujeme své výdělky, abychom bojovali proti pašování z EU, ale bohužel nemůžeme konkurovat USA. Existuje mnoho leteckých společností. Jednu várku přivezli, prodali a hledali vítr na poli.
90% šedého dovozu jsou roboty z amerického prodeje. A zlomí se 5-10krát častěji než roboty pro Evropu a Ukrajinu
gg: Jaké funkce se mohou objevit v robotech v dohledné budoucnosti?
Anton Kryukov:Identifikace objektu.To je nutné, aby robot pochopil, že například když někde sedí dítě nebo pes, tak to tam teď nejde uklidit, ale bude se muset vrátit. Je také možné, že v budoucnu budou roboti vybaveni košem, do kterého budou moci házet předměty z podlahy. To by bylo skvělé.
gg: Jakou radu můžete dát osobě, která se rozhodla koupit svůj první robotický vysavač?
Anton Kryukov:Nejprve vyhodnoťte potřebu funkcírobot a nastavit očekávání. Kolik čistit? 50 m2 nebo 200 m2? Mám čistit koberec od vlny nebo ne? K čištění vlny z koberce v bytě o rozloze 45 metrů čtverečních si nemusíte kupovat robotický vysavač, který stojí více než 15 tisíc UAH. Pokud chcete robota ovládat ze smartphonu, pak zpočátku potřebujete model s Wi-Fi.
Pokud není Wi-Fi důležitá a byt má 45-50 m2, v naší řadě je robot Roomba 605 v ceně do 8 tisíc UAH. Proč přeplatit?
Pokud je plocha místnosti větší než 80 m2, pak budete potřebovat robota s velmi dobrou navigací, a to je technologieiAdapt 2AiAdapt 3.
Pokud nechcete nádobu čistit, vyberte si model, kterýkdo ví, jak to udělat sám. Pokud potřebujete hlubší úklid, musíte si vybrat z řady 980, jedná se o nejoblíbenější robotický vysavač před S9 a i7. Je v bytě někdo s dlouhými vlasy? Pokud ano, musíte si vzít model se štětcem s válečky. Pokud ne, můžete jít levněji s nadýchaným kartáčem.
Obecně, jak jsem již řekl, máme roboty pro každou peněženku.