Před téměř dvěma lety jsem napsal téměř programový text o tom, kdo potřebuje smartphony se skládacím zařízením
Trochu pozadí
Zájem o Galaxy Z Fold2 je ještě vyšší, což je snadnévysvětlitelné - rozdíly oproti prvnímu modelu jsou výrazné, patrné a zajímavé. Navíc kvůli zpoždění vydání prvního Foldu (Samsung, jak je ve společnosti zvykem, záměrně oddaloval uvedení tohoto smartphonu na trh, aby odstranil všechny překážky, které se nevyhnutelně vyskytly spojené s uvedením nového technologie - a jak autoři Forbes rádi píší, „měl jsem pravdu“), rozdíl mezi vzhledem Fold a Fold2 byl pouze šest měsíců, ne rok. Jakákoli technologická inovace, která může radikálně změnit rovnováhu sil na trhu, má zpravidla pouze jednu šanci. V případě selhání spotřebitelé vnímají jakoukoli novou technologii jako „příliš brzy“, takových příkladů je v historii mnoho. Například první tablet vůbec nebyl iPad, Microsoft představil nejen svou vizi produktu, ale dokonce pro něj v roce 2002 vydal speciální verzi Windows XP Tablet Edition (8 let před Apple, který iPad vydal až v r. 2010)! A provozoval spoustu produktů, včetně například Compaq TC1000 vydaného v roce 2003, což byl můj první přenosný počítač. Kapesní počítač Apple Newton, poprvé uvedený na trh v roce 1993, lze také nazvat revolučním, ale předběhl dobu - s ním začala éra PDA, ale začala přátelsky, ne s ním, ale o deset let později , kdy se objevily první Palm PDA . Když mluvíme o extrémní důležitosti skládacích smartphonů pro Samsung, nebylo by od věci zmínit speciální službu concierge (jako pro majitele Vertu), službu Z Premier, která je pro kupující smartphonů řady Z dostupná nepřetržitě. a umožňuje vám získat opravy jednou za rok po zakoupení zařízení pro mimozáruční případy (včetně například rozbité obrazovky).
Samsung jako lídr na světovém trhu, kterýNavzdory nebývalému tlaku čínských výrobců si nejen udržuje podíl na trhu, ale daří se mu jej, byť nepatrně, navyšovat (obecně je pro lídra vždy těžké růst), je nesmírně důležité v současné situaci získat (a vést ) nový směr pro vývoj smartphonů. A neopakujte chybu předchozího lídra trhu – Nokie, která nedokázala zdokonalit svůj nový operační systém Maemo, který by jí umožnil udržet si prvenství ve světě, kde již existuje iOS a Android. Pouze roli proprietárního operačního systému Nokie v případě Samsungu hraje technologie skládacích obrazovek, která přináší nové technologické možnosti, novou uživatelskou zkušenost a umožňuje zvyšovat prodeje odshora dolů – postupné rozšiřování řady smartphonů a přechod od vlajkových lodí do středního segmentu a dále.
Portréty zákazníků (velkými tahy)
Nyní, když jsou strategické možnosti jasnéa kontextu situace, můžeme přejít k pochopení, kdo by mohl mít zájem o smartphone, jako je Galaxy Z Fold2. Pro začátek opravím dvě jednoduché a zřejmé okolnosti, které hrají klíčovou roli: nyní je to nejdražší sériově vyráběný smartphone na trhu a má jednoduchý, srozumitelný a vizuálně pevný rozdíl - skládací obrazovku. Tato výbušná směs vám umožňuje přitáhnout pozornost přesně toho publika, které výrobce v této situaci potřebuje.
Za prvé (první věc, která mě napadne), jeprůkopníci technologií- lidé, kteří mají o cokoli zájemtechnologické inovace. Každý z nás (možná jste to vy) má kamaráda, který 2-3x do roka mění telefon. Přemýšleli jste někdy, proč to dělá? Otázkou není, že je člověk „bláznivý“, ale že je dnes kolem nás spousta technologických inovací. Vlastní vnitřní svědění člověka podněcuje k tomu, aby zkusil jednu nebo druhou věc. Zpravidla trvá několik týdnů nebo měsíců, než vše sami pochopí a zjistí vše, co je zajímá, aby se o produktu dozvěděli. Pak první dojmy slábnou, blednou a to samé svědění vzbuzuje zájem o další zařízení, naštěstí je jich hodně. Pokud chcete, tento profil kupujícího lze považovat zageeky verze Casanova.
Za druhé to mohou být uživatelé, kteříMyšlenka produktu, kterou Samsung sděluje, je jasná (a dobře zapadá do jejich profilu spotřeby) a snadno vysvětluje primární případy použití:smartphone a tablet v jednom zařízení. Stále častěji dáváme na řešení jednoduchépro každodenní úkoly, upřednostnění chytrého telefonu před počítačem: rychlé nalezení něčeho v Googlu – cena nebo základní informace. Poslat zprávu. Proveďte převod peněz nebo platbu. Scénářů je mnoho a každý rok jich přibývá. Tablet přitom zůstává mezičlánkem mezi chytrým telefonem a počítačem. Má větší mobilitu než počítač a větší obrazovku (a tedy i užitečnější informace nebo detaily) než chytrý telefon. Řekl bych, že tablet je pohodlnější verzí domácího počítače pro úkoly s nízkou prioritou, které se týkají spíše volného času než práce: hrajte si, sledujte film nebo zapněte kreslené filmy pro své dítě, dokonce si přečtěte zprávy (sledujte nejnovější videa na YouTube nebo Facebooku). Kdo denně používá chytrý telefon i tablet, najednou zjistí, že je lze nahradit jedním zařízením. To je dostatečný důvod vyzkoušet Z Fold2.
Za třetí, jsou to lidé, kteří se možná málo zajímají o technologie, ale rádi se obklopují drahými věcmi anepopírejte si nic. Smartphone se již dlouho stal nejužitečnějším anezbytný doplněk a naše druhé já. Tito lidé jsou relativně vzato zvyklí si kupovat každý rok nový iPhone s maximální konfigurací (mimochodem fakt, že maximální verze se vždy dobře prodává, naznačuje, že takových lidí – politiků, byznysmenů a jejich okolí – je mnoho – všichni se hodně shromažďují). A tady je něco ještě dražšího (a proto to má pro takové kupce magnetismus) než nejdražší iPhone. Je těžké projít kolem (alespoň pro takové lidi). Přidejte k nim ty, kterým se z různých důvodů iPhone prostě nelíbí nebo se pro něj nehodí, ale nejsou připraveni svěřit své peníze čínským výrobcům. Pro takové lidi je obecně málo alternativ – jeden z vlajkových smartphonů Samsungu, tak proč ne tento? Když jste totiž obklopeni majiteli iPhonů, je fajn mezi nimi vyniknout a cítit určitou nadřazenost.
V praxi si myslím, že jedno z těchto fungujefaktorů (nebo několik najednou, což dává více možných kombinací - každý je jiný), ale především mezi kupujícími Galaxy Z Fold2 vidím obchodníky a top manažery. Nejspíše souvisí buď s IT (naštěstí je u nás průmysl obrovský a lidé tam mírně řečeno nežijí v chudobě), nebo s maloobchodním prodejem elektroniky. Je nepravděpodobné, že by to byly okouzlující instagramové divy (více by se jim hodil okouzlující Z Flip) nebo věřící uživatelé technologie Apple.
Tři věci, které potřebujete vědět o kupujících Samsung Galaxy Z Fold2
- Jedná se o lidi, kteří se aktivně zajímají o nové technologie a jsou zvyklí vytvářet si názor sami, a nespoléhají se na někoho jiného, byť důvěryhodného.
- Jsou zvyklí každý den používat chytré telefony i tablety. Chápou výhody pro každého z nich a přijímají zařízení, které kombinuje oba scénáře.
- K dispozici je pro ně speciální nepřetržitá služba concierge Z Premier Service.