Moderátor kanálu YouTube PRO Hi-Tech řekl, jak se obchod s hardwarem a elektronikou DNS vyhýbá svým povinnostem.
Podle odborníka na kanálu PRO Hi-Tech YouTubeVelké obchodní řetězce se poměrně často uchylují k různým trikům, jak se vyhnout plnění svých povinností a dodržování zákonů na ochranu spotřebitele. Jeden z těchto obchodů – DNS.
Faktem je, že obchodní síť jeobrovská struktura. Proto například management nemusí vědět, co obchodní manažeři dělají. Z tohoto důvodu se může stát, že budete muset doplatit za opravu zařízení, ačkoli jste žádali o záruku.
Navíc pracovník DNS podle názoru přednášejícího bude takto jednat spíše proto, že mu to vedení řeklo. A peníze, které zaplatíte, přijdou na účet obchodu.
A taková situace skutečně nastala sznámosti vůdce. Koupil si notebook v DNS a tento notebook měl od začátku závadu: čas od času disk zmizel (tedy nebyl detekován). Expert se domnívá, že s největší pravděpodobností byl problém v PCI-E. Tím byl notebook předán DNS, do servisu výrobce a tam byl údajně vyměněn disk. Poté se ale ukázalo, že SSD zůstalo stejné a žádné testy prý neproběhly. Poté byl notebook znovu předán do opravy v DNS, ale skončilo to stejně.
Teprve potřetí DNS řeklo, že jsou připravenivyměnit notebook za jiný, protože stejný již není dostupný. V důsledku toho se o den později ukázalo, že obchod je připraven vyměnit zařízení pouze s doplatkem. Svou roli ale sehrál i fakt, že od koupě uplynulo šest měsíců a během této doby ceny vzrostly. Například model, který kupující koupil dříve, stál 55 tisíc a o šest měsíců později – 75 tisíc rublů. Cenově navíc obchod mezi notebooky prostě neměl obdoby: všude se muselo připlatit minimálně 10 tisíc.
Co na to říká zákon?DNS odkazuje na článek 24 zákona o ochraně spotřebitele. Říká, že při výměně zboží neadekvátní kvality stejné značky se nemá přepočítávat cena. Vzhledem k tomu, že úplně stejný model již na prodejně nebyl, pak podle tohoto zákona musí být rozdíl v cenách uhrazen spotřebiteli. Jinými slovy, požadavky obchodu jsou zcela legální.
V zákoně je však důležité upozornění. zní:Cena vyměňovaného předmětu je stanovena v okamžiku jeho výměny.a není-li splněn požadavek spotřebiteleprodávajícím, cena vyměněného zboží a cena zboží převedeného směnou jsou určeny v době, kdy soud rozhodne o výměně zboží. Jinými slovy, DNS nemůže fungovat za cenu notebooku, který byl zakoupen před šesti měsíci. To znamená, že pokud nacenili model se stejnou konfigurací, ale jinou barvou, na 75 tisíc rublů, pak by tento notebook měl stát stejně. Zástupci obchodu nepřepočítávají přesně, protože moderátor poznamenává, že konkrétní zakoupený model není k dispozici.
Obecně, dodává odborník, by prodejna měla vyměnit vadný notebook za jiný buď zdarma, nebo s minimálním příplatkem. K vyřešení tohoto problému navrhuje obrátit se na soud.