Otázky související s efektivním řízením vzdálených zaměstnanců jsou důležité zejména pro mezinárodní společnosti,
V únoru letošního roku vstoupila Moskva mezi pět nejlepších.Evropská města s největším počtem vývojářů softwaru (160 900 lidí). Pojďme na to, jak pracovat se vzdálenými programátory tak, aby byla co nejefektivnější a přinášela společnosti úspěch.
Vyberte si správnou vůdčí čáru
Vývojáře by měl řídit člověk, kterýspojuje dovednosti profesionálního programátora a talentovaného manažera. Na takovou pozici je lepší najmout IT specialistu než manažera - pak se bude těšit autoritě mezi svými podřízenými. Technické dovednosti mu umožní výborně porozumět všem procesům a ponořit se do úkolů každého vývojáře. Chytrý lídr podle expertů z Harvard Business Review ví, jak správně formulovat zajímavé a obtížné úkoly pro tým a vybudovat strategii jejich řešení. Takový člověk vidí silné stránky zaměstnanců a ví, jak je rozvíjet; tráví čas vzděláváním celého týmu a má vysokou emoční inteligenci.
Je dobré určit mentora, který to uděláPomozte novým vzdáleným zaměstnancům začít bez zbytečného stresu. Mentor inspiruje a vzdělává jemu přidělené studenty, sdílí s nimi kariérní zkušenosti, rady, znalosti a motivaci. Je to jako profesionální starší bratr nebo sestra, kteří zpočátku pomohou zaměstnancům orientovat se na začátku jejich cesty. Existují dokonce speciální platformy, které vám pomohou najít online mentora pro váš tým, například SCORE a Million Women Mentors. Zkušenější kolega může působit i jako mentor.
Rozložte úkoly
Je třeba stanovit termíny pro vzdálené zaměstnancene déle než dva nebo tři dny. Použijte krájení nebo dekompozici: nahraďte provádění jednoho velkého projektu řešením řady menších a jednodušších problémů. Tato metoda pomůže specialistovi získat rychlou zpětnou vazbu při práci, rychle testovat hypotézy a lépe hospodařit s časem. Budete si vědomi postupu projektu a budete schopni zmírnit rizika.
V průměru člověk udrží v mysli 3-5prvky informací současně. Cokoli nad rámec toho vám s největší pravděpodobností jednoduše vypadne z hlavy. Pokud se spoléháte pouze na svou paměť, budete se muset v každé fázi úkolu zastavit a přemýšlet: co mám dělat dál? Bez postupného rozdělení úkolu je velká pravděpodobnost, že se ztratíte a některý důležitý krok zmeškáte.
Mnozí zřejmě znají pocitspokojenost, kterou získáte, když můžete něco odstranit ze seznamu úkolů. Ale co se stane v těle, když člověk píše „hotovo“ vedle dokončeného úkolu - mozek uvolňuje dopamin, neurotransmiter spojený se smyslem pro potěšení a motivaci.
Tady je věc: člověk má rád to, co cítí, takže udělejte vše pro to, abyste tento úspěch zopakovali. To neurologové nazývají samostudiem, a to je hlavní důvod, proč je rozdělení velkých projektů tak užitečné. Tím, že zaměstnanec poruší dlouhodobé úkoly, dostává častější odměny (a příval dopaminu), což ho inspiruje k tomu, aby pokračoval v dalším postupu.
Použijte scrum
Původně Agilní, z toho celá řadaje Scrum, vznikl přesně mezi IT profesionály. Každý vývojář by měl nést osobní odpovědnost za svůj úkol, zatímco vedoucí týmu vyhodnotí výsledky a řídí společné porozumění projektům. Účinnost se měří podle doby, během které se úkol přesunul ze seznamu úkolů do seznamu Hotovo. Čím méně času uplynulo, tím lépe. Pokud úkol trval příliš dlouho, znamená to, že vedoucí musí reagovat a optimalizovat procesy. Scrum podporuje nezávislost: každý tým má svou vlastní roli a vlastní pracovní fond.
Scrum technologie se dají naučit. Podle statistik Scrum Alliance se již více než 725 tisíc lidí po celém světě stalo certifikovanými specialisty na Scrum.
Strávit denní stand-up
Poznejte svůj tým během výzkumuzeptali se 1 745 zaměstnanců ze 702 společností: „Je něco, co o společnosti nevíte, a myslíte si, že byste měli vědět? Na tuto otázku odpovědělo kladně 55 % respondentů.
Sdílení informací má silný dopad natýmový výkon. Proto agilní metodika zahrnuje krátké ranní schůzky v délce 15–20 minut. Na nich manažer s týmem probírá, co se již udělalo, co se plánuje udělat, s jakými problémy se setkali a jak byly vyřešeny. Důležitým rozdílem mezi těmito schůzkami a běžnými je to, že agenda je připravena předem, čas je přísně omezený, takže porady jsou maximálně produktivní a nezabírají čas navíc a skutečně ovlivňují chod procesů ve firmě.
Jednou týdně, nejlépe v pátek, pořádejte delší schůzky, abyste si shrnuli týden a naplánovali si ten další.
Je lepší být neustále v kontaktu s programátory:připojte se na Zoom nebo Slack a prodiskutujte provozní problémy, sledujte úkoly všech v Jira, vyhodnocujte úkoly v pokerových plánovačích. Slack používá již 135 711 společností z celého světa, Zoom nyní preferuje 29 058 organizací.
Správné nástroje pro komunikaci
Pro organizace s více kancelářemi nebo sVzdálený softwarový personál zajistí, aby všichni zaměstnanci byli zapojeni do procesů společnosti. Následující software vám usnadní práci:
Wunderlist je inteligentní plánovač, který vám umožní nejen vytvářet seznamy úkolů pro daný den, ale také je sdílet se svým týmem.
Skitch - nástroj, pomocí kterého můžeteDělejte si poznámky v jakémkoli dokumentu: ať už se jedná o fotografii, mapu, text nebo dokument PDF. Je vhodný pro příjem zpětné vazby na vyvinuté webové stránce nebo pro optimalizaci její konverze.
WorldTimeBuddy je nepostradatelným přítelem pro rychlé objasnění problémů, například: „Klient A mě chce zavolat na tři odpoledne na Floridě, kolik bude hodin v Hongkongu, kde teď jsem?“
Kickidler - systém kontroly zaměstnanců a účetnictvípracovní doba. Zobrazuje počítačové obrazovky všech zaměstnanců společnosti v reálném čase, zaznamenává akční videa. Umožňuje analyzovat efektivitu využití času k provedení určitého úkolu.
Měření statistik výsledků
Pro vývojáře je docela těžké to vyjasnitKPI a mnoho podnikatelů neví, jak správně zhodnotit svou práci. Zde je důležitý individuální přístup, takže je důležité hovořit se samotnými zaměstnanci. Například jsme vyvinuli cloudový systém, který umožňuje přístup ke statistikám o činnosti každého zaměstnance, což nám umožňuje pochopit, co vývojář dělá a v jakém stavu se nachází. Díváme se na statistiku a uvidíme, co přesně programátor dělá: píše nový kód, dělá refaktoring, něco mění nebo uvízne v úloze. Tento mechanismus je průhledný a umožňuje vám posoudit práci a její nepřítomnost pro všechny tím, že analyzuje, zda se zaměstnanec pohybuje správným směrem, jaké obtíže má při práci. Plánujeme tyto procesy plně automatizovat školením systému k nezávislé analýze statistik pomocí Data Science.
Některé společnosti používají metodu Scrum-Focus.Faktor. Ukazuje, kolik úkolu by mělo ideálně trvat čas a kolik nakonec vyšlo. Existují však rizika, že programátoři vědomě přeceňují odhady času a minimalizují tak svá vlastní rizika. Další populární Scrum metoda je Velocity. To vám umožní předpovědět, kolik úkolů bude tým schopen splnit v daném časovém období, v závislosti na tom, kolik bylo dokončeno v předchozím úkolu. Rychlost však nemůže být přesným kritériem, protože tým již získal zkušenosti s řešením konkrétních problémů. Metrika nemusí jednoduše znovu fungovat.
Připravte se na práci se zaměstnanci z různých časových pásem
Samozřejmě je vhodné pracovat s těmi, kteří mají denZačíná přibližně ve stejnou dobu jako ta vaše. V opačném případě musí generální ředitel začít s některými pracovat brzy ráno, s jinými odpoledne a s jinými pozdě večer. Tento režim je destruktivní jak pro člověka, tak pro jeho podnikání, protože kvalitní práce vyžaduje kvalitní odpočinek.
Je obzvláště důležité být v blízkých časových pásmech svývojáři: Pokud v programu dojde k nějaké chybě, budete rychle kontaktovat svého specialistu a rychle koordinovat potřebné procesy. Například naše sídlo se nachází v Singapuru. Vývojáři žijí v Thajsku, na Bali a v některých regionech Ruska a pracují hladce.
Ale jsou chvíle, kdy talentovaní zaměstnancižít na druhé straně Země. Pak byste se měli pokusit udělat časový rozdíl jako výhodu. Pokud pečlivě naplánujete a distribuujete náklad, bude vaše společnost pracovat 24 hodin denně. Například máte tým, který během dne v jedné zemi napíše část programového kódu. Další tým ve vynikající časové zóně tento kód testuje večer. A pokud máte zákazníky po celém světě, můžete nabídnout skutečné podpůrné služby v každém časovém pásmu.
Aplikace jako EveryTimeZone vám pomůže řídit zaměstnance z různých zemí a vytvářet pohodlné pracovní plány.
Podporujte všechny členy týmu
Výzkum provedený The Leadership Factor(TLF), zjistili, že více než polovina (55 %) dotázaných freelancerů trpí depresemi kvůli své práci. Mezi kancelářskými pracovníky odpovědělo stejně jen 30 %. Důvody nemusíte hledat daleko: téměř dvě třetiny (64 %) nezávislých pracovníků uvádí, že se kvůli tomuto druhu práce cítí denně osamělí a 62 % uvádí, že se kvůli své práci cítí stresovaní. V kanceláři tyto možnosti zvolilo 29 %, respektive 55 % kolegů.
Proto je důležité uspořádat osobní schůzkyjejich zaměstnanci. To jim pomůže lépe se poznat, budovat pevné vztahy a zbavit se pocitů izolace. Pokud se nemůžete osobně setkat se svými kolegy, pak k záchraně přijdou videokonference nebo alespoň zvukové zprávy. Také se ujistěte, že vaši zaměstnanci tráví prázdninové dny, protože s příchodem práce na dálku si mohou myslet, že to není nutné, protože jsou již doma se svými rodinami. Kromě diskuse o pracovních úkolech můžete také povzbudit členy svého týmu, aby sdíleli osobní zprávy, vtipné vzpomínky nebo články v samostatném chatu.
I když jsou zaměstnanci tisícekilometrů, klidně jim řekněte „Keep it up“ pro dobře odvedenou práci. Pošlete jim drobné dárky, abyste podpořili jejich morálku. Povzbuzující slova mohou mít silný vliv na sebevědomí zaměstnanců a povzbudit je, aby v budoucnu usilovněji pracovali. Hlavním cílem je ukázat, že vám upřímně záleží a oceníte jejich úsilí, přestože jste daleko.
Poskytování dlouhodobých služebních cest
Na měsíc pošlete zaměstnance do práce v kancelářivaší společnosti v jiné zemi. Bude to pro něj jedinečná příležitost žít s týmem naživo, vyměňovat si zkušenosti a cítit novou atmosféru.
Podle studie provedené University of East London pocítilo 61 % zaměstnanců, kteří spojili pracovní cestování s cestováním, po návratu domů výrazný nárůst produktivity.
A co víc, téměř 40 % pracovníků mileniálů nepřijme práci bez cestování a 30 % pracovníků je ochotno přijmout nižší mzdy výměnou za více cestování.
Rusko patří mezi 15 nejvýznamnějších zemí v oblasti cestovních výdajů. Globální asociace pro cestovní kanceláře zároveň odhadla, že do roku 2021 budou tyto výdaje rekordní 23,5 miliardy USD.
Mnoho podnikatelů omezuje komunikaciod vzdálených zaměstnanců do formátu „výsledek úlohy“. Čím více však investujete do svého vlastního týmu, bez ohledu na to, kde ve světě je zaměstnanec, tím rychleji a lépe vaše podnikání poroste.