</ img>
Zdroj fotografií: Vox
Největší světové IT společnosti zažívají krizi důvěry. Nejen zvenčí
Poslední rok a půl byl náročnýGoogle (tedy Abeceda, samozřejmě, ale staromódní způsob je známější) a novoroční svátky byly ve znamení minimálně dvou vysoce kvalitních publikací na toto téma. Redakčníggprostudoval materiály a vypráví, co je známo o krizi v „dobré korporaci“.
Dobrá korporace na Warpath
V říjnu 2018 4 000 zaměstnanců Googlepodepsali petici proti spolupráci s Pentagonem a zajištění vývoje pro vojenské účely a 10 lidí kvůli informacím, které se objevily, odešlo. Společnost byla nucena opustit účast v projektu JEDI (Joint Enterprise Defense Infrastructure) a přijít o 10 miliard dolarů ve prospěch svého “cloudu” konkurentů.
Také v roce 2019 je Google pod tlakemzaměstnanci a veřejnost neprodloužili spolupráci v rámci dalšího projektu s Pentagonem – Maven. Maven využívá umělou inteligenci k vylepšení úderů dronů. Google pracuje na vývoji algoritmů strojového učení, které by pomohly Pentagonu posílit jeho celkové možnosti sledování. Společnost se snažila zaměstnancům zdůvodnit, že její část práce měla „nenásilný“ charakter a týkala se pouze kamerového dohledu. Ale tak či onak, všechny takové projekty Pentagonu souvisejí s vojenskými operacemi nebo protipovstaleckými akcemi. Podle odhadů Gizmodo se bavíme o kontraktu v hodnotě 9 – 15 miliard dolarů, proto se Google snažil projekt zaměstnancům obhájit.
V důsledku toho kromě peněžních ztrát a napětívztahy mezi vedením a podřízenými pro Google, oba tyto příběhy byly také poznamenány PR krizí, protože společnost se již dříve snažila budovat image sociálně orientované společnosti.
Tidbit Čína
V říjnu 2018 Pichai potvrdil, že Google pracuje na cenzurované verzi vyhledávače pro Čínu.
V roce 2010 společnost opustila čínský trh.kvůli cenzuře. Úřady země požadovaly nejen plný přístup k uživatelským datům a podnikové infrastruktuře, ale také plnou spolupráci ze své strany s cílem zajistit, aby čínští uživatelé viděli pouze obsah, který splňuje vládní standardy.
Bývalý šéf globálních záležitostí ve společnosti GoogleRoss LaJounesse vzpomíná, jak bylo pro Google v té době důležité vzepřít se regulátorovi, který neustále zpřísňoval cenzuru. Při rozhodování ohledně Číny se korporace řídila zásadou zůstat tam, dokud to přinese více užitku než škody. V určité chvíli už tuto zásadu nedokázala dodržovat a odešla. Byla to historická událost – Poprvé na světě nestátní společnost něco odmítla čínské vládě.
Ale miliardový čínský trh – příliš mnohopro mnohé chutné sousto a o mnoho let později se Google nevzdal snu znovu ho dosáhnout. Podle LaJounesse tato myšlenka většinou pronásledovala nové manažery společnosti, kteří již nesdíleli hodnoty veteránů.
</ img>
Zdroj foto: Zasnoubený
Ale co je pro „veterány“ ještě překvapivějšíGoogle je, že se ve společnosti objevily tajné projekty. Dragonfly začala v roce 2017 a věděli o ní jen zainteresovaní. První zprávy o cenzurovaném vyhledávači Říše středu unikly do médií v srpnu 2019. Na podzim 1000 zaměstnanců společnosti podepsalo veřejný dopis, v němž požadovali, aby Dragonfly opustili. Podpořily je i organizace, které bojují za lidská práva. LaJounesse byl mezi těmi, kdo se pokusili odradit vedení společnosti Google od návratu do země, kde byla porušována lidská práva. V důsledku toho byl projekt opuštěn. Je pravda, že ze strany čínské vlády nebyla žádná zvláštní touha to zkusit, jednání probíhala na velmi nízké úrovni a nakonec se zastavila.
Podle LaJounesse jednotka, kteráse zabývá cloudovou platformou, také se netajil existencí smluv s vládou Saúdské Arábie. Chtělo dokonce najmout svůj vlastní tým, aby přezkoumával projekty, zda jsou v souladu s bezpečnostními zásadami a zásadami společnosti. Mezi úkoly LaJounesse patřilo sledování dodržování lidských práv a požadavků OSN a čím dále společnost šla, tím více se vzdalovala těmto normám a interagovala s diktátorskými režimy. Třešničkou na dortu pro bývalého šéfa mezinárodní spolupráce v Googlu ale bylo otevření centra v Pekingu v roce 2017, které se zaměřilo na vývoj v oblasti AI. Opustil svůj post.
Harrasment bez trestu
Další protest proti postupu vedeníAlphabet se zabýval sexuálními skandály a obtěžováním na pracovišti. Na podzim roku 2018 zaměstnanci korporace uspořádali protest proti tomu, že ti, kteří byli zapleteni do skandálů, nebyli nejen potrestáni, ale také opustili společnost se zlatým padákem. Mezi obviněnými byl “otec” Android Andy Rubin. K protestu se připojilo 20 000 lidí, tedy asi 20 % zaměstnanců korporace. Požadovali zveřejnění výsledků vyšetřování. Generální ředitel společnosti Alphabet Sundar Pichai slíbil, že je zavede a zavede systém, který umožní hlášení obtěžování.
Místo toho se o ní v dubnu tohoto roku vědělotlak na dva organizátory protestů – Claire Stapleton z YouTube a Meredith Whittaker z Google Open Research. V létě oba zaměstnanci Alphabet opustili. Zaměstnanci korporace ale nevzdávali pokusy o sjednocení, aby se postavili vedení společnosti v případech, kdy s tím nesouhlasili.
V polovině listopadu 2019 Alphabet vyhodil jeden zzaměstnancům a dvěma dalším byl pozastaven výkon práce pro obvinění z neoprávněného nakládání s osobními údaji kolegů. Podle agentury Bloomberg Google uvedl, že zaměstnance propustil za zveřejnění jmen a osobních údajů v médiích. Jeden z suspendovaných vyhledával a distribuoval důvěrné dokumenty mimo své zaměstnání, další sledoval individuální kalendáře zaměstnanců pracujících na komunitních platformách. Publikace uvádí, že to byli všichni aktivisté, kteří bojovali za svá práva ve společnosti Google. Jiné dřívější vyšetřování Bloombergu říká, že propuštěný muž objevil tajný vývoj Google, rozšíření prohlížeče, které by lidem umožnilo najít organizátory masových protestů ve společnosti. Pokud například někdo vytvoří v kalendáři událost pro více než 10 místností nebo 100 účastníků. Google popírá, že by to byl účel vývoje nástroje. Prý ho vytvořili, aby naučili zaměstnance zbytečně nezvát na schůzky velké množství lidí.
Reportéři také zjistili, že společnost skončilaNěkolik měsíců vyvinula nástroj pro vyhledávání příspěvků, které způsobovaly nespokojenost zaměstnanců, a moderování interních fór společnosti. Podle některých uživatelů Google se tento nástroj objevil na jejich počítačích již v říjnu tohoto roku.
Konec svobodného myšlení
Publikace v Bloomberg, CNN a New York Timeszaměřte se na skutečnost, že ve společnosti Google roste napětí mezi zaměstnanci a vedením. Dříve společnost povzbuzovala zaměstnance, aby hovořili o firemních projektech a politikách na zvláštních setkáních. Ale vypadá to, že se to chýlí ke konci. V předvečer roku 2020 CNBC zveřejnilo článek s názvem „Google Veterans: The Company Has Become Unrecognizable“, ve kterém novináři odhalili ještě více problémů uvnitř korporace na základě rozhovorů se současnými a bývalými zaměstnanci.
V roce 2019 došlo ke změnám ve firemní kultuřevelké změny a odchod Larryho Page a Sergeye Brina, který oba bývalí představitelé ve skutečnosti nevysvětlili, se stal známkou těchto změn, uvádí publikace. Před odchodem oba přiznali problémy s důvěrou, kterou je obtížné rozšířit na 100 000 zaměstnanců. Již dříve na to upozorňoval bývalý personální ředitel Lazlo Bock, firma se podle něj změnila natolik, že ne všichni současní zaměstnanci vědí, jak to bylo dříve. Martin Casado, partner společnosti Andreessen Horowitz, věří, že odliv mozků z Googlu je nyní prostě kolosální. Několik dalších partnerů v publikaci uvedlo, že byrokracie se v poslední době stále více stává důvodem pro propouštění z Google. Dříve byla korporace proslulá schopností diskutovat o problémech s vedením, ale to už neplatí. Někteří zaměstnanci tvrdí, že firma začala stíhat personální obsazení, takže se v týmech objevili spíše slabí účastníci.
Vítězství netolerance
</ img>
Zdroj fotografií: Národní soubory
V publikaci o médiu LaGunesse zatím vedeněkolik případů urážky a obtěžování na pracovišti, když starší kolegové zvedli hlas a přivedli mladé k slzám, navzájem se ponížili kvůli své rase atd. Bývalý manažer se pokusil problém sdělit HR, ale ukázalo se, že oddělení bylo poněkud zrušeno a některé úkoly byly podle jeho názoru přeneseny na nedostatečně kompetentní odborníky. LaGuness tvrdí, že opustil společnost na podporu národnostních menšin, komunity LGBT a lidských práv obecně. Podle jeho názoru se problém začal zvětšovat v důsledku skutečnosti, že se Larry Page a Sergey Brin vzdálili od správy a problémů korporace a vše nechali v péči nových top manažerů.
Krizi důvěry a transparentnosti uznává samotný generální ředitelAbeceda Stejně jako zakladatelé to i Pichai spojuje s „růstovými problémy“. Je pravda, že sám o tom hovořil v rámci komentáře k dalšímu krizovému okamžiku pro Google. Když společnost najala bývalého zaměstnance Bílého domu, Milese Taylora, který oficiálně podpořil zákaz vstupu muslimů a zpřísnění vízové povinnosti. A vzbudilo to další vlnu rozhořčení na Googlu.