Technologie a člověk
Technologie mění naše životy na všech úrovních: od pěstování zemědělství
To platí pro jakoukoli technickou sféru.Požadavky na obchodní řešení pro každodenní život se mění: nové typy zákazníků, složitější problémy a potřeby, přísnější časové rámce. Chcete-li pracovat optimálně a poskytovat lidem dostupné služby, musíte zvýšit inteligenci procesů.
Například:
1. Používejte nástroje pro technologickou spolupráci ke zlepšení komunikace mezi kolegy a klienty.
2. Automatizujte vytváření dokumentů, abyste ušetřili zdroje.
3. Abyste se vyhnuli ručnímu psaní textů, používejte software pro řeč.
4. Transparentně sdílejte informace s klienty prostřednictvím IT systémů.
5. Ukládejte dokumenty do cloudu, abyste s nimi mohli pracovat odkudkoli.
Všechny tyto technologie značně urychlují práci jakékoli IT služby. Pomáhají také efektivněji reagovat na potřeby svých klientů.
Ukazuje se, že nejprve si tím člověk projdemanuálně, je potřeba digitalizace a pak pochopení toho, jaká technologie je potřeba. Naopak to nejde. Je těžké vytvořit technologii a pokusit se pro ni najít uplatnění v jakémkoli odvětví. Podnik nemusí být na takové změny připraven.
Řekněme, že přichází začínající podnikatelhlava super nápad. Je to rozhodný a aktivní člověk, rychle to sestaví, zabalí MVP a pak čeká na prodej. Ale nejsou žádné prodeje. Podnikatel se nevzdává: předělává, mění cenu, přidává nové funkce, sestavuje nový tým. Čekání na prodej. Ale jsou zase pryč.
To vše je typický, i když zjednodušený koloběh života.produkt, který se ukázal jako nepotřebný trhem. Tento produkt může být vysoce kvalitní nebo nekvalitní, drahý nebo levný - to vše není tak důležité. Prostě se ukázalo, že těm, kterým se to snažili prodat, to k ničemu nebylo.
Technologie musí být hospodárnávýhodný. Řekněme, že budujete startup s rozvozem jídla s roboty. Podaří se robotovi dostat se do 12. patra? Podaří se mu objíždět závěje a obrubníky? Kolik bude stát takové zařízení? A co jeho služba? A pokud se porouchá na silnici, kdo objednávku doručí? Není levnější koupit kolo a najmout člověka?
Tak se ukazuje, že inovativní technologie je mimo dosahpřípadů a je nahrazen běžným kurýrem. A za realizací tohoto úkolu stojí také manažer – manažer, který najímá a školí personál, objednává uniformy, hlídá produktivitu a vede účetnictví.
podnikání a peníze
Podnikání existuje proto, aby vydělávalo peníze.A technologie pomáhá škálovat procesy. Jak můžete například vyřídit 300 administrativních případů se dvěma právníky nebo spustit masivní vzdělávací kurz angličtiny s omezeným počtem učitelů?
Pochopte problém → vymyslete řešení → otestujte jej v různých scénářích → automatizujte → škálujte
Když můj tým čelí problému, ptám se, jak by se měl vyřešit. Nepřicházím pro ně s nápady, nespěchám s utrácením peněz za implementaci nepotřebné technologie.
Takové bludy jsou častým problémem mladých lidí.podnikatelé. Inspirují se nápadem, utrácejí všechny své prostředky za krásné obaly a vývoj technologií, testují návrhy a investují do propagace. Úplně ale zapomínají, že produkt (technologie) by měl řešit specifické bolesti spotřebitelů a pomáhat obchodnímu měřítku.
Správné řešení pro tuto situaci je:uvést na trh minimální životaschopný produkt s minimálními investicemi, rychle otestovat tržní potřebu nápadu a poté produkt iterativně vyvinout, obsadit nové mezery a vstoupit na další trhy, ale pouze za podmínky, že technologie zjednoduší a rozšíří provozní činnosti ve společnosti, a ne tým pracuje na zajištění vývoje technologie pro technologii. Je to jako pádlování. Pokud jedna strana lodi nevesluje a druhá vesluje dvakrát intenzivněji, aby kompenzovala nečinnost partnerů, pak to stejně nebude mít smysl - loď se prostě otočí opačným směrem.
Jak se vyvíjejí technologické startupy
Německý FinTech startup Wundertax digitalizovalpracovat na vracení daní pro určité segmenty populace. Mimochodem, v Rusku je takový „startup“ již dlouho osobním účtem daňového poplatníka na webu Federální daňové služby. V Německu (stejně jako v mnoha jiných zemích v Evropě a nejenom) stále existuje obrovský rozsah byrokratického papírování. Získání jakéhokoli dokumentu, povolení nebo certifikátu může trvat měsíce, protože všechna oznámení přicházejí ve formě pravidelných dopisů do vaší poštovní schránky. I když si představíme, že Deutsche Post AG (německá poštovní společnost) funguje bez případů ztracených dopisů, objem poštovních převodů nijak výrazně neurychluje procesy příjmu korespondence. Vrácení daní v Německu má také řadu funkcí pro každý segment daňových poplatníků: pracující s trvalým pobytem, osoby na volné noze, studenti, migranti, policisté a vojenští pracovníci atd. Zjistěte, zda musíte podat přiznání, a také daně, jaké výdaje lze ve vašem případě vrátit, shromážděte potřebné dokumenty, projděte papíry a vše stihnete vyřídit v rámci časově omezený čas - byl vážnou výzvou pro ty, kteří nemají finanční vzdělání a neznají složitosti procesu.
Služba Wundertax digitalizovala všechny kroky k příjmuvrácení daně: od systému předběžného posouzení výše vrácené daně až po evidenci dokumentů u daňové služby pomocí DIČ, která ukládá další povinnosti v oblasti šifrování dat a sledování stavu žádosti. Všechny tyto kroky byly vytvořeny a navrženy tak, aby automatizovaly práci daňových poradců, kteří tvoří základ služby Wundertax. Základem operativní práce společnosti zůstává práce s určitými kategoriemi klientů, stanovení specifik zdanění jednotlivých skupin a servisní podpora. Německý startup na samém začátku prošel dlouhou iterativní vývojovou cestou, počínaje zvláštnostmi daňové legislativy a vytvářením spotřebitelské cesty k úspěšné digitalizaci. I nyní stojí za každým kontroverzním momentem poradce a na jakoukoli změnu legislativy v této oblasti reaguje celá expertní skupina. Běžná provozní činnost neskončila ani ve fázi technické vyspělosti produktu.
Kdy se v Rusku objevily soudní precedenty?V oblasti ochrany autorských práv jsem se rozhodl otestovat myšlenku služby, která by automaticky detekovala krádež obsahu a vyjednávala s narušiteli o kompenzaci pro autory tohoto obsahu: Našel jsem fotografa, který čelil problému krádeže obsahu pracuje, připojil právník, společně jsme dosáhli odškodnění. A uvědomil jsem si, že ten nápad by mohl být žádaný. Rychle jsem dal dohromady vstupní stránku, spustil reklamy a získal první publikum. Dalším krokem byl vývoj technologie pro vyhledávání využití obsahu, včetně na tržištích, a hodnocení rizik. Technologie hodnocení rizik vám umožňuje posoudit pravděpodobnost, že konkrétní internetový zdroj používá pirátský obsah, a analyzuje praxi takových případů ze soudní praxe za účelem výpočtu výše odškodnění.
Souběžně s vývojem produktu LegalTech, Izačal sestavovat tým právníků, kteří by veškerý technologický vývoj aplikovali na standardní postup pro interakci se všemi účastníky procesu – autorem obsahu, pachatelem, soudem, soudním vykonavatelem a dokonce i poštovní službou. Bez znalosti nuancí práce se soudním systémem, složitosti podávání žalob, lhůt pro podávání dokumentů a rozhodování a mnoha a mnoha dalších důležitých otázek není možné napsat algoritmus, který by proces automatizoval k dokonalosti.
Jakékoli příklady služeb FoodTech to ukážítakové podnikání je v podstatě nemožné bez zaběhlých provozních činností. Trh s dodávkami potravin v Rusku se odhaduje na stovky miliard rublů, což znamená, že potřeba kurýrů je pro takové podnikání jednou z nejnaléhavějších. Ruská doručovací služba na poslední míli Broniboy, zaměřená na doručování spotřebitelům pod vlastní značkou, dokonce organizovala sdílení kurýrů (školení a řízení) pro společnosti třetích stran, které se nezaměřují na odlaďování práce s personálními a obchodními procesy pro najímání takových zaměstnanců.
S ohledem na zvláštnosti každého jednotlivého Tech startupu definuji jeden životní cyklus následovně:
Nápad → Testování nápadů → MVP → Vývoj pracovních scénářů a obchodních procesů → Vytvoření plnohodnotného produktu
Aby nápad vydělal peníze, musí býtpraktický. Musíte si projít celou cestu vývoje (a více než jednou) sami, vypracovat desítky spotřebitelských scénářů, kreslit schémata ručně na ubrousek, abyste později pochopili, kde může technologie dělat lépe než člověk. Kromě toho by se měl někdo zabývat účetnictvím, personalistikou a starat se o to, aby v kanceláři byla vždy káva a internet.
Pár tipů pro ty, kteří spouštějí nový technický projekt nebo jsou ve fázi MVP:
1. Projděte si cestu s klientem.I když jste si jisti, že je vše co nejjasnější, nebuďte líní klopýtat na každém kroku při řešení jednoduchých (nebo ne tak) každodenních problémů. Top manažeři Uberu si roli taxikářů vyzkoušeli nejednou, jak by jinak věděli, že mnoho zákazníků podceňuje dopravce jen proto, aby od podpůrné služby dostávali bonusy za budoucí cesty.
2. Neočekávejte dokonalý produkt. Ten okamžik s největší pravděpodobností nikdy nenastane. Práce budou pokračovat ve druhém vydání a v tisíci druhém.
3. Udržujte rovnováhu. Jsou chvíle, kdy je potřeba Tech odsunout do pozadí, protože fakapy v operačním systému neposkytují možnost předvést klientovi ani ten nejinovativnější vývoj.
Tento přístup pomáhá vyhnout se situacím, kdy se nápad proměnil v drahý produkt, který buď neřeší uživatelské problémy, nebo se nemůže škálovat.
Základní filozofie – nenechte se zavěsitreferenční technologický produkt. Produkt musí řešit problém klienta a zde jedna technologie nemusí stačit. Vyvíjejte se iterativně: projděte si s klientem všechny možné cesty, klopýtněte přes spotřebitelské a byrokratické bariéry, sbírejte kousek po kousku znalosti pro digitalizaci procesu. Začněte prodávat a škálovat co nejdříve. Pokud dojde k prodeji, pak již někdo produkt potřebuje.
Přečtěte si více:
Ukázalo se, jak stará voda dnes pijeme
17letý inženýr přišel s motorem bez magnetu: lze jej použít v elektrických vozidlech
Nedaleko od Země byly nalezeny dvě planety. Možná jsou obydlené