Rusům bylo slíbeno, že nebudou vypínat internet, pokud budou zadluženi. Důvodem tohoto rozhodnutí byla současná krize,
Řekl, že se společnost neodpojípřístup ke službám v případě aktuálního dluhu. Podle šéfa Rostelecomu je to důležité zejména pro účastníky domácí telefonie, z nichž mnozí jsou starší lidé. A online platby nejčastěji nevyužívají.
Rostelecom navíc brzy nevypne malé a střední podniky se zpožděním v placení účtů.
Zveřejnění RBC také naznačuje, že na konci roku 2019Provozovatel obsluhoval 15,7 milionů předplatitelů telefonních služeb, 13,2 milionů předplatitelů přístupu k internetu, 10,4 milionů uživatelů placené televize a 1,7 milionu uživatelů mobilních telefonů.