V posledních dnech začalo přicházet stále více stížností od uživatelů, které Samsung začal blokovat
Co se stalo
Televizor se ve skutečnosti promění v běžnou televizimonitor: můžete na něm sledovat video z flash disku, ale funkce Smart-TV jsou blokovány. Na obrazovce se zobrazí zpráva: „Tento televizor není v této oblasti plně funkční.“
</ img>
Podobné případy hlásí uživatelé z Ukrajiny, Ruska, Běloruska a Moldavska.
Jak se ukazuje, jde o součást nové politiky Samsungubojovat proti „šedým“ televizorům, tedy zařízením dovezeným z jiných zemí. Například na Ukrajině často nakupují vybavení z Polska - je to levnější.
„Takové informace na televizních obrazovkách naznačujískutečnost, že tento televizor byl vyroben pro jiný region a nemusí splňovat technické požadavky regionu, kde se skutečně nachází. To vylučuje možnost výrobce zaručit dostupnost všech funkcí v zemi bydliště uživatele (skutečné používání zařízení). Informace, že dostupnost funkcí závisí na oblasti dodávky, je uvedena v uživatelské příručce. Doporučujeme nakupovat produkty pouze od oficiálních prodejců v regionu, abyste si mohli užívat všech funkcí produktu a také podpory ze strany výrobce,“ uvedla podpora Samsungu.
Ukrajinská divize společnosti uvádí:„Televizory dovezené na Ukrajinu společností Samsung Electronics Ukraine Company LLC jsou určeny pro distribuci na území Ukrajiny, a proto byly takové modely výrobcem lokalizovány v souladu s požadavky současných technických norem a specifiky poskytování určitých služeb v rámci země. . Takové televizory splňují požadavky technických předpisů a národních norem. Oficiální modely poznáte s písmeny ** UA v kódu modelu a ukrajinskými písmeny na nálepce na zadní straně televizoru.
Televizory určené pro jiné zeměa dovezené na Ukrajinu jinými osobami nemusí na území Ukrajiny správně fungovat v důsledku nesprávného nastavení nebo takového továrního nastavení, které by mělo být použito v jiných zemích. S dotazy týkajícími se provozu televizorů vyrobených pro dodání a prodej v jiných zemích než na Ukrajině vám doporučujeme obrátit se přímo na prodávající společnost, kde bylo takové zařízení zakoupeno.
Pokud má televizor v kódu modelu písmena UA a Smart TV v něm nefunguje, kontaktujte prosím horkou linku 0800502000"
Co dělat
Nemá smysl obracet se o pomoc na Samsung,Proto uživatelé nezávisle našli cestu z této situace. Jedním ze způsobů je použití VPN s IP adresou země, ve které byl televizor původně určen k prodeji.
</ p>