Novináři se dozvěděli, že Microsoft najal dodavatele v Číně, aby poslouchali konverzace uživatelů na Skype a
Pracovníci údajně obdrželi od společnosti Microsoftklipy nahrávek, ve kterých byli požádáni, aby zhodnotili kvalitu automatického překladu v odpovědích Skype a Cortana. Interpreti přitom pracovali z domova z osobních počítačů prostřednictvím aplikace, do které přistupovali pomocí prohlížeče Chrome. Microsoft nijak nesledoval, zda zaměstnanci přenesli přístup k aplikaci na jiné, a jejich jednání vůbec nekontroloval.
Jeden z interpretů novinářům řekl, že musí poslouchat osobní rozhovory uživatelů. Některé byly dokonce spojeny s domácím násilím.