Začátkem roku 2019 zveřejnila TNS statistiky o používání mobilních aplikací Ukrajinci. První místo
</ img>
Skype, populární před několika letynakonec ztratil půdu pod nohama a vypadl ze seznamu TOP-15. Pokles popularity Skype je však celosvětovým trendem. K dnešnímu dni získal Viber vedoucí postavení v tuctu zemí. Podle statistik z webu Similar Web, který začátkem tohoto roku zveřejnil interaktivní mapu popularity instant messengerů podle zemí, je Viber hlavní komunikační metodou na Ukrajině, v Bělorusku, v několika zemích jihovýchodní Evropy a také v Tádžikistánu. a Arménie.
</ img>
Proč Viber vyhrál loajalitu ukrajinských uživatelů?
Viber se objevil v roce 2010, rok potéWhatsApp a poprvé se objevil pro iPhone. To byl začátek nové éry aplikací pro online volání vázaných na mobilní číslo účastníka, ale využívajících k připojení Wi-Fi nebo mobilní internet. Před deseti lety bylo takové řešení průlomem v odvětví komunikací a příležitostí pro uživatele, jak se vymanit z „tyranie“ mobilních operátorů: volat do zahraničí nebo domů ze zahraničních cest ne za vysoké roamingové sazby, ale ve skutečnosti, zdarma.
</ img>
WhatsApp se také vyvíjel ve stejné době jako Viber, aleViber již dříve vydal klientskou verzi pro Android, což znamenalo začátek vítězství nad svým konkurentem na Ukrajině, kde trhu dominují smartphony s operačním systémem vytvořeným společností Google. Podle LEAD9 Mobile Marketing k březnu 2018 přistupuje 70 % uživatelů k messengeru ze smartphonů Android. O několik let dříve, v roce 2013, Viber vyhrál „bitvu“, porazil WhatsApp ve vydání desktopové verze a jako první vstoupil do multiplatformního formátu.
Nejprve další vážný konkurent Viberubyl tam Skype. Zpočátku byl Skype pouze pro počítače a notebooky. Samotná aplikace Skype pro Android byla vydána současně s uvedením Viberu na trh. Druhý jmenovaný měl ale tu výhodu, že byl spojen s telefonním číslem – pohodlným jedinečným identifikátorem. V roce 2011 byla značka koupena společností Microsoft Corporation. Kdysi oblíbenou aplikaci se společnost rozhodla přeorientovat na firemní segment. To přineslo mnoho změn. Podle samotných uživatelů byla „každá následující verze horší než ta předchozí“. Desktopový klient i mobilní aplikace spotřebovávaly příliš mnoho provozních zdrojů, vyskytly se problémy se synchronizací zpráv, program periodicky zamrzal a spojení bylo ztraceno. V důsledku toho začal Skype rychle ztrácet své publikum a většina uživatelů odešla do Viberu.
Viber se v té době rychle vyvíjel. Teprve v roce 2013 se objevil desktopový klient, samolepky, služba Viber Out - možnost volání z libovolného klienta na mobilní nebo pevné telefonní číslo předplacené základny, kterou dříve poskytoval pouze Skype.
V roce 2014 se Viber stal součástí japonské firmy Rakuten. A pak, v srpnu, byla přidána jedna z nejpopulárnějších funkcí pro dnešek - videohovory ze smartphonu.
</ img>
Konstantní a pokročilá funkce rozšíření konkurence - jedna z největších sil Viber. Například možnost volat se objevila v WhatsApp pouze v roce 2015.
Během stejného období se publikum aktivně rozrůstaloInstagram. Pozadu nezůstaly ani sociální sítě Facebook a VKontakte, které na svých platformách vyvíjely i messengery. A přestože Facebook spustil svůj chat jako samostatnou mobilní aplikaci už v roce 2011, masové poptávce se dlouho netěšil. Až když společnost v roce 2014 zakázala možnost posílat zprávy z hlavní aplikace, uživatelé začali houfně instalovat Facebook Messenger.
Od roku 2015 se stal Facebook Messengersamostatná aplikace, kterou lze používat po registraci pomocí telefonního čísla. Jeho publikum však tvořili především uživatelé jeho vlastní sociální sítě. Kdo neměl účet na Facebooku (nebo jen „formálně“), volil alternativní messengery (obvykle Viber nebo WhatsApp) nebo komunikoval na jiných sociálních sítích.
V roce 2017 zablokovali ukrajinští poskytovatelépřístup k ruským zdrojům, včetně ruských sociálních sítí. To nemohlo ovlivnit prostředí mobilního průmyslu. Podle TNS se již třetí den po zablokování výrazně zvýšil dosah Facebooku a jeho messengeru Facebook Messenger, ale i Telegramu a Viberu. Je to docela pochopitelné - ukrajinští uživatelé spěchali hledat alternativní způsoby, jak udržovat komunikaci s blízkými a přáteli (včetně těch, kteří žijí v zemích SNS, kde jsou VKontakte a Odnoklassniki masivně populární).
Tento faktor sehrál významnou roli ve vítězství.Viber na Ukrajině. Podle tiskové služby Viber, v roce 2017 jeho ukrajinské publikum rychle vzrostl o 50%. Počet audio a video hovorů ukrajinských uživatelů byl 1 miliarda, což je dvakrát více než v roce 2016.
Proč, s takovou řadou poslů, začal Viber dominovat?
Zřejmý důvod je rozšířený a konstantnírozšiřující funkce i soukromí. Viber je často první, kdo zavádí technické inovace, které později spouští další aplikace pro zasílání zpráv.
Funkce přenosu souborů, komunita,všechny druhy doplňků pro chaty - messenger nabízí uživateli různé služby na jednom místě, na vzdálenost „jednoho tlačítka“. Společnost říká, že bezprostřední plány Viberu jsou vytvořit obchodní platformu pro společnosti třetích stran „uvnitř“ aplikace. Tato možnost bude logickou integrací služeb mateřské společnosti Rakuten, giganta internetového obchodu v Japonsku, do Viberu.
Podle Konstantina Kostadinova, řediteleProdej Viber ve střední a východní Evropě, její úspěch Viber je také povinen ve spolupráci s partnery a zákazníky ověřovat strategii zpeněžování. Značkové samolepky, obchodní sdělení, značkové komunity jsou účinným a proto vyhledávaným kanálem obchodní komunikace s cílovou skupinou. Spolupráce s firmou pomáhá Viberu přilákat finanční prostředky na rozvoj projektu, a to minimálně s využitím monetizace uživatelů. Viber Out (volání na pevné linky a mobilní čísla), místní číslo Viber a několik stickpacků - zatím všechny placené služby posla. Obecně platí, že pro běžného uživatele byl Viber vždy a bude (jak říká společnost) zdarma.
Další důležitou nuancí je bezpečnost a zabezpečení korespondence. End-to-end šifrovací protokol byl zaveden do messengeru již v roce 2016. To znamená, žeSpolečnost nemůže číst zprávy uživatele, poslouchat konverzace nebo skenovat fotografie. Protoževšechny zprávy jsou kódoványa pouze odesílatel a příjemce mají dešifrovací klíče a nikdo jiný k nim nemá přístup. End-to-end šifrování je standardně povoleno pro všechny osobní a skupinové chaty a hovory.
</ img>
Kromě šifrování typu end-to-end existují ve Viberu i další funkce, které zajišťují bezpečnost komunikace:
- standardně pro děti od 13 do 16 letpoužívá nejvyšší úroveň zabezpečení. Data těchto uživatelů nelze použít pro cílené služby, včetně reklamy. Jejich jména a profilové fotografie nebudou zobrazeny v chatu.
- skryté a tajné chaty
- možnost skrýt stav sítě nebo odstranit odeslanou zprávu, včetně zprávy na zařízení příjemce.
Po skoku v popularitě před dvěma lety Viber nadále s jistotou získává rating.
</ img>
Je logické, že po dosažení určité hranicepočet uživatelů začíná exponenciálně růst - lidé mají tendenci používat aplikaci pro komunikaci, která využívá více přátel a známých. Zřejmě proto i notoricky známé chaty mateřských výborů nebo OSBB zpravidla „žijí“ ve Viberu. V určitém okamžiku se otázka „Máte Viber?“ Stal se rétorický. Viber je dnes vůbec.