Sledujte emoce, aktivitu a efektivitu – nové aplikace slibují analyzovat veškerou práci
Proč sledovat své zaměstnance?
Šéfové jsou zvyklí počítat počet prázdnýchstoly v kanceláři nebo změřte hlasitost hluku klávesnice. Nyní existuje méně způsobů, jak sledovat výkon – zůstávají pouze videohovory a také panel v chatu nebo aplikaci, který zobrazuje aktivní uživatele.
Zaměstnavatelé proto začali využívatspyware převzít zpět kontrolu. Software pro monitorování zaměstnanců se stal novou normou – zaznamenává stisknuté klávesy, pohyby myši, pořizuje snímky obrazovky, sleduje polohu a dokonce aktivuje webovou kameru a mikrofon. Pracovníci zároveň přicházejí s novými způsoby, jak uniknout všudypřítomné kontrole.
Ani po zmírnění omezení a přechodu do offline režimu zaměstnavatelé nespěchají s opouštěním softwaru, který sleduje práci zaměstnanců. Poptávka po nich zůstává vysoká, říkají vývojáři.
Průzkumy zaměstnavatelů ukazují, že dokoncepracovníci vracející se do kanceláře budou analyzováni pomocí nových nástrojů. V reakci na to vzrostla obliba zařízení, která pomáhají vyhnout se sledování.
Jak pracovníci podvádějí sledovací programy?
Před pandemií byly manipulátory s myší specialitouGadgety používané policií a bezpečnostními složkami, aby zabránily unesenému počítači odhlásit se a znovu zadat heslo. Například takto funguje jiggler připojený k USB portu notebooku – náhodně pohybuje kurzorem myši a simuluje aktivitu, když tam nikdo není.
Během posledních dvou let, James Franklin, mladýsoftwarový inženýr, poslal poštou 5 000 jigglerů zákazníkům po celé zemi. Kupovali je podle něj především zaměstnanci velkých podniků. Často musel aktualizovat zařízení, aby obešel nejnovější metody detekce a blokování.
Kdo vyvíjí zaměstnanecký špionážní software?
A v New Yorku EfficientLab vyrábí a prodává software pro monitorování zaměstnanců s názvem Controlio.
„Už na začátku pandemie bylo dost společnostízájem o monitorovací software. Pandemie ale donutila mnoho lidí pracovat na dálku a společnosti začaly agresivněji hledat nové způsoby kontroly,“ řekl Moata Ghaleba, šéf EfficientLab.
Aplikace má online dashboard,který ukazuje metriky aktivního času a výkonu pro pracovníka. Manažeři je mohou sledovat v reálném čase. Počet zákazníků společnosti Controlio se kvůli pandemii zdvojnásobil nebo ztrojnásobil, ale poptávka překvapivě zůstala silná i v posledních měsících, protože bylo zrušeno mnoho omezení týkajících se koronaviru.
Podle něj jsou nejoblíbenější funkce prozaměstnavatelé sledují aktivní čas zaměstnance, aby získali odhad jeho výkonu. Právníci podotýkají, že jde o způsob, jak zaměstnance dohlížet, ne je špehovat. Zaměstnavatelé mohou také vidět ty, kteří pracují příliš mnoho hodin, řekl Galeb.
Galeba poznamenal, že v závislosti na datech nebo informacích, které získáte, můžete získat představu o tom, kdo dělá více a kdo méně.
Proč sledování vyvolává protesty?
Tvrdí to skladníci Amazonupracovat v nebezpečných podmínkách. Raymond Velez, který od října 2018 do listopadu 2019 pracoval jako balič ve skladu JFK8 Amazonu, uvedl, že musí balit rychlostí 700 položek za hodinu. Řekl, že pracovníci jsou běžně propouštěni kvůli zmeškaným výplatám.
Zaměstnanci skladu Amazon také hlásili vysoké hodnotymíra úrazovosti při práci v podniku. Bylo zjištěno, že je to trojnásobek amerického průměru pro sklady. Například špendlík trčící z dopravního pásu utrhl jedné pracovnici rukavice a málem jí poranil ruku.
Řekla také, že některé z balíčků, kteréspadnou na její dopravní pás ze skluzu, jsou buď příliš velké, aby na něj mohly být, nebo nejsou správně zabaleny, takže obsah balíku jednou praskl přímo na pásu. To, jak říká, nedávno zranilo jednoho z jejích kolegů.
Amazonský sklad
Sledování je stále větší. Proč?
Lauren Kelly PhD ve společnosti RMITSpecialista na technologie na pracovišti, včetně video dohledu, uvedl, že nástroje ke sledování polohy a aktivity zaměstnance nejsou žádnou novinkou – ale typy pracovišť, kde se používají, se za poslední dva roky změnily.
Před pandemií to bylo spíše pro dělníky- dělnická třída, ale nyní zahrnuje i bílé límečky. Podle průzkumu Capterra z listopadu 2020 používá více než polovina australských malých a středních podniků software ke sledování aktivity a produktivity zaměstnanců, kteří pracují na dálku. To je zhruba na stejné úrovni jako v USA.
Pro sledování zaměstnanců společnosti kontaktujtek novému softwaru pro měření výkonu, ale někteří odborníci vyjádřili obavy. Poznamenávají, že prospěšnější může být jednoduché týdenní dohánění.
Podle Natalie Gaspard, právníka prozaměstnávání, mnozí zavedli tyto nástroje, když zjistili, že během karantény se někteří zaměstnanci přestěhovali do jiného města nebo dokonce do zahraničí, aniž by požádali o povolení nebo informovali svého vedoucího. Jde o to, že tyto různé jurisdikce mají různé zákony o odměňování pracovníků, zákony o bezpečnosti a podobně.
Usmíváš se nebo ne?
Zoom nedávno odhalil nástroj, který organizátorům schůzek poskytuje přepis po schůzce a analýzu sentimentu.
Software, který je již na trhu, monitoruje e-maily a zprávy Slack, aby určil úrovně emocí, jako je štěstí, hněv, znechucení, strach nebo smutek.
Zjistil to průzkum Herbert Smith Freehills z roku 202182 % respondentů plánuje implementovat digitální nástroje pro měření pohody zaměstnanců. Necelá polovina uvedla, že již má nástroje k identifikaci a řešení zdravotních problémů a používá software pro analýzu nálady.
Někteří vědci však tvrdí, že umělá inteligence nebo jakýkoli druh softwaru prostě nemůže skutečně vědět, jak se člověk cítí.
Přečtěte si více
Diagnóza za minutu: jak IT mění zdravotnictví
Čínská AI předpovídá průběh hypersonických střel. Odvetná stávka bude před námi
Vědci našli největší rostlinu: její délka je 180 km a její stáří je asi 4,5 tisíce let