AI, chatbots og digital adoption: hvordan virksomhedsindlæring har ændret sig

Hvorfor har du brug for virksomhedsuddannelse?

Verden ændrer sig hurtigere end nogensinde. Dette skyldes til dels

udvikling af teknologi generelt, dels medfremkomsten af ​​en yderligere faktor - COVID-19. Virksomheder skal hurtigt tilpasse sig skiftende markedsforhold. Alice fra Eventyrland sagde: "Du skal løbe så hurtigt du kan bare for at blive på plads, men for at komme et sted skal du løbe mindst dobbelt så hurtigt!" Så virksomheder i dag skal arbejde aktivt ikke kun for at holde sig oven vande, men også for at udvikle sig. Virksomhedstræning hjælper en virksomhed med at "løbe" hurtigere, løsrive sig fra konkurrenterne og effektivt tilpasse sig eksterne faktorer. Ved at investere i virksomhedsuddannelse øger virksomheder desuden deres medarbejderes loyalitet betydeligt - mere end 90 % af dem er klar til at arbejde i sådanne virksomheder længere. Derfor reduceres personaleomsætningen og de dermed forbundne omkostninger til at finde nye specialister.

I virksomhedsuddannelse, moderne teknologier ogtendenser er uløseligt forbundet med hinanden. Det er svært at sige, hvad der kommer først. Enten fører tendenser til fremkomsten af ​​nye teknologier, eller teknologierne i sig selv ændrer hele branchen og sætter nye tendenser. Mest sandsynligt sker det sådan og så. Under alle omstændigheder giver det mening at dvæle mere detaljeret om de vigtigste tendenser og om de vigtigste teknologier.

Træninger inden for erhvervsuddannelse

  • At få en uddannelse online.I 2019, mængden af ​​det russiske markedonline uddannelse nåede en rekord på 38,5 milliarder rubler, og 49% af dette beløb tegnede sig for yderligere uddannelse for voksne. Efter pandemiens begyndelse steg efterspørgslen efter onlinekurser eksponentielt: for eksempel registrerede mere end 1 million nye studerende på Foxford onlineskolen i marts, og hos Netology steg antallet af tilmeldinger med 340 %. Og de er ingen undtagelse - et lignende billede observeres i næsten alle EdTech-virksomheder.
  • Mikroobuchenie... For en voksen at forbedre effektivitetenarbejde kræver som regel studiet af et snævert emne og ikke hele emnet som helhed. I overensstemmelse hermed kan en medarbejder med en ordentligt organiseret uddannelsesproces trænes i løbet af få dage, om ikke timer. Dette er essensen af ​​microllerning - mastering af indhold i en kortfattet og maksimalt punktvis form, der er fokuseret på en bestemt anmodning. Denne metode hjælper med at træne medarbejdere enten med minimale tab for arbejde eller endda uden afbrydelse fra hovedaktiviteten.
  • Personlig tilgang.Opgaverne for de fleste medarbejdere i enhver virksomheder individuelle, selvom folk arbejder i samme afdeling. Forskellige projekter har forskellige problemer og måder at løse dem på. Derfor er det ikke den bedste mulighed at indføre ensartede kurser for alle virksomhedens personale eller endda én afdeling. Det er at foretrække at bruge en individuel tilgang til medarbejderuddannelse. Moderne teknologier giver os mulighed for at løse dette problem hurtigt og effektivt.
  • Bro mellem kløften mellem teori og praksis.Mange universitetsuddannede under bæltetsolid teoretisk forberedelse og ærlig talt svag praktisk. I dag er de færreste i tvivl om, at effektiv virksomhedsuddannelse skal kombinere tilegnelse af ny viden med evnen til at bruge den under reelle arbejdsforhold.
  • Gamification... Tilføjelse af et spilmoment til læringsprocessengør det sjovt og mere effektivt. Gamification gør det muligt at tiltrække flere deltagere i træningen og ikke miste dem inden afslutningen, hvilket ofte sker, når man bruger standardmetoder.
  • Mentoring.Virksomhedstræning med en mentor giver dig mulighed formedarbejderen får hurtigt den nødvendige erfaring og viden. I de senere år er denne tilgang blevet mere og mere populær – for eksempel tilbyder 76 % af arbejdsgiverne i Europa mentorordninger eller coaching til deres medarbejdere, og 71 % af Fortune500-virksomhederne har virksomhedsmentorprogrammer.

Teknologier inden for virksomhedstræning

  • Kunstig intelligens og chatbots.Disse teknologier er ideelle til beggemikrolæring, og til længere omskoling af specialister. De giver dig mulighed for at tage hensyn til ikke kun de opgaver, som medarbejderen skal løse, men også hans oprindelige evner og individuelle egenskaber. Chatbotten stiller de rigtige spørgsmål, og AI tillader, baseret på de modtagne svar, hurtigt at vurdere en persons uddannelsesniveau og faglige kvaliteter og derefter opbygge et personligt studieprogram. Således hjælper AI og chatbots med at tilpasse undervisningsindhold til en specifik anmodning, det vil sige at personalisere læring så meget som muligt. Den ideelle mulighed er, når individuelle træningsmoduler automatisk indbygges i hver enkelt medarbejders pensum.
  • Webinarer.Et simpelt online-alternativ til traditionelle ansigt-til-ansigtmedarbejderuddannelse. Webinarer giver mulighed for at fremskynde processen med at overføre information og opnå de nødvendige færdigheder for medarbejderne. Derudover giver webinarer virksomheden mulighed for at reducere driftsomkostninger til forretningsrejser, leje af konferencelokaler og auditorier
  • Læringsstyringssystemer(Learning Management System, LMS).De fleste store virksomheder foretrækker at skabe deres egne platforme til at træne, teste og informere deres medarbejdere. Sådanne giganter som Cisco, Google, Microsoft og mange andre har deres eget LMS. Den største fordel ved et LMS er, at næsten al træning, kurser og certificering foregår online, i en interaktiv form. Enhver medarbejder kan oprette forbindelse til systemet fra hvor som helst og få den nødvendige viden og færdigheder. Et LMS gør det muligt at forbedre en virksomheds talentstyringssystem ved at udnytte de individuelle medarbejderes og teams evner bedst muligt.

  • Virtual og Augmented Reality.Løsninger baseret på VR og AR hjælper med at fåkun teoretisk træning, men også praktisk erfaring i læringsprocessen. En virtuel model, så tæt som muligt på virkeligheden, giver dig mulighed for at øve adfærd i enhver situation og lære en medarbejder, hvordan man præcist udfører tildelte opgaver. Således bruger Russian Railways en VR-simulator til at træne jernbanemekanikere. Efter at have taget virtual reality-briller på, befinder specialisten sig i et virtuelt miljø - en simuleret jernbanestation, hvor det er nødvendigt at løse en række problemer.
  • Digital vedtagelse.Bogstaveligt oversat fra engelsk, dette udtrykrefererer til den proces, hvor brugerne tilegner sig en række digitale færdigheder. I forhold til virksomhedstræning mener vi interaktive tiptjenester, der er indbygget i systemet og erstatter papirinstruktioner. Deres opgave er at guide brugeren gennem grænsefladen og reagere på hans adfærd for at gøre hjælpen virkelig nyttig. Et af de første eksempler på et digitalt adoptionsværktøj var Skrepysh, en digital assistent fra Microsoft Word-kontorpakken fra begyndelsen af ​​2000'erne. Så irriterede det kun alle, fordi det gentog den samme ubrugelige information uanset brugerens adfærd, og derfor ikke var effektiv. I dag, når man introducerer ny virksomhedssoftware, er digitale adoptionsværktøjer de mest effektive. Når man bruger velkendte tilgange, lærer virksomhedens medarbejdere at arbejde i det nye system i omkring en måned. Interaktive instruktioner, der er indbygget i virksomhedssoftware, kan reducere omkostningerne til træning og brugersupport med cirka det halve, hvilket fremskynder træningen med 20-50 %. Derudover er belastningen på teknisk support reduceret med omkring en tredjedel, hvilket frigør tid for specialister til at løse andre problemer.
  • Podcasts.Virksomheder bruger i stigende grad podcasting,oprettelse af et træningsprogram ved hjælp af tilsluttede mediefiler - dokumenter, video- eller lydfiler. Podcasts om et bestemt emne udgives på en virksomhedsressource eller i det offentlige domæne. Teknologiens popularitet vokser gradvist, men boomet i dens udvikling er stadig forude.

I dag kan vi med tillid sige detmoderne teknologi har ændret erhvervslæring for evigt. Traditionelle tilgange (kurser og offline konferencer) mister ikke kun effektiviteten, men er også for dyre for virksomheden - det er høje omkostninger for selve uddannelsen og fraværet af medarbejdere på arbejdspladsen og derfor tabt fortjeneste. Overførslen af ​​alle processer til digital gør det muligt at løse disse problemer og gøre træning nyttig og behagelig for både virksomheder og deres medarbejdere.

Se også:

Dommedagsbreen viste sig at være farligere end forskere troede. Vi fortæller det vigtigste

NASA: Månen reflekterer Jordens stærke lys i november

Den nyopdagede primat er allerede på randen af ​​udryddelse, selvom arten lever i en million år