Kontaktløs revolution
Niveauet for menneskers digitale færdigheder vokser hvert år. Mere end halvdelen af russerne (60 %
Kontaktløs betalingsteknologi er praktisk forkøbere, først og fremmest takket være muligheden for at spare personlig tid. Hele processen tager ikke mere end 10 sekunder, hvilket er dobbelt så hurtigt som ved kontant betaling og 30% hurtigere end med kontaktbetaling.
Under en pandemi, mange butikkertilpassede forretningsprocesser til skiftende betingelser og skiftede til kontaktløs handel. For eksempel tilbød Detsky Mir sine kunder en sikker online shoppingtjeneste. Algoritmen er enkel og bekvem: På netværkswebstedet vælger en person et produkt, betaler det helt eller delvist og angiver leveringsadressen. Kureren, der er ankommet til stedet, efterlader ordren ved døren, afgår i en afstand på 1,5 m og ringer til klienten. Hvis beregningen ikke blev gennemført fuldt ud, efter at køberen har kontrolleret varerne, sender kurertjenestemedarbejderen ham et link til betaling, og efter at have sørget for, at pengene krediteres, sender han en SMS med en check.
Kontaktløse teknologier begyndte at blive brugt ogtil drift af berøringsskærme installeret i detailforretninger. Årsagen var den vanskelige epidemiologiske situation i verden. 80% af de handlende betragtede selvbetjeningskiosker som hygiejnisk usikre og foretrak at bruge enheder sjældnere. For at forhindre butikker i fremtiden i at lide tab, har Ultraleap gjort det muligt at betjene en interaktiv kiosk uden at røre ved skærmen: sensorer og AI-algoritmer sporer hændernes position i luften.
Brød hurtigt et gennembrud inden pandemieni digitaliseringen af den kommercielle sfære, lancering af en unik teknologisk platform til kontaktløs handel i 2018. Briskly tilbyder sine kunder fire produkter, der er tilgængelige via B-Pay-appen: betaling for varer i butikker uden sælgere ved scanning af stregkoder, forudbestilling af mad til virksomheder og arrangementer, kurerlevering af produkter og mikromarkeder - smarte køleskabe.
Briskly-teknologi har muliggjort detailforretninger tiltre måneder til at øge salget op til 15% og betjene dobbelt så mange kunder. Og kunder, takket være det mobile produkt, sparer personlig tid og modtager forskellige bonusser. B-Pay-mobilapplikationen husker favoritprodukter og tilbyder dem i indkøbsprocessen, og selv før betaling bliver brugeren informeret om mulige rabatter og kampagner. Ifølge virksomheden har den gennemsnitlige person brug for ca. 90 sekunder for at købe varer uden kontakt i et mikromarked, 5 minutter for at gå til et supermarked og 10 minutter for at fylde en bil på en tankstation uden kasserer.
Detailkæder værdsatte den sikre kontaktløseteknologi og aktivt introducere den i arbejde. Så i 2020 lancerede Azbuka Vkusa-forhandleren sammen med Briskly Concierge Service. Ordrer indsamles af sælgere via Check-Er-applikationen, som gør købsprocessen personlig. Køberen kan kontakte butiksmedarbejderen for at afklare detaljerne i ordren samt få råd om tilgængeligheden af varer og deres udskiftning. Levering af varer tager mindre end 30 minutter.
Kunstig intelligens for mennesker
ECCO øgede salget med 17% efterhvordan medarbejdere blev uddannet ved hjælp af augmented reality (AR) teknologi. Projektpartneren er ARgument-platformen til oprettelse af AR til virksomheder. Takket være innovationer er alle produkter fra skokæden såvel som prislapper, kasser og plakater blevet bærere af virtuelt indhold. For at få fuld information om produktet skal sælgeren nu bare rette smartphone-kameraet mod varen. Implementeringen af AR gjorde det muligt hurtigt og effektivt at betjene kunder samt reducere konsulenternes tid til at studere butikens sortiment med 70%.
Japansk tøjbutik Uniqlo er blevet en af deinnovatører i brugen af sensorineurale teknologier. Virksomheden har installeret UMood-kiosker i salgsområder, der anbefaler T-shirts til kunder baseret på deres følelsesmæssige reaktioner fra de foreslåede billeder. Kunden behøver ikke engang at trykke på fysiske knapper - hele processen er berøringsfri.
Smarte apps
Analytikere forudsiger det inden 2025 det globaleskønhedsmarkedet vil vokse med næsten 6%. Som andre områder har digitalisering ikke omgået kosmetologi. En selfie er nok til, at AI kan bestemme alderen på din hud og give detaljerede personlige anbefalinger til hudpleje. Skin Advisor - know-how fra Olay. En lignende app blev lanceret af Neutrogena (Skin360) og Pond's (SAL). Hos Sephora hjælper det intelligente Color IQ-program kvinder med at finde den perfekte foundationskygge og Lip IQs innovative læbestift.
I 2013 brugte jeg en app fra IKEApotentielle købere fik muligheden for at se, hvordan mærkevaremøblerne passer ind i lokalet. Mobilproduktet tog højde for rummets størrelse, så tingens proportioner blev vist korrekt. Alle de efterfølgende år har det svenske firma aktivt udviklet teknologien til implementering af tingenes internet, og i dag tilbyder det sine kunder sit eget koncept om et intelligent hjem.
Macy's On Call - kognitiv mobilEt webværktøj drevet af kunstig intelligens fra IBM Watson og Satisfi hjælper Macys detailkunder med at navigere i deres butikker. Besøgende skal bare starte applikationen, stille spørgsmål, og kunstig intelligens vil finde den rigtige løsning til dem.
Robotter vs medarbejdere
87% af ledere er sikre:en unøjagtig opgørelse er endnu mere et tab af fortjeneste end tyveri. Så startende i 2017 har Bossa Nova-robotter besøgt Walmart-supermarkeder tre gange hver dag og inspiceret butikshylder. De sender straks oplysninger om købte produkter og forkerte prismærker til lageret. Indbyggede sikkerhedssensorer registrerer genstande og forhindrer robotten i at kollidere med mennesker og vogne. Bossa Nova klarer merchandisers arbejde med 50% hurtigere. Introduktionen af AI har gjort det muligt for virksomheden at omfordele personalets styrker.
Zara er en af de digitale talsmænd.Virksomheden har automatiseret processen med at udstede varer til kunder fra en onlinebutik ved afhentningssteder. Det er nok at indtaste koden, og robotten bringer den nødvendige ordre fra lageret.
Almægtige butikker
Ifølge statistikker er 77% af befolkningen fordigitalisering foretrækker de stadig at se og røre ved tingene, før de køber. I 2018 åbnede den første ubemandede Amazon Go-butik sine døre for besøgende. AI-teknologier, computersyn og RFID-systemet gjorde det muligt ikke kun at slippe af med kasser, men også automatisk at foretage en opgørelse, bestemme kundekategorierne og deres præferencer og fremsætte forslag til ændring af prispolitikken. Kunder går simpelthen ind i salgsområdet, tager det produkt, de kan lide, og betaling for det sker fra deres Amazon-konto senere og uden menneskelig indblanding.
Online shopping vinder fart hvert år.Ved udgangen af 2020 kan online shopping nå op på 10% af detailomsætningen. For at konkurrere og ikke miste kunder tager offlinebutikker modige skridt og vedtager kunstig intelligens. Et slående eksempel er opstart E.L.S.E., som gør det muligt at integrere et "virtuelt detail" -system i handel. Den største fordel ved cloud-teknologi er, at der ikke er behov for et lager eller færdige produkter. Arbejdet er struktureret som følger: En butiksbesøgende kommer ind i et specielt rum ("virtual fitting room"), hvor AI-værktøjer scanner parametrene for hans figur. Derefter vælger køberen materialet (der er reelle prøver, der kan berøres), farveskemaet og tilbehør. Der er en 3D-visualisering af produkter, der gør det muligt at evaluere dit valg og om nødvendigt foretage justeringer. Mange mærker (f.eks. Thierry Rabotin, Fera Libens, Michela Rigucci) har med succes benyttet denne tilgang.
Introduktion til Virtual Couture Fashion: Virtual Bespoke 3D- Man MTM, drevet af E.L.S.E. fra ELSE Corp på Vimeo.
Rebecca Minkoff-butikker har smarteberøringsspejle, der hjælper kunderne med at vælge en produktmodel "for sig selv". I et interaktivt monteringsrum udstyret med et RFID-system kan køberen ikke kun se, hvordan produktet vil se ud under forskellige lysforhold, men også vælge størrelse, studere videoer fra modeshows og gemme køb til fremtiden.
Fremtiden for traditionel detailhandel kan være undertrussel: eksperter forudsiger, at de fleste indkøb inden 2033 vil blive foretaget via Internettet. Konventionelle formater er ikke længere nok til at holde virksomhederne flydende. Af denne grund er detailkæder begyndt ikke kun at aktivt skifte til onlinesalg, men også at introducere kunstig intelligens og maskinindlæringsteknologier i detailbutikkernes arbejde. Juniper Research estimerer, at de årlige udgifter til digitalisering vil vokse med 230% inden 2023.
Se også:
- Oprettet en måde at udrydde parasitter ved at blokere alle veje for deres stofskifte
- Hvorfor er forskere så interesserede i Ceres? Alt om planeten, som de aktivt leder efter
- Efter introduktionen af den russiske vaccine blev 144 bivirkninger fundet hos frivillige