I sidste uge opkrævede MTS, en russisk mobiltelefonabonnent, de abonnenter, det betjener
Abonnenter på den angivne teleoperatør, der sendtederes penge ved hjælp af SMS-donationstjenesten "Rusfond" klagede til gengæld også i stort antal over forværringen af deres talebalance. Af klager og meddelelser fra klienter følger det, at i stedet for beløbet for en SMS-besked blev der debiteret penge fra dem for flere meddelelser. Desuden blev mange abonnentkonti nulstillet efter at have foretaget en "donation".
reklame
reklame
Efter at have sendt en SMS var det nødvendigtdeponere et beløb på 75 rubler. På baggrund af dette er der en samling, der begyndte torsdag aften efter frigivelsen af et nyhedsklip på Channel One. Som det fremgår af "Rusfond" blev der som et resultat af handlingen samlet 22 millioner rubler. Men hvor mange af disse midler der blev debiteret hos MTS-abonnenter på grund af en fejl, er stadig uklart.
Rusfond repræsentanter og udbyder“SMS-online”, der betjener denne organisation, var ikke langsom med at bekræfte oplysningerne. "Der blev modtaget mere end 9.000 klager," siger A. Pasynkova, leder af salgsafdelingen hos SMS-online. Dette er en massiv og ikke planlagt fiasko.
reklame
reklame
Pasynkova bemærker, at siden tjenesterne“SMS-online” har ikke adgang til abonnenternes konti, så fejlen var utvivlsomt MTS skyld. I "Rusfond" taler de også om flere hundrede klager. I sidste ende viser det sig, at mindst 700.000 rubler kunne ”afskrives”. Men at dømme efter det samlede beløb vil disse midler nu være nok til mere end et velgørenhedsprojekt!
Den hyppige afskrivning af abonnentmidler er et eksempel på forkert opdatering af virksomhedssoftware, indrømmer den officielle repræsentant for MTS, Dm. Solodovnikov.
En lignende fiasko blev også bemærket i 2013.Som et resultat led Megafons kunder. På samme tid rapporterede "SMS-online", at mere end 16.000 abonnenter på virksomheden ved en fejltagelse blev debiteret i alt mere end 2,5 millioner rubler. Imidlertid blev alle midler returneret til deres ejere.