60% af russerne mener, at de selv kan ordne en computer

Sberservice-virksomheden gennemførte en undersøgelse og fandt ud af, at 60% af russerne ikke ønsker at ansøge om

professionel assistance til reparation og vedligeholdelse af computere. De mener, at de er erfarne nok og kan i de fleste tilfælde selv ordne pc'en.

Derfor er 40% af russerne klar til at henvende sigspecialist i tilfælde af nedbrud. Som CNews skriver, opstår problemer, som brugeren reelt ikke kan løse på egen hånd, ikke ret ofte. For 70 % af de adspurgte sker dette i gennemsnit 1-3 gange om året. Selvom brugeren ikke selv kan løse problemet, vil der være mennesker omkring ham, som kan hjælpe. Det oplyses, at 39 % inddrager pårørende til computerhjælp.

Sberservice bemærkede, at appellen tilprofessionel hjælp opfattes som den sidste mulighed. Eksperter mener, at årsagerne til dette er fraværet af stærke aktører på dette marked og den dårlige bevidsthed hos brugerne om sådanne tjenester.

CNews tilføjer, at russere ofte ikke ved, hvor de skal henvende sig til computerhjælp, og er bange for, at det vil være dyrt og tidskrævende.