Amazon lytter til folk, der taler til Alexa Voice Assistant for at gøre det smartere.
Hvad er kendt
Det siger flere anonyme Amazon-ansatteat de lytter til op til tusinde brugerstemmeanmodninger hver dag. Alle, der er involveret i transskription, underskriver fortrolige dokumenter. Ifølge virksomheden er kundernes privatliv meget vigtigt for dem. Derfor behandler de kun en lille del af optagelserne og bruger kun dataene til at forbedre Alexas kunstige intelligens. Arbejderne kan heller ikke se oplysninger om folks efternavn og bopæl, men de har adgang til enhedens navn og serienummer.
Medarbejdere lytter og kommenterer samtaler medkolonne og derefter sende dem tilbage til systemet. Dette hjælper med at forbedre stemmeassistentens forståelse af forespørgsler. Især når vi taler om forskellige sprog og dialekter, der ikke blev taget i betragtning under udviklingsprocessen. Amazon udtaler:
"Jo flere data vi bruger til at læredisse systemer, jo bedre er Alexa, og træning Alexa med stemmeoptagelser fra forskellige klienter sikrer, at Alexa fungerer godt for alle. "
Der har været tilfælde, hvor medarbejdere hørte brugernes personlige oplysninger, såsom en baby, der græder eller synger under bruseren. En dag stødte to medarbejdere endda på en optagelse, der lød som chikane.