På trods af det symbolske "i" i navnet på det firma, der fremstiller robotstøvsugere og andre
For nylig har den officielle distributør af iRobot i Ukraine for alvor taget det ukrainske marked op. Redaktionelt GG benyttede lejligheden og talte med direktørenom udviklingen af iRobot i Ukraine, Anton Kryukov om, hvad markedet for robotstøvsugere er, hvad ukrainere kan forvente af mærket, og hvad iRobots tillid til teknologisk overlegenhed på markedet er baseret på.
Ukrainske marked for robotstøvsugere: Xiaomi er det mest massive, iRobot er det dyreste af alle købt
GG: Hvordan vurderer du det ukrainske marked for robotstøvsugere? Er der faktisk nogen, der "tæller" ham endnu?
Anton Kryukov:Som de fleste producenter har viVi fokuserer på GfK-data. Desværre tegner de sig ikke for omkring 20%-25% af markedet, det er salg af små forhandlere, der ikke indsender salgsresultater til Gfk, og det uofficielle "grå" marked. Men det er nok til at spore trends. I år forventer vi mindst 30.000 enheder. I 2018 var der omkring 20.000 enheder, det vil sige, at markedet er i vækst og i et godt tempo.
gg: Hvornår startede væksten?
Særligt projekt
En bærbar computer fra fremtiden: gennemgang af ASUS ZenBook Duo Pro med to berøringsskærme
Anton Kryukov: For et år siden steg salget.I begyndelsen af 2018 blev der solgt 500-600 styk om måneden, i slutningen af året - 2500-3000. Efterspørgslen steg og faldt, dette skyldes mængden af varer i landet og salgsfremmende aktiviteter. Derudover er robotter underlagt den samme sæsonbestemte karakter som anden elektronik. Højsæsonen er november-december, inertisalget er januar og februar, 8. marts, så begynder salget at falde og tage til igen til efteråret. Det er i disse perioder, at prisfremmende aktiviteter fungerer særligt godt. Det mest interessante er, at i marts i år af en eller anden grund steg salget af manuelle støvsugere og ikke robotter. Sandsynligvis stoler ukrainere stadig mere på deres kvinde end algoritmer. Selvom gennemsnitsprisen på håndstøvsugere er sammenlignelig med robotter (men ikke iRobot).
For nu arbejder vi udelukkende igennemonline kanal. Det er der en grund til. Faktum er, at for kæder er det en risiko at investere i et nyt mærke, så vi foreslår ikke engang, at de lægger produktet på hylden. Det er meget svært for dem at forudsige salg af nye produktkategorier. Rengøringsrobotter er ikke som smartphones, hvor markedet har lagt sig på omkring 6 millioner enheder om året, og spillerne er klar over, hvor meget af den kage de kan få. Her er det anderledes. Kategorien er ny, så mængden til køb er ikke helt klar. Omsætningstider og produktkvalitet er væsentlige ukendte for detailhandlen. Her er et eksempel: du leverer varer til en værdi af 0,5 millioner UAH til en national kæde. Hvis kæden ikke kan sælge det inden for tre måneder, begynder den at reducere prisen, det vil sige, at den organiserer et salg. Dette fører til et fald i andre partneres indtjening, da de gør det samme i konkurrencen. Indtjening på dit produkt har en tendens til 0 eller endda minus. Partnere returnerer enstemmigt det meste af investeringen og arbejder aldrig med dit produkt igen. Historien er trist, men der er mange eksempler på, hvordan det skete med andre mærker. Men jeg vil ikke nævne dem.
Forskellige mærker i Ukraine har 2-4 modeller tilgængelige, og vi har 12. Intet mærke af robotstøvsugere kan prale af en sådan model serie.
iRobot fokuserer udelukkende pårengøringsrobotter, så det er lettere for os at navigere i markedet. Forskellige mærker i Ukraine har 2-4 modeller tilgængelige, og vi har 12. Intet mærke af robotstøvsugere kan prale af en sådan model serie.
Vores virksomhed er i øjeblikket engageret i dannelsenefterspørgsel - anmeldelser, artikler, interviews. Så snart netværkene ser analyser på vores brand, vil de være i stand til at planlægge penge til køb af produktet, og vi vil være i stand til at arbejde med dem. Så snart vi dukker op på hylderne, vil du se vores demonstrationsområder.
Nu et meget godt miljø til en sådan udvikling. Markedet begynder at vokse, folk er interesseret, iRobot har en meget god historie med arbejde i andre lande og positiv feedback fra ukrainske kunder.
gg: Hvilken markedsandel har iRobot i Ukraine?
Anton Kryukov: I henhold til vores data svinger andelen inden for10%-15%. Men vi er lige begyndt at komme ind på netværket, så vi optræder bare i Gfk-rapporten. Vi er allerede begyndt at arbejde med Foxtrot, Rozetka og Citrus, men for vores varer går de stadig for det meste til partnere, der fokuserer på handel med robotrensere. Vores partnere i Ukraine er snævert fokuserede virksomheder som: YouTech, Robotech. Disse partnere har flere hjemmesider, men de har alle specialiseret sig i at sælge robotter. Desværre er salg fra sådanne partnere ikke inkluderet i Gfk-rapporten.
Massemarkedet er endnu ikke rystet. Gå til vores forhandlere. I tilfælde af, at dette er et bevidst køb, er modeller, der sælges for under $ 600, værre. Men hvis vi for eksempel tager store partnere som "Rosette", så sælges vores mest budgetmodeller der, så er det som publikum af "Rosettes" bredere, henholdsvis vil det gennemsnitlige forbrugsindkomstniveau være lavere.
gg: Hvad er gennemsnitsprisen for en robotstøvsuger i Ukraine og i dit land?
Anton Kryukov: Cirka $ 250. Men vi er dobbelt så høje. Start til prisen for iRobot fra 7000 til 40 tusind UAH.
gg: Hvilken af konkurrenterne overvåger?
Anton Kryukov:Xiaomi, Ecovacs, Samsung, Philips.
Værelseskort vs rengøringskvalitet
gg: Hvilke modeller sælger bedst?
Anton Kryukov:Modeller i priskategorien fra 6000 UAH. Men det er, hvis vi tager markedet i gennemsnit. Og hvis vi taler om mærketiRobotså her starter baren fra 14.000 UAH.Dyrere robotter er mere teknologisk avancerede. Og som sagt tager vores klient bevidst en beslutning og vælger en robot i flere år. I gennemsnit holder iRobot-robotter mere end 5 år med regelmæssig vedligeholdelse. Tingen er dyr og god, derfor tager folk sig af den.
gg: Hvor meget koster ukrainere i brandorienterede støvsugere? Hvordan nyder du iRobot-mærkeviden?
Anton Kryukov:Ifølge vores undersøgelse er brandkendskab nummer 3placere. På den anden Samsung og Philips er de samlet ét sted. Den første er fra Xiaomi. De har cirka 60 % af markedet. Det er et stærkt brand, det anerkender vi. Ukrainere er meget mærke-orienterede inden for robotstøvsugere. I en af vores fokusgrupper var sætningen: "Vi kender iRobot, men de har meget lidt reklame, så vi vil ikke købe." Det viser sig, at der er brug for annoncering for at få dig til at købe et godt produkt? Ellers køber du en dårlig en?
På en gang, efter en bølge af første billige købKinesiske robotter begyndte at nægte dem. Kvaliteten af rengøringen er oprørende. Men situationen har ændret sig, dette sker altid, på ethvert marked for elektronik og teknologi er der allerede en masse mærket robotter, og de renser virkelig. Men iRobot renser bedst af alt - dette er en udiskutabel kendsgerning, da alle andre halter bagud i teknologien i et par generationer. Nu køber de en robotstøvsuger, fordi det er en rigtig støvsuger, og de ser omhyggeligt på mærket.
På et tidspunkt, efter en bølge af køb af de første billige kinesiske robotter, begyndte de at nægte dem. Kvaliteten af rengøringen er oprørende. Nu køber de en robotstøvsuger, fordi det er en rigtig støvsuger
gg: For hvilke "chips" i roboten er ukrainere villige til at betale ekstra, hvad drømmer de om?
Anton Kryukov:Om bilvask. De vil have ham til at støvsuge og vaske.Men som praksis viser, bruger de, der købte en sådan enhed, ikke en vask. Derudover er der i dette særlige tilfælde en substitution af begreber. Denne robot har en klud og vand. Kan dette allerede kaldes en vask? Faktisk nej, det er en serviet, der samler det, der ikke kom ind i støvsugeren. Vask er en målrettet handling, der fjerner snavs. IRobot Braava Jet 240 (dette er den billigste gulvpolermaskine i iRobot-serien, koster 5999 UAH, se videoen nedenfor) sprøjter vand foran den som en spray, kører i et sildebensmønster og gnider. Hovedet med kluden vibrerer og skrubber godt. Hvis du spilder vin om aftenen, kan du køre denne robot næste dag, og den vil tørre alt af, forresten, det behøver ikke at være gulvet! Du kan køre den på et bord, den er smart, den går ikke ned.
Kombinerede modeller, der nu er tændtmarked, kan de tørre af med en våd klud i gangen og gå til tæppet med den samme snavs. Først nu er der enheder, der ikke ringer til tæppet. Hvor effektiv er det? Tiden vil vise sig.
Vi kommer snart på udsalg med en robotvasker.som forstår at undgå at komme på tæpper og arbejder sammen med andre modeller. Det vil sige, at ved start af støvsugeren vil ejeren blive bedt om at vaske gulvet, og når støvsugeren er færdig, tænder vaskemaskinen og udfører våd rengøring. Dette vil holde lejligheden ren og frisk hele tiden. Modellen hedder -Braava Jet M6. Måske på tidspunktet for offentliggørelsen af interviewet vil han allerede være i salg. Det er meget snart.
gg: Udover at vaske, hvad ellers? Måske et kort over lokalerne?
Anton Kryukov:En forbruger, hvis lejlighed er på 45 kvadratmeter, har ikke brug for et kort. Lad os finde ud af, hvad kortet er til.
Først og fremmest er kortet nødvendigt af en robot, ikke en person.Det er nødvendigt for at finde vej til ladestationen i en lejlighed eller et hus med et areal på mere end 80 m2 og om nødvendigt fortsætte rengøringen fra samme sted. Kortet vil være praktisk for en person, fordi du kan dirigere robotten til et bestemt rum. Lad os sige, at du ser fodbold i stuen med venner, du sender det til vuggestuen for at gøre det rent, det virker, men generer dig ikke. Dette er en stor fordel for mennesker. En anden fordel ved kortet er, at du kan se, hvor robotten allerede har gjort rent, og om den havde problemer med det. Flere forurenede steder. I nogle modeller kan du også konfigurere zoner på kortet, hvor robotten er forbudt at komme ind. Disse er de vigtigste fordele ved kort. Tilstedeværelsen af et kort påvirker ikke kvaliteten af rengøringen.
For mangel på kvalitet begynder producenternetilføje ekstra chips, såkaldte "pålagte værdier". For eksempel muligheden for i realtid at se, hvor robotten er. Lad os sige, at det er interessant. Men hvis halvdelen af affaldet efter rengøring stadig var der, var det så værd at betale for en sådan teknologi? Eller hvis robotten rensede køkkenet, stuen, men af en eller anden grund ikke gik i vuggestue. Jeg rejste mig for at oplade og fortsatte ikke med at arbejde. Hvad er brugen af kortet?
Mange mennesker er interesserede i kontrol fra en smartphone.Dette er faktisk praktisk, men der kan være nuancer. Ikke alle kinesiske robotstøvsugere kan udveksle data via en cloud-tjeneste, som det sker med iRobot. Hvad er meningen, hvis jeg ikke kan starte fjernrensning? Hvis jeg er på det samme Wi-Fi-netværk, så er det nemmere for mig at trykke på knappen.
Jeg er generelt tavs om tilstrækkeligheden af at oprette forbindelse til en smartphone gennem specielle applikationer. I modsætning til sine konkurrenter synkroniserer iRobot HOME-appen nemt med et tryk på et par knapper.
gg: Hvad er de mest populære iRobot-modeller i Ukraine?
Anton Kryukov:Roomba 980 (Roomba R980, red.anm.). Он с 2016 года был лидером продаж и получил самое большое количество наград по всему миру. Сейчас на замену пришла модель i7 и i7+ с технологией автоматической очистки контейнера. Но iRobot на этом не остановился. i7 — это переходная модель от R980 к S9.
S9 er den dyreste robotstøvsuger i verdeni øjeblikket. Der er endnu ingen model i Ukraine, men den vil koste omkring 40.000 UAH. Den har funktioner, som ingen anden model har. For eksempel justering af sugekraften.
gg: Hvorfor er det overhovedet nødvendigt?
Anton Kryukov:Hvis du har brug for mere grundig rengøring, skal du tænde for maksimal strøm. Men det nytter ikke at konstant arbejde maksimalt – det er udmattelse. Det er nok at gøre dette en gang om måneden.
Også på denne model er børster 30% længere endalle robotter i opstillingen. Forbedret sidebørste til fejning. Hendes form er ændret, og antallet af klinger er steget, rotationshastigheden er steget. Denne model er den bedste i verden til at rengøre fra hjørnerne langs væggene og baseboards. Fra den første fremgangsmåde renser det 95% af sandet fra tæppet (i henhold til testresultaterne).
Typisk historie for Ukraine: købt ved et uheld, men meget glad
gg: Er der nogen forskelle mellem ukrainske og vestlige forbrugere?
Anton Kryukov:I Vesten er forbrugeren mere bevidst.Desværre er der stadig et lille antal bevidste købere i Ukraine. Vi har kunder, der købte en robot ved et uheld, da de for eksempel var fulde. Men de har allerede været serviceret af os i mere end 5-7 år og er meget glade for deres spontane køb. I Vesten køber de det, fordi de vil have en robotstøvsuger. Og de ved præcis, hvilken slags robot de har brug for, de leder efter kvalitet. Det er sandsynligvis derfor, iRobot har så høj en andel i verden.
gg: Hvorfor tror du, at ukrainske kunder vælger dig?
Anton Kryukov:For vi er ikke et kinesisk mærke, men et amerikansk.Montering i Kina, som alle andre, men udvikling udelukkende i USA. Mange af vores kunder købte en robot i USA for længe siden, og nu opdaterer de den hos os, får den serviceret eller købte en ny model her.
</ img>
Bedst sælgende iRobot – Roomba R980
Mange mennesker køber efter princippet - det samme som med venner. Hvis en ven har iRobot, ser jeg ikke på andre mærker.
gg: Hvad er den største hindring for udviklingen af det ukrainske marked?
Anton Kryukov:Lav bevidsthed. Men hun bliver behandlet.Hver af sælgerne i Ukraine vil gøre noget for at promovere deres produkter. Derfor vil folk lære mere om robotter. Forskellige mærker begyndte at fokusere på det ukrainske marked. Den samme iRobot. Vi forsøger på egen hånd at øge mængden af information om robotstøvsugere. Dertil kommer befolkningens solvens. Hvis levestandarden i Ukraine stiger, vil ingen nægte sig selv automatisering af husholdningsprocesser. Og indtil der ikke er penge nok til at betale for gas, vasker folk gulvene.
gg: …og købe en iPhone på kredit?
Anton Kryukov:Apropos lån.Efter at vores produkt dukkede op i den nationale detailhandel, blev det mere tilgængeligt for kunderne. "Citrus", "Rozetka", "Foxtrot" giver afdragsordninger og lån til iRobot. Vores partnere har gjort noget lignende før. Men ingen har gjort det i massiv skala, som den nationale detailhandel kan gøre.
Da vi foretog den første forsendelse til Rozetka, 10vareenheder, så snart bilen kørte, var den første robot allerede solgt. Næste dag to mere. Disse var billige modeller op til 10.000 UAH og topmodeller til 30.000 UAH. På bare tre dage blev fem robotter solgt. Og dette er uden premium-indhold, anmeldelser eller smukke beskrivelser. Dette viser, at folk kender iRobot og stoler på brandet.
gg: Hvornår bliver robotstøvsugere udbredt i Ukraine? Vil det være muligt inden for 3-5 år?
Anton Kryukov:Muligvis, men jeg er ikke sikker, af to grunde:konservatisme og soliditet. Folk har deres egne vaner, gør rent og giver i weekenden mv. De er vant til at vaske op, feje og vaske gulve med deres egne hænder. Robotter til ukrainere er mere som en opvaskemaskine. Ikke alle er sikre på, at det er nødvendigt, og kun dem, der har det, vil være i stand til at værdsætte dets fordele eller ulemper.
iRobot til erfarne og begyndere
gg: Er du stødt på tilfælde af udokumenteret brug?
Anton Kryukov:Der var flere anmodninger fra kunder, siger de,Jeg har lige købt den, brugt den i en uge – børsterne var slidte. Det viste sig, at manden var ved at rydde op i byggeaffald med en robot! Robotten er ikke designet til dette. Byggeaffald er som sandpapir til børster. Og også filteret bliver meget hurtigt tilstoppet og bliver sløvt, luft holder op med at passere gennem det, og motoren svigter.
gg: Hvad med blinkende og alt det der?
Anton Kryukov:Til sådanne formål producerer iRobot basisenheder medevnen til selv at programmere dem. Vores kolleger i Letland afholder konkurrencer hvert år - kampen om robotter. De sætter flere iRobot-modeller i ringen, og de kæmper som sumo. Den der skubber ud vinder. Der er endda bevillingshistorier, robotter gives til polytekniske skoler, elever skiller dem ad og programmerer dem. iRobot er meget nørdede enheder.
En video, der demonstrerer konkurrence fra sumobobotter på Robotex-festivalen i 2016
gg: Forvirrer nybegyndere dig i øvrigt ikke med Apple? Navnet er karakteristisk…
Anton Kryukov:Mærkeligt nok mange mennesker i fokusgruppersammenlignede os med Apple. Der var sætninger om, at iRobot tilhører Apple. Dette er selvfølgelig ikke sandt. Dette kan ses selv i prispolitikken. Vi er ikke dyre som Apple, vi har enheder til enhver pengepung. Der er robotter fra 6.000 UAH til 40.000 UAH. Hvis du vil købe noget som Apple, så køb den dyreste model. Dette vil være den perfekte assistent. Men som jeg allerede har sagt, skal du ikke betale for meget for teknologier, du ikke har brug for. Prøv selv at bestemme præcis, hvilke egenskaber af robotten er nødvendige for din lejlighed.
GG: Hvorfor synes du, ukrainere skal betale for dit brand?
Anton Kryukov:Покупая iRobot, вы покупаете не просто устройство, вы покупаете 25 års erfaring inden for robotik, сумасшедшее количество патентов и эксклюзивных технологий, качественную уборку, простой и удобный интерфейс приложения iRobot HOME, to års garanti, høj kvalitet og hurtig service i Ukraine, muligheden for at købe forsyninger direkte fra applikationen til styring af roboten.
gg: Как обстоят дела с серым импортом в Украине?
Антон Крюков: Серый импорт, к сожалению, есть. И для покупателя это очень плохо. Во-первых, производитель не покрывает гарантию на устройства, которые были отгружены не для Украины, соответственно, мы не можем обеспечить ремонт таких устройств. Во-вторых, 90% серого импорта – это роботы с американских распродаж. И ломаются они в 5-10 раз чаще, чем роботы для Европы и Украины. В США стандартное напряжение в сети электропитания – 110 вольт. Плюс другая вилка, для которой нужен переходник.
Robotten er indstillet til 110 volt,komponenterne er klassificeret til 110 volt, strømstyringen er indstillet til 110 volt. Hvorfor gentager jeg alt dette? For at gøre det klart, at 110 volt ikke er 220 volt. Og der er intet overraskende i det faktum, at en stor procentdel af amerikanske robotter fejler i løbet af det første driftsår, og der er ingen garanti for dem. Vores servicecenter accepterer ikke sådanne robotter til reparation.
Den dyreste robotstøvsuger i verden iRobot Roomba S9
К примеру, если вы купите Roomba i7+ за на 20% дешевле, у него может не работать база. В ней есть защита от перепада напряжения. Робот будет работать от батареи, но компоненты базы рассчитаны на 110 вольт. У нас было очень много обращений по этому поводу. Есть ли смысл экономить несколько тысяч, купить робот не за 20 тыс. грн, а за 16 тыс. грн и горевать от того, что он сломался в первый год работы? Гарантии нет, обслуживания нет, деньги вылетели в трубу. Но решение принимает покупатель. Мы можем только рекомендовать.
GG: Transporteres grå modeller kun fra USA?
Anton Kryukov: Из Польши везти нет смысла. Мы, когда формируем ценообразование, стараемся придерживать цены на уровне Европы, занижаем свой заработок, чтобы бороться с контрабандой из ЕС, но с США мы, к сожалению, конкурировать не можем. Компаний-однодневок очень много. Привезли одну партию, продали и ищи ветра в поле.
90% af den grå import er robotter fra det amerikanske salg. Og de bryder 5-10 gange oftere end robotter til Europa og Ukraine
GG: Hvilke funktioner kan vises i robotter i en overskuelig fremtid?
Anton Kryukov: Идентификация объектов. Это нужно, чтобы робот понимал, например, если где-то сидит ребенок или собака, то сейчас там убирать нельзя, но нужно будет вернуться. Также не исключено, что в будущем роботов оборудуют корзиной, в которую они смогут забрасывать предметы с пола. Это было бы очень круто.
GG: Hvilket råd kan du give til den person, der besluttede at købe sin første robotstøvsuger?
Anton Kryukov: Для начала — оценить потребность в функциях робота и определиться с ожиданиями. Сколько убирать? 50 м кв. или 200 м кв.? Надо чистить ковер от шерсти или нет? Чтобы чистить ковер от шерсти в квартире 45 м кв., не нужно покупать робот-пылесос дороже 15 тыс. грн. Если хотите управлять роботом со смартфона, значит изначально нужна модель с Wi-Fi.
Если Wi-Fi – это не принципиально, и квартира 45-50 м2, в нашей линейке есть робот Roomba 605 ценой до 8 тыс. грн. Зачем переплачивать?
Если площадь помещения более 80 м2, соответственно, понадобится робот с очень хорошей навигацией, а это уже технологии iAdapt 2OgiAdapt 3.
Не хотите чистить контейнер — выбирайте модель, которая умеет сама это делать. Если нужна более глубокая чистка, нужно выбирать от 980-й серии, это самый популярный робот-пылесос до появления S9 и i7. Есть ли в квартире кто-то с длинными волосами? Если да, надо брать модель с щеткой с валиками. Если нет, можно подешевле с ворсистой щеткой.
В общем, как я уже говорил, у нас есть роботы для любого кошелька.