Værten på YouTube-kanalen PRO Hi-Tech fortalte, hvordan DNS hardware- og elektronikbutikken undgår sine forpligtelser.
Ifølge en ekspert på PRO Hi-Tech YouTube-kanalen,Store detailkæder tyr ofte til forskellige tricks for at undgå at opfylde deres forpligtelser og overholde forbrugerbeskyttelseslovgivningen. En af disse butikker – DNS
Faktum er, at handelsnetværket erkæmpe struktur. Derfor ved ledelsen måske ikke, hvad salgschefer laver. På grund af dette kan det ske, at du bliver bedt om at betale ekstra penge for reparationen af enheden, selvom du ansøgte om garanti.
Desuden vil DNS-medarbejderen, efter oplægsholderens opfattelse, handle på denne måde, snarere fordi ledelsen fortalte ham det. Og de penge, du betaler, går til butikkens konto.
Og sådan en situation virkelig skete medlederens bekendte. Han købte en bærbar computer i DNS, og denne bærbare computer havde en defekt lige fra begyndelsen: fra tid til anden forsvandt drevet (det vil sige, det blev ikke opdaget). Mest sandsynligt, mener eksperten, var problemet i PCI-E. Som følge heraf blev den bærbare computer overdraget til DNS, til producentens service, og drevet blev angiveligt udskiftet der. Herefter viste det sig dog, at SSD'en forblev den samme, og ingen test ser ud til at være blevet udført. Så blev den bærbare computer afleveret til reparation i DNS, men det endte på samme måde.
Kun tredje gang sagde DNS, at de var klarudskifte den bærbare computer med en anden, fordi den samme ikke længere er tilgængelig. Som et resultat viste det sig en dag senere, at butikken kun var klar til at bytte enheden med en ekstra betaling. Men det, at der er gået et halvt år siden købet, og i denne periode er priserne steget, spillede også en rolle. For eksempel kostede den model, som køberen tidligere købte, 55 tusinde, og seks måneder senere – 75 tusind rubler. Desuden havde butikken simpelthen ingen analoger i pris blandt bærbare computere: overalt skulle du betale mindst 10 tusind ekstra.
Hvad siger loven om dette?DNS henviser til artikel 24 i forbrugerbeskyttelsesloven. Den siger, at ved udskiftning af varer af utilstrækkelig kvalitet af samme mærke, skal der ikke foretages en genberegning af prisen. Da nøjagtig samme model ikke længere var i butikken, så skal forskellen i priser ifølge denne lov betales til forbrugeren. Butikkens krav er med andre ord ret lovlige.
Der er dog et vigtigt forbehold i loven. Det lyder:Prisen på den vare, der skal udskiftes, fastsættes på tidspunktet for udskiftningen., og hvis forbrugerens krav ikke er opfyldtaf sælger, er prisen på de ombyttede varer og prisen på de varer, der overføres i bytte, fastsat på det tidspunkt, hvor retten træffer afgørelse om at erstatte varen. Med andre ord kan DNS ikke operere på prisen for en bærbar computer, der blev købt for seks måneder siden. Det vil sige, hvis de prissatte en model med den samme konfiguration, men en anden farve, til 75 tusind rubler, så burde denne bærbare computer koste det samme. Repræsentanter for butikken omberegner ikke præcist, fordi oplægsholderen bemærker, at netop den købte model ikke er tilgængelig.
Generelt, tilføjer eksperten, bør butikken erstatte en defekt bærbar computer med en anden enten gratis eller med et minimalt tillæg. For at løse dette problem foreslår han at gå rettens vej.