Spørgsmål vedrørende effektiv ledelse af fjernmedarbejdere er især relevante for internationale virksomheder,
I februar i år trådte Moskva i top fem.Europæiske byer med det største antal softwareudviklere (160.900 mennesker). Lad os finde ud af, hvordan vi arbejder med eksterne programmerere, så det er så effektivt som muligt og bringer succes til virksomheden.
Vælg den rigtige leder
Udviklere bør ledes af en person, derkombinerer kompetencerne fra en professionel programmør og en talentfuld leder. Det er bedre at ansætte en it-specialist frem for en leder til sådan en stilling - så vil han nyde autoritet blandt sine underordnede. Tekniske færdigheder vil give ham en fremragende forståelse af alle processer og dykke ned i hver udviklers opgaver. Ifølge Harvard Business Review-eksperter ved en smart leder, hvordan man korrekt formulerer interessante og vanskelige opgaver for teamet og opbygger en strategi for at løse dem. Sådan en person ser medarbejdernes styrker og ved, hvordan man udvikler dem; han bruger tid på at uddanne hele holdet og har høj følelsesmæssig intelligens.
Det er en god idé at udpege en mentor, der vilHjælp nye fjernmedarbejdere med at komme i gang uden unødig stress. Mentoren inspirerer og uddanner de studerende, der er tildelt ham, deler karriereerfaring, råd, viden og motivation med dem. Det er ligesom en professionel ældre bror eller søster, der i første omgang vil hjælpe medarbejderne med at navigere i begyndelsen af deres rejse. Der er endda specielle platforme, der hjælper dig med at finde en online mentor til dit hold, for eksempel SCORE og Million Women Mentors. En mere erfaren kollega kan også fungere som mentor.
Nedbryde opgaver
Deadlines for fjernmedarbejdere skal fastsættesikke længere end to eller tre dage. Brug udskæring eller nedbrydning: Erstat udførelsen af et stort projekt med løsning af en række mindre og enklere problemer. Denne metode vil hjælpe en specialist med at modtage hurtig feedback under arbejdet, hurtigt teste hypoteser og bedre styre tiden. Du vil være opmærksom på projektets fremskridt og vil være i stand til at mindske risici.
I gennemsnit kan en person huske 3-5informationselementer samtidigt. Alt ud over det vil højst sandsynligt simpelthen falde ud af dit hoved. Hvis du kun stoler på din hukommelse, bliver du nødt til at stoppe på hvert trin af opgaven og tænke: hvad skal jeg gøre nu? Uden en trin-for-trin opdeling af opgaven er der stor sandsynlighed for at fare vild og gå glip af et vigtigt trin.
Mange er sandsynligvis fortrolige med følelsenden tilfredshed, som du får, når du kan slette noget fra huskelisten. Men hvad der sker i kroppen, når en person skriver "færdig" ved siden af en afsluttet opgave - hjernen frigiver dopamin, en neurotransmitter forbundet med en følelse af glæde og motivation.
Her er det: en person kan lide det, han føler, så gør alt for at gentage denne succes. Dette er, hvad neurologer kalder selvstudie, og dette er hovedårsagen til, at det er så nyttigt at opdele store projekter. Ved at bryde langvarige opgaver modtager medarbejderen hyppigere belønninger (og et haste med dopamin), som inspirerer ham til at fortsætte med at tage skridt fremad.
Brug skrum
Oprindeligt Agile, hvoraf en rækkeer Scrum, opstod netop blandt it-fagfolk. Hver udvikler skal bære personlig ansvar for sin opgave, mens teamlederen evaluerer resultaterne og kontrollerer en fælles forståelse af projekterne. Effektivitet måles med det tidsrum, hvor opgaven er flyttet fra listen over opgaver til listen udført. Jo mindre tid der er gået, jo bedre. Hvis opgaven tog for meget tid, betyder det, at lederen skal reagere og optimere processerne. Scrum fremmer uafhængighed: hvert hold har sin egen rolle og sin egen arbejdspool.
Scrum-teknologier kan læres. Ifølge Scrum Alliance-statistikker er mere end 725 tusinde mennesker rundt om i verden allerede blevet certificerede Scrum-specialister.
Brug daglige stand-ups
Kend dit team under din researchspurgte 1.745 ansatte fra 702 virksomheder: "Er der noget, du ikke ved om virksomheden, som du synes, du burde vide?" 55 % af de adspurgte svarede positivt på dette spørgsmål.
Informationsdeling har stor indflydelse påholdpræstation. Det er grunden til, at Agile-metoden inkluderer korte morgenmøder på 15-20 minutter. Hos dem diskuterer lederen med teamet, hvad der allerede er blevet gjort, hvad der er planlagt at blive gjort, hvilke problemer de stødte på, og hvordan de blev løst. En vigtig forskel mellem sådanne møder og ordinære møder er, at dagsordenen er forberedt på forhånd, tiden er strengt begrænset, så møder er så produktive som muligt og ikke optager ekstra tid, hvilket virkelig påvirker processen i virksomheden.
En gang om ugen, gerne om fredagen, afhold længere møder for at opsummere ugen og planlægge den næste.
Det er bedre at være i kontakt med programmører hele tiden:opret forbindelse på Zoom eller Slack for at diskutere operationelle problemer, spore alles opgaver i Jira, evaluere opgaver i pokerplanlæggere. Allerede 135.711 virksomheder fra hele verden bruger Slack, Zoom er nu foretrukket af 29.058 organisationer.
De rigtige værktøjer til kommunikation
Til organisationer med flere kontorer eller medDet eksterne softwarepersonale vil sikre, at alle ansatte er involveret i virksomhedens processer. Følgende software vil hjælpe med at lette arbejdet:
Wunderlist er en smart planlægning, der giver dig mulighed for ikke kun at oprette huskelister til dagen, men også dele dem med dit team.
Skitch - et værktøj, gennem hvilket du kanTag notater i ethvert dokument: det være sig et foto, kort, tekst eller PDF-dokument. Det er praktisk at modtage feedback på et udviklet websted eller optimere dets konvertering.
WorldTimeBuddy er en uundværlig ven til hurtigt at afklare problemer, f.eks. ”Klient A vil ringe til mig klokka tre om eftermiddagen i Florida, hvad bliver det i Hong Kong, hvor er jeg nu?”
Kickidler - medarbejderkontrol- og regnskabssystemarbejdstid. Viser computerskærme for alle virksomhedens ansatte i realtid og optager actionvideoer. Lader dig analysere effektiviteten af at bruge tid til at udføre en bestemt opgave.
Mål resultatstatistikker
Det er ret svært for udviklere at angive klartKPI, og mange iværksættere ved ikke, hvordan de korrekt evaluerer deres arbejde. En individuel tilgang er vigtig her, så det er vigtigt at tale med medarbejderne selv. For eksempel har vi udviklet et skysystem, der giver adgang til statistikker om aktiviteten for hver enkelt medarbejder, som giver os mulighed for at forstå, hvad udvikleren laver, og hvilken tilstand han er i. Vi ser på statistikken og ser, hvad programmøren præcist gør: skriver ny kode, refactoring, ændrer noget eller sidder fast på opgaven. Mekanismen er gennemsigtig og giver dig mulighed for at evaluere arbejdet og dets fravær for alle ved at analysere, om medarbejderen bevæger sig i den rigtige retning, hvilke vanskeligheder han oplever i arbejdet. Vi planlægger at automatisere disse processer ved at træne systemet til uafhængigt at analysere statistikker ved hjælp af Data Science.
Nogle virksomheder bruger Scrum-Focus-metoden.Faktor. Det viser, hvor meget opgaven ideelt set skulle tage tid, og hvor meget der kom ud til sidst. Men der er risici, som programmerere bevidst vil overvurdere tidsestimater og minimere deres egne risici. En anden populær Scrum-metode er Velocity. Det giver dig mulighed for at forudsige, hvor mange opgaver et team vil være i stand til at udføre over en given periode, afhængigt af hvor meget det er afsluttet i den forrige. Men Velocity kan ikke være et nøjagtigt kriterium, fordi teamet allerede har fået erfaring med, hvordan man løser specifikke problemer. Metrikken fungerer simpelthen simpelthen ikke igen.
Gør dig klar til at arbejde med medarbejdere fra forskellige tidszoner
Det er selvfølgelig praktisk at arbejde med dem, der har en dagDen starter omtrent på samme tid som din. Ellers skal den administrerende direktør begynde at arbejde med nogle tidligt om morgenen, med andre om eftermiddagen og med andre sent om aftenen. Dette regime er ødelæggende både for en person og for hans virksomhed, fordi kvalitetsarbejde kræver kvalitetshvile.
Det er især vigtigt at være i nærliggende tidszoner medudviklere: hvis der opstår en fejl i programmet, vil du hurtigt kontakte din specialist og hurtigt koordinere de nødvendige processer. For eksempel ligger vores hovedkontor i Singapore. Udviklere bor i Thailand, Bali og i nogle regioner i Rusland og arbejder problemfrit.
Men der er tidspunkter, hvor talentfulde medarbejderebor på den anden side af jorden. Så skal du prøve at gøre tidsforskellen til din fordel. Hvis du omhyggeligt planlægger og fordeler lasten, arbejder din virksomhed 24 timer i døgnet. For eksempel har du et team, der skriver et stykke programkode om dagen i et land. Et andet hold i en fremragende tidszone tester denne kode om aftenen. Og hvis du har kunder over hele verden, kan du tilbyde reelle supporttjenester i hver tidszone.
En applikation som EveryTimeZone hjælper dig med at administrere medarbejdere fra forskellige lande og oprette praktiske arbejdsplaner.
Støt alle teammedlemmer
Forskning udført af The Leadership Factor(TLF), fandt, at mere end halvdelen (55 %) af de adspurgte freelancere lider af depression på grund af deres arbejde. Blandt kontoransatte svarede kun 30 % det samme. Du behøver ikke lede langt af grunde: Næsten to tredjedele (64%) af freelancerne siger, at denne type arbejde får dem til at føle sig ensomme på daglig basis, og 62% siger, at de føler sig stressede over deres arbejde. På kontoret blev disse muligheder valgt af henholdsvis 29 % og 55 % af kollegerne.
Derfor er det vigtigt at arrangere personlige møder tilderes medarbejdere. Dette vil hjælpe dem med at lære hinanden bedre at kende, opbygge stærke forhold og slippe af med følelser af isolering. Hvis du ikke personligt kan møde dine kolleger, kommer videokonferencer eller i det mindste lydbeskeder til hjælp. Sørg også for, at dine medarbejdere tager feriedage, fordi de med ankomsten af fjernarbejde måske tror, at dette ikke er nødvendigt, fordi de allerede er hjemme hos deres familier. Du kan også opfordre dine teammedlemmer til at dele personlige nyheder, sjove memes eller artikler i en separat chat foruden at diskutere arbejdsopgaver.
Selv hvis ansatte er tusinderkilometer, kan du fortælle dem ”Hold det op” for et godt arbejde. Send dem små gaver for at øge deres moral. Opmuntrende ord kan have en stærk effekt på medarbejdernes selvværd og tilskynde dem til at arbejde hårdere i fremtiden. Hovedmålet er at vise, at du oprigtigt plejer og værdsætter deres indsats, på trods af at du er langt væk.
Tilbyder langsigtede forretningsrejser
I en måned skal du sende en medarbejder til at arbejde på kontoretdin virksomhed i et andet land. For ham vil dette være en unik mulighed for at leve chat med teamet, udveksle erfaringer og indse med en ny atmosfære.
Ifølge en undersøgelse foretaget af University of East London, følte 61 % af de ansatte, der kombinerede arbejdsrejser med rejser, en betydelig stigning i produktiviteten, når de vendte hjem.
Hvad mere er, vil næsten 40 % af de tusindårige arbejdere ikke acceptere et job uden at rejse, og 30 % af arbejderne er villige til at acceptere lavere lønninger i bytte for flere rejser.
Rusland er blandt de 15 bedste lande for rejseudgifter. Samtidig vurderede Global Business Travel Association, at disse udgifter i 2021 vil være rekord 23,5 milliarder dollars.
Mange iværksættere begrænser kommunikationen medaf eksterne medarbejdere op til “task-result” -formatet. Jo mere du investerer i dit eget team, uanset hvor i verden en medarbejder er, jo hurtigere og bedre vil din virksomhed vokse.