</ img>
Fotokilde: Vox
Verdens største it-virksomheder oplever en tillidskrise. Ikke kun udefra
Det sidste halvandet år har været svært forGoogle (det vil sige Alphabet, selvfølgelig, men den gammeldags måde er mere velkendt), og nytårsferien blev præget af mindst to højprofilerede publikationer om dette emne. RedaktioneltGG studerede materialerne og fortæller, hvad der er kendt om krisen i det "gode selskab".
Godt selskab på krigsstien
I oktober 2018 4.000 Google-medarbejdereunderskrev en underskriftsindsamling mod samarbejde med Pentagon og tilvejebringelse af udviklinger til militære formål, og 10 personer trådte tilbage på grund af de oplysninger, der fremkom. Virksomheden blev tvunget til at opgive deltagelsen i JEDI-projektet (Joint Enterprise Defence Infrastructure) og tabe 10 milliarder dollars til fordel for sin “sky” konkurrenter.
Også i 2019 er Google under presansatte og offentligheden udvidede ikke samarbejdet inden for rammerne af et andet projekt med Pentagon – Maven. Maven bruger kunstig intelligens til at forbedre droneangreb. Google har arbejdet på at udvikle maskinlæringsalgoritmer, der vil hjælpe Pentagon med at styrke dets overordnede overvågningsmuligheder. Virksomheden forsøgte at retfærdiggøre over for medarbejderne, at dens del af arbejdet var af "ikke-voldelig" karakter og kun vedrørte videoovervågning. Men på en eller anden måde er alle sådanne Pentagon-projekter relateret til militære operationer eller oprørsbekæmpelse. Ifølge Gizmodo-estimater taler vi om en kontrakt til en værdi af $9-$15 milliarder. Derfor søgte Google at forsvare projektet over for medarbejderne.
Som et resultat, ud over monetære tab og anstrengtrelationer mellem ledelse og underordnede for Google, var begge disse historier også præget af en PR-krise, da virksomheden tidligere havde søgt at opbygge et billede af at være socialt orienteret.
Tidbit Kina
I oktober 2018 bekræftede Pichai, at Google arbejdede på en censureret version af søgemaskinen til Kina.
I 2010 forlod selskabet det kinesiske marked.på grund af censur. Landets myndigheder krævede ikke kun fuld adgang til brugerdata og virksomhedsinfrastruktur, men også fuldt samarbejde fra deres side for at sikre, at kinesiske brugere kun ser indhold, der opfylder regeringens standarder.
Tidligere chef for globale anliggender hos GoogleRoss LaJounesse husker, hvor vigtigt det var for Google dengang at trodse regulatoren, som konstant strammede censuren. Da virksomheden traf sin beslutning angående Kina, blev virksomheden styret af princippet om at blive der, så længe det gjorde mere gavn end skade. På et tidspunkt kunne hun ikke længere overholde dette princip og gik. Det var en historisk begivenhed – For første gang i verden afviste et ikke-statsligt selskab noget til den kinesiske regering.
Men det kinesiske marked for milliarder dollar – for megeten velsmagende bid for mange, og mange år senere opgav Google ikke drømmen om at nå det igen. For det meste, ifølge LaJounesse, hjemsøgte denne tanke virksomhedens nye ledere, som ikke længere delte veteranernes værdier.
</ img>
Fotokilde: Engageret
Men hvad er endnu mere overraskende for "veteranerne"Google er, at hemmelige projekter er dukket op i virksomheden. Dragonfly startede i 2017, og kun de involverede vidste om det. De første nyheder om en censureret søgemaskine til det midterste kongerige lækket til medierne i august 2019. I efteråret underskrev 1.000 virksomhedsansatte et offentligt brev, hvori de krævede, at de skulle opgive Dragonfly. De blev også støttet af organisationer, der kæmper for menneskerettigheder. LaJounesse var blandt dem, der forsøgte at afholde Googles ledelse fra at vende tilbage til et land, hvor menneskerettighederne blev krænket. Som et resultat blev projektet opgivet. Sandt nok var der ikke noget særligt ønske fra den kinesiske regerings side om at give det en chance. Forhandlingerne fandt sted på et meget lavt niveau og stoppede til sidst.
Ifølge LaJounesse er enheden, derhandler med cloud-platformen, skjulte heller ikke eksistensen af kontrakter med Saudi-Arabiens regering. Det ønskede endda at ansætte sit eget team til at gennemgå projekter for overholdelse af sikkerhedsprincipper og virksomhedens politikker. LaJounesses opgaver omfattede overvågning af overholdelse af menneskerettigheder og FN-krav, og jo længere virksomheden gik, jo mere bevægede den sig væk fra disse normer og interagerede med diktatoriske regimer. Men prikken over i'et for den tidligere chef for internationalt samarbejde hos Google var åbningen af et center i Beijing i 2017, der fokuserede på udviklingen inden for kunstig intelligens. Han forlod sin post.
Harras uden straf
Endnu en protest mod ledelsens handlingerAlfabet beskæftigede sig med sexskandaler og chikane på arbejdspladsen. I efteråret 2018 iscenesatte medarbejdere i virksomheden en protest mod, at de, der var involveret i skandalerne, ikke blot ikke blev straffet, men også forlod virksomheden med en gylden faldskærm. Blandt de anklagede var “far” Android Andy Rubin. 20.000 mennesker, eller omkring 20% af virksomhedens ansatte, deltog i protesten. De krævede, at resultaterne af undersøgelsen blev offentliggjort. Alfabets administrerende direktør Sundar Pichai lovede at implementere dem og implementere et system, der gør det muligt at rapportere chikane.
I stedet blev det i april i år kendt ompres på to protestarrangører – Claire Stapleton fra YouTube og Meredith Whittaker fra Google Open Research. I sommeren forlod begge medarbejdere Alphabet. Men medarbejderne i selskabet opgav ikke forsøg på at forene sig for at modsætte sig selskabets ledelse i tilfælde, hvor de ikke var enige i det.
I midten af november 2019 fyrede Alphabet en afansatte og yderligere to blev suspenderet fra arbejdet på grund af mishandling af kollegers personlige data. Ifølge Bloomberg sagde Google, at det fyrede medarbejderen for at afsløre navne og personlige oplysninger i medierne. En af de suspenderede opsøgte og distribuerede fortrolige dokumenter uden for sit job, mens en anden overvågede de individuelle kalendere for medarbejdere, der arbejdede på fællesskabsplatforme. Publikationen rapporterer, at de alle var aktivister, der kæmpede for deres rettigheder hos Google. En anden tidligere Bloomberg-undersøgelse sagde, at den fyrede medarbejder opdagede en hemmelig Google-udvikling, en browserudvidelse, der ville give folk mulighed for at finde arrangører af masseprotester i virksomheden. For eksempel hvis nogen opretter en begivenhed i kalenderen for mere end 10 værelser eller 100 deltagere. Google afviser, at dette var formålet med at udvikle værktøjet. De siger, at de skabte det for at lære medarbejderne ikke at invitere et stort antal mennesker til møder unødigt.
Journalister fandt også, at virksomheden var ovreI flere måneder udviklede hun et værktøj til at søge efter stillinger, der forårsagede utilfredshed blandt ansatte og til at moderere virksomhedens interne fora. Ifølge nogle Google-brugere dukkede værktøjet allerede op på deres computere i oktober i år.
Enden på den frie tanke
Publikationer i Bloomberg, CNN og New York Timesfokus på, at der hos Google er en voksende spænding mellem medarbejdere og ledelse. Tidligere opfordrede virksomheden medarbejderne til at udtale sig om virksomhedens projekter og politikker på særlige møder. Men det ser ud til, at dette er ved at være slut. På tærsklen til 2020 offentliggjorde CNBC en artikel med titlen "Google Veterans: The Company Has Become Unrecognizable", hvor journalister afslørede endnu flere problemer i virksomheden baseret på interviews med nuværende og tidligere ansatte.
I 2019 skete der ændringer i virksomhedskulturenstore ændringer, og Larry Pages og Sergey Brins afgang, som begge tidligere toppe ikke rigtig forklarede, blev et tegn på disse ændringer, står der i publikationen. Inden de tog afsted, erkendte begge problemer med tilliden, som er svær at skalere over 100.000 medarbejdere. Tidligere HR-direktør Lazlo Bock har tidligere påpeget det, at virksomheden ifølge ham har ændret sig så meget, at ikke alle nuværende medarbejdere ved, hvordan det var før. Martin Casado, partner hos Andreessen Horowitz, mener, at hjerneflugten fra Google nu simpelthen er kolossal. Flere andre samtalepartnere til publikationen sagde, at bureaukrati i stigende grad er blevet årsagen til afskedigelse fra Google på det seneste. Tidligere var selskabet berømt for sin evne til at diskutere problemer med ledelsen, men det er ikke længere tilfældet. Nogle medarbejdere hævder, at virksomheden begyndte at jagte antallet af personale, så der dukkede ret svage deltagere op i holdene.
Intolerance triumf
</ img>
Fotokilde: National Files
I en publikation om Medium fører LaGunesse endnuflere tilfælde af fornærmelser og chikane på arbejdspladsen, når ældre kolleger hævede deres stemmer og bragte de yngre til tårer, ydmygede hinanden på grund af race osv. Den tidligere leder forsøgte at formidle problemet til HR, men det viste sig, at afdelingen var noget afskaffet, og nogle af opgaverne blev efter hans mening overført til utilstrækkeligt kompetente specialister. LaGuness hævder at have forladt virksomheden til støtte for nationale minoriteter, LHBT-samfundet og menneskerettigheder generelt. Efter hans mening begyndte problemet at vokse på grund af det faktum, at Larry Page og Sergey Brin flyttede væk fra selskabets ledelse og problemer, hvilket efterlod alt i pleje af nye topledere.
Krisen med tillid og gennemsigtighed genkendes af administrerende direktør selvAlfabet. Som de grundlæggende fædre forbinder Pichai det med "vækstproblemer." Det er sandt, at han selv talte om dette inden for rammerne af at kommentere endnu et krisemoment for Google. Da virksomheden ansat en tidligere ansat i Det Hvide Hus, Miles Taylor, der officielt støttede forbuddet mod muslimsk indrejse og stramning af visumkrav. Og det rystede endnu en bølge af forargelse over for Google.