Teknologi og mennesker
Teknologier ændrer vores liv på alle niveauer: fra at dyrke landbruget
Dette gælder for enhver tech-sfære.Kravene til forretningsløsninger til hverdagen ændrer sig: nye typer kunder, mere komplekse problemstillinger og behov, strammere tidsrammer. For at arbejde optimalt og levere overkommelige tjenester til mennesker, er du nødt til at øge intelligensen af processer.
For eksempel:
1. Brug teknologiske samarbejdsværktøjer til at forbedre kommunikationen mellem kolleger og med kunder.
2. Automatiser oprettelsen af dokumenter for at spare ressourcer.
3. Brug talesoftware for at undgå at skrive tekster manuelt.
4. Del åbent information med kunder gennem it-systemer.
5. Gem dokumenter i skyen for at arbejde med dem hvor som helst.
Alle disse teknologier gør arbejdet for enhver it-tjeneste meget hurtigere. De hjælper også med at reagere mere effektivt på deres kunders behov.
Det viser sig, at først en person går igennem dettemåde manuelt, er der behov for digitalisering, og så en forståelse af, hvilken teknologi der er behov for. Tværtimod går det ikke. Det er svært at skabe en teknologi og forsøge at finde anvendelse til den i enhver branche. Virksomheden er måske simpelthen ikke klar til sådanne ændringer.
Lad os sige, at en nybegynder iværksætter kommer tilhovedet god idé. Han er en beslutsom og aktiv person, han samler den hurtigt, pakker MVP'en og venter derefter på salg. Men der er ingen salg. Iværksætteren giver ikke op: han redesigner, ændrer prisen, tilføjer nye funktioner, samler et nyt team. Venter på salg. Men de er væk igen.
Dette er alt sammen en typisk, omend forenklet, livscyklus.et produkt, der viste sig ikke at være nødvendigt af markedet. Dette produkt kan være af høj kvalitet eller lav kvalitet, dyrt eller billigt - alt dette er ikke så vigtigt. Det viste sig simpelthen ikke at være til nogen nytte for dem, som de forsøgte at sælge det til.
Teknologien skal være økonomiskformålstjenlig. Lad os sige, at du er ved at bygge en startup for madlevering med robotter. Vil robotten være i stand til at gå op på 12. sal? Vil den være i stand til at gå rundt om snedriver og kantsten? Hvor meget vil en sådan enhed koste? Hvad med hans tjeneste? Og hvis det går i stykker på vejen, hvem leverer så ordren? Er det ikke billigere at købe en cykel og hyre en person?
Sådan viser innovativ teknologi sig at være uden for rækkeviddesager, og den erstattes af en almindelig kurer. Og bag gennemførelsen af denne opgave er der også en leder-leder, som ansætter og uddanner personale, bestiller uniformer, overvåger produktiviteten og fører regnskab.
forretning og penge
Forretning er til for at tjene penge.Og teknologi hjælper med at skalere processer. Hvordan kan man for eksempel håndtere 300 administrative sager med to advokater eller iværksætte et massivt undervisningsforløb i engelsk med et begrænset antal lærere?
Forstå problemet → kom med en løsning → test det i forskellige scenarier → automatiser → skaler
Når mit team står over for et problem, spørger jeg, hvordan det skal løses. Jeg kommer ikke med ideer til dem, jeg skynder mig ikke at bruge penge på at implementere unødvendig teknologi.
Sådanne vrangforestillinger er et almindeligt problem blandt unge.iværksættere. De er inspireret af ideen, bruger alle deres ressourcer på smuk emballage og teknologiudvikling, tester designs og investerer i promotion. Men de glemmer helt, at produktet (teknologien) skal løse forbrugernes specifikke smerter og hjælpe virksomheden med at skalere.
Den rigtige løsning til denne situation er:lancere et minimum levedygtigt produkt med minimal investering, hurtigt teste idéens markedsbehov, og derefter iterativt udvikle produktet, indtage nye nicher og gå ind på andre markeder, men kun på betingelse af, at teknologien forenkler og skalerer de operationelle aktiviteter i virksomheden , og ikke holdet arbejder for at sikre udvikling af teknologi for teknologiens skyld. Det er ligesom at padle. Hvis den ene side af båden ikke ror, og den anden ror dobbelt så intensivt for at kompensere for partnernes passivitet, så vil der alligevel ikke være nogen mening med dette - båden bliver simpelthen vendt i den modsatte retning.
Hvordan Tech Startups udvikler sig
Den tyske FinTech-startup Wundertax har digitaliseretarbejde med skatterefusion til visse dele af befolkningen. Forresten, i Rusland har en sådan "startup" længe været skatteyderens personlige konto på webstedet for Federal Tax Service. I Tyskland (som i mange andre lande i Europa og ikke kun) er der stadig et gigantisk omfang af bureaukratisk papirarbejde. Det kan tage måneder at få ethvert dokument, tilladelse eller certifikat, fordi alle meddelelser ankommer i form af almindelige breve i din postkasse. Selvom vi forestiller os, at Deutsche Post AG (tysk postselskab) opererer uden tilfælde af mistede breve, fremskynder mængden af postoverførsler ikke processerne for modtagelse af korrespondance væsentligt. Skatterefusion i Tyskland har også en række funktioner for hvert segment af skatteydere: fastboende arbejdere, freelancere, studerende, migranter, politi og militært personale osv. Find ud af, om du skal indsende en opgørelse, samt skat på hvilke udgifter, der kan returneres i dit tilfælde, saml de nødvendige dokumenter, gennemgå papirarbejde og nå at gøre alt dette inden for tidsbegrænset tid - var en alvorlig udfordring for dem, der ikke har en økonomisk uddannelse og ikke kender forviklingerne i processen.
Wundertax-tjenesten digitaliserede alle trin til at modtageskatterefusion: fra systemet med foreløbig vurdering af størrelsen af skatterefusionen til registrering af dokumenter hos skattetjenesten ved hjælp af skatte-id, som pålægger yderligere forpligtelser til datakryptering og sporing af ansøgningens status. Alle disse trin blev skabt og designet til at automatisere arbejdet hos skattekonsulenter, som danner grundlaget for Wundertax-tjenesten. Arbejdet med visse kategorier af kunder, fastlæggelse af de nærmere specifikationer for beskatningen af hver gruppe og servicestøtte forbliver grundlaget for virksomhedens operationelle arbejde. Allerede i begyndelsen gennemgik den tyske startup en lang iterativ udviklingsvej, der startede med skattelovgivningens særegenheder og skabte en forbrugervej til succesfuld digitalisering. Allerede nu står en konsulent bag ethvert kontroversielt øjeblik, og en hel ekspertgruppe reagerer på enhver ændring i lovgivningen på området. Den almindelige driftsaktivitet er ikke afsluttet, selv på produktets tekniske modenhed.
Hvornår opstod retslige præcedenser i Rusland iInden for ophavsretsbeskyttelse besluttede jeg at teste ideen om en tjeneste, der automatisk ville opdage tyveri af indhold og forhandle med krænkere om kompensation til forfatterne af dette indhold: Jeg fandt en fotograf, der stod over for problemet med tyveri af arbejder, tilsluttede en advokat, sammen opnåede vi erstatning. Og jeg indså, at ideen måske var efterspurgt. Jeg sammensatte hurtigt en landingsside, lancerede annoncer og fik mit første publikum. Næste skridt var at udvikle teknologi til at søge efter indholdsbrug, herunder på markedspladser, og risikoscoring. Risikoscoringsteknologien giver dig mulighed for at vurdere sandsynligheden for, at en bestemt internetressource bruger piratkopieret indhold og analyserer praksis i sådanne sager ud fra retspraksis for at beregne erstatningsbeløbet.
Sideløbende med udviklingen af LegalTech-produktet har Ibegyndte at samle et team af advokater, som ville anvende al teknologisk udvikling til en standardprocedure for interaktion med alle deltagere i processen - indholdsforfatteren, gerningsmanden, retten, fogeden og endda postvæsenet. Uden at kende nuancerne ved at arbejde med retssystemet, forviklingerne ved at indgive krav, fristerne for at indgive dokumenter og træffe beslutninger og mange, mange andre vigtige spørgsmål, er det umuligt at skrive en algoritme, der vil automatisere processen til perfektion.
Eksempler på FoodTech-tjenester vil vise deten sådan virksomhed er som udgangspunkt umulig uden veletablerede driftsaktiviteter. Fødevareleveringsmarkedet i Rusland anslås til hundredvis af milliarder af rubler, hvilket betyder, at behovet for kurerer er et af de mest akutte for en sådan virksomhed. Den russiske lastmile-leveringstjeneste Broniboy, der fokuserede på levering til forbrugere under sit eget varemærke, organiserede endda deling af kurerer (uddannelse og ledelse) for tredjepartsvirksomheder, der ikke fokuserer på fejlfindingsarbejde med personale og forretningsprocesser til ansættelse af sådanne medarbejdere.
Under hensyntagen til det særlige ved hver enkelt Tech-startup definerer jeg en enkelt livscyklus som følger:
Idé → Idétest → MVP → Udvikling af arbejdsscenarier og forretningsprocesser → Oprettelse af et fuldgyldigt produkt
For at en idé skal tjene penge, skal den være detpraktisk. Du skal gennemgå hele udviklingsvejen (og mere end én gang) på egen hånd, udarbejde snesevis af forbrugerscenarier, tegne skemaer i hånden på en serviet for senere at forstå, hvor teknologien kan gøre det bedre end en person. Derudover skal nogen beskæftige sig med regnskab, personale og sørge for, at der altid er kaffe og internet på kontoret.
Et par tips til dem, der lancerer et nyt teknisk projekt eller er i MVP-stadiet:
1. Gå stien sammen med klienten.Selvom du er sikker på, at alt er så klart som muligt, skal du ikke være doven til at snuble ved hvert trin i løsningen af simple (eller ikke så) hverdagsproblemer. Topledere i Uber har prøvet rollen som taxachauffører mere end én gang, ellers hvordan skulle de vide, at mange kunder kun undervurderer transportører for at modtage bonusser for fremtidige ture fra supporttjenesten.
2. Forvent ikke det perfekte produkt. Det øjeblik kommer højst sandsynligt aldrig. Arbejdet vil fortsætte i den anden udgivelse og i tusind og anden.
3. Oprethold balancen. Der er tidspunkter, hvor Tech skal henvises til baggrunden, fordi hacks i operativsystemet ikke giver mulighed for at demonstrere selv den mest innovative udvikling for kunden.
Denne tilgang hjælper med at undgå situationer, hvor ideen er blevet til et dyrt produkt, der enten ikke løser brugerproblemer eller ikke kan skalere.
Kernefilosofi – bliv ikke hængendereference teknologisk produkt. Produktet skal løse kundens problem, og én teknologi er måske ikke nok her. Udvikl iterativt: gå gennem alle mulige veje med klienten, snuble over forbruger- og bureaukratiske barrierer, indsaml lidt efter lidt viden for at digitalisere processen. Begynd at sælge og skalere så hurtigt som muligt. Hvis der er salg, så har nogen allerede brug for produktet.
Læs mere:
Det viste sig, hvor gammelt vandet vi drikker i dag
17-årig ingeniør kom med en magnetløs motor: den kan bruges i elektriske køretøjer
To planeter er blevet fundet ikke langt fra Jorden. Måske er de beboede