En mand i Ohio skabte en falsk internetudbyder, ifølge Federal Communications Commission (FCC).
Traxler oprettede en organisation kaldet CleoCommunications, som anmodede om tilladelse til at blive udbyder i FCC Emergency Broadband Benefit-programmet (EBB), hvor udbydere er berettiget til at give $50 månedlige rabatter på internettjenester og enhedsrabatter.
FCC indledte en undersøgelse efter at have modtaget klager fraforbrugere i mindst otte stater. I nogle tilfælde sagde forbrugerne, at Cleo truede med at sagsøge dem, efter at de søgte tilbagebetaling for varer og tjenester, de ikke modtog. Cleos servicevilkår erklærede, at virksomheden aldrig udsteder refusioner, og at forsøg på at opnå en refusion gennem bankrefusion er et "kontraktbrud".