De seneste dage er der begyndt at komme flere og flere klager fra brugere, som Samsung er begyndt at blokere
Hvad der skete
Faktisk bliver tv'et til et almindeligt tvmonitor: du kan se video fra et flashdrev på den, men Smart-TV-funktionerne er blokeret. Der vises en meddelelse på skærmen: "Dette tv er ikke fuldt funktionelt i dette område."
</ img>
Lignende tilfælde rapporteres af brugere fra Ukraine, Rusland, Hviderusland og Moldova.
Som det viser sig, er dette en del af Samsungs nye politikat bekæmpe "grå" tv'er, det vil sige enheder importeret fra andre lande. For eksempel i Ukraine køber de ofte udstyr fra Polen - det er billigere.
“Sådanne oplysninger på tv-skærme indikererdet faktum, at dette tv blev fremstillet til en anden region og muligvis ikke opfylder de tekniske krav i den region, hvor det faktisk er placeret. Dette udelukker producentens mulighed for at garantere tilgængeligheden af alle funktioner i brugerens bopælsland (faktisk brug af enheden). Oplysninger om, at tilgængeligheden af funktioner afhænger af leveringsområdet, er angivet i brugermanualen. Vi anbefaler kun at købe produkter fra officielle forhandlere i regionen for at kunne nyde alle produktets funktioner og også support fra producenten,” sagde Samsungs support.
Den ukrainske afdeling af virksomheden rapporterer:"TV'er importeret til Ukraine af Samsung Electronics Ukraine Company LLC er designet til distribution på Ukraines territorium, og derfor blev sådanne modeller lokaliseret af producenten i overensstemmelse med kravene i de nuværende tekniske standarder og specifikationerne for at levere visse tjenester i landet . Sådanne tv'er overholder kravene i tekniske forskrifter og nationale standarder. Du kan genkende de officielle modeller med bogstaverne ** UA i modelkoden og de ukrainske bogstaver på mærkaten på bagsiden af tv'et.
TV designet til andre landeog importeret til Ukraine af andre personer fungerer muligvis ikke korrekt på Ukraines territorium som følge af forkerte indstillinger eller sådanne fabriksindstillinger, der bør bruges i andre lande. For spørgsmål vedrørende driften af fjernsyn, der er fremstillet til levering og salg i andre lande end Ukraine, råder vi dig til direkte at kontakte det sælgende firma, hvor en sådan enhed blev købt.
Hvis tv'et har bogstaverne UA i modelkoden, og Smart TV ikke virker i det, skal du kontakte hotline 0800502000"
Hvad skal man gøre
Det nytter ikke noget at henvende sig til Samsung for at få hjælp,Derfor fandt brugerne uafhængigt en vej ud af denne situation. En måde er at bruge en VPN med IP-adressen på det land, hvor tv'et oprindeligt var beregnet til salg.
</ p>