Journalister lærte, at Microsoft hyrede entreprenører i Kina til at lytte til brugernes Skype-samtaler og
Det rapporteres, at medarbejderne modtog klip fra Microsoft med optagelser, hvor de blev bedt om at bedømme kvaliteten af automatisk oversættelse i Skype og Cortanas svar.Samtidig arbejdede kunstnerne hjemme fra pc'er gennem et program, som de fik adgang til ved hjælp af Chrome-browseren.Microsoft overvågede ikke, om medarbejderne delte adgang til appen med andre, og det kontrollerede heller ikke deres handlinger overhovedet.
En af kunstnerne fortalte journalister, at han var nødt til at lytte til brugernes personlige samtaler. Nogle var endda forbundet med vold i hjemmet.