</ img>
Sidste præsentation af budgetposten for Nokia-smartphones (modellerne Nokia X10 og Nokia X20, Nokia G10 og Nokia G20 blev præsenteret, og
Det vil sige, at vi ser en strategi skabt både afmarkedsføringslærebog: med fokus på målgrupper fra fattige afrikanske lande, med hakkede (og derfor dårligt præsterende) mantraer i form af en tynd krop, et stort display og en lang driftstid. Har du nogensinde set en enkelt smartphone-annonce, der ikke indeholdt alt dette? Hvordan kan du differentiere dine produkter i en verden, hvor der er overproduktion af alt, og der produceres mange flere varer, end der kan sælges ved at gentage de samme teser, som konkurrenterne gør? Ja, for en global virksomhed ser en strategi med fokus på fattige tredjeverdenslande, hvor et velkendt navn i det mindste er en form for guide til valg af produkt, fornuftig ud. Men på lang sigt (og selv med globale konkurrenter) er dette vejen tilbage. I stedet for at fylde Nokia-mærket, som HMD Global har købt til sine smartphones, med nye, moderne betydninger, bygger producenten sin salgsstrategi på nostalgi efter den uigenkaldeligt svundne fortid.
Som et resultat er det overordnede billede noget lignendedeprimeret og aldrig munter. Og afrikanske karakterer (ingen racisme, Gud forbyde det, men det virker ikke for os) på den ukrainske version af siderne, der er dedikeret til nye smartphone-modeller, ser mildest talt underlige ud. Det er højst frastødende. Sammenlign med ethvert andet kinesisk mærke, der opererer i samme prissegment. Husk, hvor hurtigt realme kom ind på markedet. Også et brand populært i udviklingslande, hvor folk har lave indkomster, men har et udækket behov for nye teknologier. Men hans billede er ikke så deprimerende, det handler ikke om en lys fortid, men om en lys nutid og en endnu lysere fremtid. I en situation, hvor det er umuligt at konkurrere med en lav pris (tilgængelig for alle producenter, der er ikke noget kompliceret ved det), når publikum ikke længere er meget opmærksomme på de tekniske egenskaber (de forstår slet ikke forskellen, de ved bare, at 8 megapixels er mere end 5 , og 3 gigabyte er mere end 2), den eneste måde, en producent kan skille sig ud, er den følelsesmæssige farve af sit mærke. Hvilke værdier formidler det og (lige så vigtigt) hvordan kommunikerer det dem visuelt? Her lider det visuelle billede tydeligt. Og smartphones nøgleværdier - Android One og den endnu enklere Android Go med alle de deraf følgende konsekvenser (regelmæssige sikkerhedsopdateringer, udgivelse af nye versioner af Android) vises slet ikke. De blev forladt i kommunikationen til fordel for en ny strategi - Love, Trust, Keep. Samtidig vedligeholde en produktstrategi, der bruger præcis denne version af "ren" Android (inklusive til besparelser - der er ingen grund til at udvikle din egen skal og vedligeholde dens funktionalitet). Og sådan en ubalanceret strategi, når vi gør én ting, men taler om en anden, vil ikke føre til noget godt.
Ja, højst sandsynligt, en strategi, der satser på "renAndroid" virkede ikke (ellers ville de ikke have opgivet det og opfundet en ny). Desværre (det skete åbenbart ikke med vilje) har moderne Nokia også arvet gamle markedsføringssygdomme fra sin store forgænger. Kan du huske, hvordan virksomhedens leder, Olli Pekka Kalasvuo (det var i øvrigt ham, der gjorde det fantastisk) kaldte Nokia for et internetfirma? Det lader til, at selv han ikke selv forstod, hvad han præcis mente. Og husk, hvordan Nokia, som for en tid blev synonymt med ordet "telefon", pludselig, ud af ingenting, begyndte at kalde sine N-series smartphones for "multimediecomputere", og tilsyneladende heller ikke helt forstå, hvad det betyder. Derfor var jeg ikke i stand til at formidle disse "betydninger" til forbrugerne. Hvem forstod ikke, hvorfor telefonen pludselig blev en computer (lad mig minde dig om, vi taler om Symbian, som efter nutidens standarder næsten intet kunne). Og det er slet ikke klart - hvorfor multimedie? Det er bare det, at ordet stadig var på mode og så godt ud i præsentationen. Jeg har en stærk mistanke om, at den nuværende "Love, Trust, Keep"-strategi handler om det samme. Om en smuk præsentation, langt fra det virkelige marked og smartphonekøbernes behov.
Igen:problemet er ikke med selve smartphonesne. Dette sæt elektroniske komponenter er lige så godt (men ikke bedre) end konkurrencen. Dette handler slet ikke om dette (selvom priserne på X-serien ser tydeligt for høje ud, og de er ikke engang planlagt at blive leveret til det ukrainske marked). Problemet er, at den nye strategi er baseret på smukke værdier og appellerer til brandets tidligere fortjenester (forresten opnået af helt forskellige ledere og i andre tider), mens smartphone-køberen er mere interesseret ikke i fortid, men i fremtiden. Tror du, at han alvorligt mistroer nye kinesiske mærker? Se på stigningen af Xiaomi, og du vil forstå, hvor meget ukrainere "ikke stoler på" deres penge til dette mærke. Den sidste præsentation, da Xiaomi for første gang i sin historie præsenterede de første nye teknologier (kameramatrix, ny type batterier, hurtig trådløs opladning). Dette vil ikke mindske brandets troværdighed på nogen måde, snarere tværtimod. Måske i fattige afrikanske lande er alt andet, men det var sandsynligvis ikke værd at gøre lanceringen af nye produkter global. Og fokus på lokale markeder. Selvom Palm i sin seneste iteration for eksempel ikke hjalp meget - Palm Pre var et fremragende produkt i enhver forstand, men fokus på et hjemmemarked uden at gå globalt ødelagde det.
Nokia havde følt sig på markedet indtil dette tidspunktikke meget selvsikker, dens andel oversteg ikke homøopatiske mængder, men nu begyndte alt at se endnu mere håbløst ud. At dvæle ved mærkets gamle bedrifter og prøve at presse endnu en dråbe ud af den ko virker ikke som en mulighed for vækst. Disse ideer ser pæne ud for folk i dyre jakkesæt, der træffer strategiske beslutninger, men sådan fungerer det ikke længere. Verden er træt af at leve i fortiden, det nye publikum er generelt kun interesseret i fremtiden - det er ikke for ingenting, at Samsung for sin A-serie var så forvirret af ungdommen, at ikke en eneste oplægsholder af præsentationen var over 30 år gammel . Hvis Nokia, repræsenteret ved HMD Global, ser sin kunde som bosiddende i et fattigt afrikansk land over 40 år, så har jeg dårlige nyheder til det: kunderne bliver ældre over tid. Og hvis du ikke tænker på den nye generation af dine kunder og ikke skaber et attraktivt visuelt billede for dem, der formidler værdierne af dit brand og dine produkter, så vil du før eller siden løbe tør for kunder fysisk.
P.S. Hvem er den næste, der starter LG - Sony eller Nokia?
P.S. P.S. Samme præsentation af nye produkter: