Almindelig misforståelse – antag, at hvis en virksomhed ikke sælger flere enheder hvert år, så
Nej nej og endnu en gang nej.Selvom mange anser iPhone X for at være en fiasko, blot fordi den koster $1.000 – det er for dyrt for en smartphone, sådan et ræsonnement er uendeligt langt fra sandheden. Faktisk behøver Apple ikke nødvendigvis at øge antallet af iPhones, de sælger, ved at sænke priserne blot for at opnå endnu en salgsrekord.
Hvis du udelukkende fokuserer på det småMed et fald i antallet af solgte enheder kan du muligvis ikke se det større billede. Faktisk søger Apple at sælge andre enheder og tjenester – Apple Watch, AirPods, iCloud, HomePod, Apple Music osv. – at tiltrække brugere til et iPhone-only-økosystem. Og Apples strategi viser sig at være mere langsigtet end blot at sælge så mange smartphones som muligt. Hovedmålet – fastholde kunderne i økosystemet.
Statistikkerne kan være forskellige
Der er et utal af taktikker, som Apple kunneplejede at have rekordsalg i sidste kvartal. Et trivielt eksempel – frigivelse af færre modeller. En af de bedste ting ved iPhone har altid været, at du ved, hvilken model du skal have. En model udkommer i to størrelser, og den potentielle køber beslutter, om han vil tage den eller ej. Sidste år udgav Apple dog tre smartphones på én gang, hvilket gjorde valget sværere end nogensinde.
iPhone 8 og 8 Plus – fantastiske smartphones.De er drevet af den samme Apple A11 Bionic-processor som iPhone X, og 8 Plus deler endda sit kamera med den ældre model. Samtidig gik Apple glip af muligheden for at “påtvinge” bruger en ny futuristisk iPhone som den eneste tilgængelige mulighed.
Selvfølgelig havde Apple sine egne grunde til at gøre det.præcis på denne måde – og de er nemme at opdage. Så for eksempel gjorde udgivelsen af 8 og 8 Plus det muligt at indtage to priskategorier på én gang i stedet for én, reducere den potentielle mangel på OLED-skærme til iPhone X og forhindre et stort fald i salget på grund af de to måneder vent på udgivelsen af iPhone X. Men hvis iPhone X var den eneste mulighed, så ville de fleste af de 350 millioner iPhone-brugere, der var klar til at opgradere, sandsynligvis vælge den frem for en ældre model eller en enhed fra en anden producent.
En anden oplagt måde at øge iPhone-salget påX– sælge det billigere. Ja, der er mange grunde til at bruge $1.000 på en smartphone i 2018 – ikke sådan en tosset idé, men alligevel er det for mange over den psykologiske tærskel for prisen på en iPhone.
Det er umuligt at sige med sikkerhed, om Apple villavere priser på iPhone X i år (usandsynligt) eller frigive en nyere, billigere version (næsten helt sikkert). En ting er dog sikker med sikkerhed: det betyder faktisk ikke noget, hvor mange iPhones virksomheden sælger pr. Kvartal.
Flere tilbud – mindre efterspørgsel
Smartphone-markedet er nu overmættet med modellerfra forskellige producenter i forskellige priskategorier. En god smartphone kan købes selv for $150-200 (se nærmere på Motorola G-serien, hvis du har et meget begrænset budget). Hvis du er til Android, kan du altid få OnePlus 5T for $500. Han er rigtig sej.
Denne mætning af markedet efterfølges altid af en recession.salg. I fjerde kvartal af 2017 faldt salget af smartphones på verdensplan med 6,3%. Alle, der har brug for en smartphone, har næsten helt sikkert købt den til sig selv. Og i betragtning af at smartphones bliver bedre og bedre hvert år, begynder brugerne at holde de samme iPhones i flere år, snarere end at opdatere dem årligt. I sidste ende kan batteriet altid skiftes. Og i lyset af de nylige begivenheder kan dette gøres ganske billigt.
Økosystem – det er vigtigt
Fra punktet ovenfor følger det, at jagte salgvirkelig ikke den bedste strategi lige nu. En god krog for brugerne, som vi allerede har sagt, er et udviklet økosystem – og intet firma her kommer endda i nærheden af Apple. Og dette er en vigtig pointe, da Apple nemt kompenserer for den manglende fortjeneste fra salget af selve iPhonen ved at sælge tilbehør og yderligere tjenester. Under det regnskabsmæssige salgsopkald i første kvartal 2018 sagde Tim Cook, at "For os handler det ikke om tallene, det handler om kundetilfredshed. Og dette tal blandt iPhone X-købere er fantastisk.”
Og dette – et typisk eksempel på haloeffekten.iPhone X-brugere, der er tilfredse med deres køb, vil næsten helt sikkert købe noget andet som supplement til deres smartphone, på trods af den højere pris, simpelthen fordi de forventer samme tilfredshed fra andre Apple-produkter. Kort sagt vænner brugeren sig til tanken om, at alt hvad Apple gør, gør det godt, hvilket betyder, at det er berettiget at betale lidt mere for denne kvalitet.
Derfor bør man købe en iPhonekøb af AirPods og Apple Watch. Og du abonnerer selvfølgelig på Apple Music og ekstra plads i iCloud. Jeg siger det med sådan selvtillid, fordi det også virkede for mig. Mit kort debiteres hver måned for et Apple Music-abonnement – men for mig er denne service så praktisk, at ideen om at skifte til noget andet ikke opstår, og jeg skammer mig over at indrømme, jeg ønsker ikke engang at spilde tid på at lede efter alternative løsninger. Jeg har også et Apple Watch på min ønskeliste, og jeg ved med sikkerhed, at det før eller siden flytter derfra til mit håndled. Sådan begynder du at betale for ting, som du aldrig har tænkt over i dit liv før.
Således ved at sælge mig ene og aleneiPhone 7 og budget MacBook Air, Apple kan være sikker på, at jeg vil være køber igen – fordi det er sådan et økosystem fungerer, når det er strømlinet og brugervenligt.
Kategori “Andet”
Tim Cook bemærkede, at Apple Watch 3-salget var dobbelt så højt som anden generation for et år siden. Selvom han ikke gav nøjagtige tal, lyder det alligevel imponerende.
Det er svært at forestille sig, at Apple Watch var til salgDet ville være lige så godt, hvis brugerne ikke var tilfredse med deres iPhone. Når alt kommer til alt er der brug for en iPhone for at bruge Apples smartur. Og hvis nogen ikke er tilfredse med en iPhone, hvorfor købe dig selv et andet ur og binde dig selv tæt på økosystemet?
Det samme gælder for AirPods, Apple TV, hovedtelefonerBeats og alt det andet, der falder ind under “Andet” på Apples hjemmeside. Væksten i salget af varer i denne kategori var i øvrigt 36% i løbet af det seneste år. I 2017 tjente Apple 5,5 milliarder USD alene på tilbehør. Og overskuddet fra tjenester (iCloud og Apple Music) steg med 18 % i samme periode.
Resultatet
Apple fortsætter med at sælge mange iPhones. Måske ikke så meget som før, men brugerne vil fortsætte med at opdatere deres smartphones. Nogle Android-brugere skifter muligvis til iPhone. Om nødvendigt er der en række måder at forbedre salget yderligere.
Men fremtiden er ikke kun for iPhones. Det er bag den generelle Apple-produktfamilie. Ved at videreudvikle et pålideligt og troværdigt økosystem vil virksomheden fortsat bevare brugerne.
Nu prøver Samsung at gøre det samme ogtilslut Galaxy-smartphones, Gear VR-hjelm, Gear 360-kamera, Gear-smarture og Gear IconX trådløse hovedtelefoner til et enkelt økosystem. Google trækker op med Pixel-smartphones og Pixel Buds. Imidlertid er disse virksomheder stadig langt fra niveauet for brugertilfredshed, så de ønsker at investere i andre elementer i systemet.