Spor følelser, aktivitet og effektivitet - nye applikationer lover at analysere alt arbejde
Hvorfor overvåge dine medarbejdere?
Chefer er vant til at tælle antallet af tommeskriveborde på kontoret eller måle lydstyrken af tastaturstøj. Nu er der færre måder at spore ydeevne på - kun videoopkald tilbage, og også et panel i en chat eller applikation, der viser aktive brugere.
Derfor begyndte arbejdsgiverne at brugespyware for at tage kontrollen tilbage. Medarbejderovervågningssoftware er blevet den nye norm - den logger tastetryk, musebevægelser, tager skærmbilleder, sporer placering og aktiverer endda webcam og mikrofon. Samtidig kommer arbejderne med nye måder at unddrage sig den altid tilstedeværende kontrol.
Selv efter lempelsen af restriktioner og overgangen til offline-tilstand, har arbejdsgiverne ikke travlt med at opgive software, der sporer medarbejdernes arbejde. Efterspørgslen efter dem er fortsat høj, siger udviklere.
Arbejdsgiverundersøgelser viser, at enddaarbejdere, der vender tilbage til kontoret, vil blive analyseret ved hjælp af nye værktøjer. Som svar er populariteten af enheder, der hjælper med at undgå overvågning, vokset.
Hvordan snyder arbejdere overvågningsprogrammer?
Før pandemien var musemanipulatorer nicheGadgets brugt af politiet og sikkerhedsstyrkerne til at forhindre den kaprede computer i at logge ud og genindtaste adgangskoden. Det er for eksempel sådan en jiggler, der er tilsluttet en bærbars USB-port, fungerer - den flytter tilfældigt musemarkøren og simulerer aktivitet, når ingen er der.
I løbet af de sidste to år, James Franklin, ungsoftwareingeniør, sendte 5.000 jigglere til kunder over hele landet. Ifølge ham blev de hovedsageligt købt af ansatte i store virksomheder. Ofte måtte han opdatere enheder for at omgå de nyeste registrerings- og blokeringsmetoder.
Hvem udvikler medarbejders spionsoftware?
Og i New York City laver og sælger EfficientLab medarbejderovervågningssoftware kaldet Controlio.
"Allerede i begyndelsen af pandemien var der virksomheder nokinteresseret i overvågningssoftware. Men pandemien har tvunget mange mennesker til at arbejde eksternt, og virksomheder er begyndt mere aggressivt at lede efter nye måder at kontrollere på,” siger Moata Ghaleba, leder af EfficientLab.
Applikationen har et online dashboard,som viser aktiv tid og præstationsmålinger for arbejderen. Ledere kan spore dem i realtid. Controlios kundetal er fordoblet eller tredoblet på grund af pandemien, men overraskende nok har efterspørgslen været stærk selv i de seneste måneder, da mange coronavirus-restriktioner er blevet ophævet.
Ifølge ham er de mest populære funktioner tilarbejdsgivere sporer en medarbejders aktive tid for at få et skøn over deres præstationer. Advokater bemærker, at dette er en måde at holde øje med medarbejdere, ikke spionere på dem. Arbejdsgivere kan også se dem, der arbejder for mange timer, sagde Galeb.
Galeba bemærkede, at afhængigt af de data eller informationer, du får, kan du få en idé om, hvem der gør mere, og hvem der gør mindre.
Hvorfor forårsager overvågning protest?
Amazons lagerarbejdere siger, at dearbejde under usikre forhold. Raymond Velez, der arbejdede som pakker på Amazons JFK8-lager fra oktober 2018 til november 2019, udtalte, at han skulle pakke med en hastighed på 700 varer i timen. Han sagde, at arbejdere rutinemæssigt bliver fyret for manglende lønninger.
Amazon lageransatte rapporterede også højtskadesniveau ved arbejde på virksomheden. Det viste sig at være tre gange det amerikanske gennemsnit for varehuse. For eksempel rev en stift, der stak ud af et transportbånd, en af en arbejders handsker af og sårede næsten hendes hånd.
Hun sagde også, at nogle af pakkerne, derfalder ned på hendes transportbånd fra slisken, enten er for store til at være på den eller ikke er pakket ordentligt ind, så pakkens indhold en gang brast lige på båndet. Dette, siger hun, sårede for nylig en af hendes kolleger.
Amazon lager
Sporing bliver større. Hvorfor?
Lauren Kelly PhD ved RMITArbejdspladsens teknologispecialist, herunder videoovervågning, sagde, at værktøjer til at spore en medarbejders placering og aktivitet ikke er noget nyt - men de typer arbejdspladser, hvor de bruges, har ændret sig i løbet af de sidste to år.
Før pandemien var det mere for arbejdere- arbejderklassen, men nu omfatter den også funktionærer. Mere end halvdelen af australske SMB'er bruger software til at overvåge aktiviteten og produktiviteten hos medarbejdere, der arbejder eksternt, ifølge en Capterra-undersøgelse fra november 2020. Dette er nogenlunde på niveau med USA.
For at overvåge medarbejderne i virksomheden, kontakttil ny software til måling af ydeevne, men nogle eksperter har udtrykt bekymring over dette. De bemærker, at en simpel ugentlig indhentning kan være mere fordelagtig.
Ifølge Natalie Gaspard, advokat forbeskæftigelse, har mange implementeret disse værktøjer, da de fandt ud af, at nogle medarbejdere under karantænen flyttede til en anden by eller endda til udlandet uden at spørge om tilladelse eller underrette deres leder. Sagen er den, at disse forskellige jurisdiktioner har forskellige arbejdskompensationslove, sikkerhedslove og lignende.
Smiler du eller ej?
Zoom afslørede for nylig et værktøj, der giver mødearrangører transskription og sentimentanalyse efter mødet.
Software, der allerede er på markedet, overvåger e-mail og Slack-beskeder for at bestemme niveauer af følelser såsom lykke, vrede, afsky, frygt eller tristhed.
2021 Herbert Smith Freehills undersøgelse viste det82 % af respondenterne planlægger at implementere digitale værktøjer til at måle medarbejdernes trivsel. Knap halvdelen sagde, at de allerede har værktøjer til at identificere og løse sundhedsproblemer og bruge software til humøranalyse.
Men nogle forskere hævder, at kunstig intelligens eller enhver form for software simpelthen ikke rigtig kan vide, hvordan en person har det.
Læs mere
Diagnose på et øjeblik: hvordan IT ændrer sundhedsvæsenet
Kinesisk kunstig intelligens forudsiger forløbet af hypersoniske missiler. Gengældsstrejken vil være forude
Forskere har fundet den største plante: dens længde er 180 km, og dens alder er omkring 4,5 tusind år