Niemand wollte glauben, dass die Leute aufhören würden, Taxis zu nehmen.
In diesem Frühjahr wurde uns schnell klar, dass wir nach Hause gehen können
Aber die Emotionen kamen nicht nach Hause, und wir sind es alle gewohnt, auszugehen, uns abends zu treffen und neue Projekte, Geschäfte usw. zu entwickeln.Für mich waren das immer die wichtigsten Dinge des Tages.ein oder zwei Stunden, als die letzten Besprechungen im Büro endeten, und der Moment, bis man sich zu Hause wiederfand, denn in diesem Moment passierten die wichtigsten Dinge, neue Geschäftspartner kennenzulernen, neue Dienstleistungen zu entwickeln, zu diskutieren mit jemandem nach der Arbeit bei einem Glas Wein. Und dann, bam, ist alles verschwunden.
Wir wussten, dass der Taxiservice um 50% sinken könnte, aber wir wollten es nicht glauben.Was in Israel geschah, bedeutet vor unses kann sein, dass es nicht kommt. Anfangs war es nicht beängstigend, aber dann wurde es schlimmer: Die Leute fuhren nicht mehr zum Flughafen, die Fahrten verschwanden innerhalb weniger Tage so gut wie im Nichts. Dann haben wir selbst die Nachricht veröffentlicht, dass Yandex remote wird. Auch alle Unternehmen werden abgelegen, die Menschen pendeln nicht mehr zur Arbeit und fahren abends nicht mehr irgendwohin, die Staus sind verschwunden, die Stadt wird leerer.
Jeden Tag öffnen Sie einen Taxiserviceplan und werden depressiv... Ich habe mich sogar irgendwann blockiertZugang zu Statistiken, denn wenn ich den Morgen mit diesem Zeitplan beginnen würde, könnte ich drei Stunden lang nicht arbeiten. Dies sind Emotionen, die für jemanden schwer zu verstehen und zu erleben sind. Sie sehen, was Sie in den letzten Jahren getan haben, und Sie sehen, dass es vor Ihren Augen zusammenbricht.
Vier Regeln, die während der Pandemie mit dem Yandex.Taxi-Dienst eingeführt wurden:
1. Wir sollten alles tun, um mehr Fahrten anzubieten. Auf der anderen Seite gibt es Millionen Taxifahrer, die Geld verdienen. Ein paar zusätzliche Fahrten bedeuten bessere Einnahmen.
2.Wir helfen unseren Partnern, denn neben Taxifahrern gibt es auch Taxiunternehmen und Restaurants. Wenn ein kleines Taxiunternehmen mit 100 Autos kommt und zur Leasinggesellschaft sagt: „Können Sie meine Zahlungen aufschieben?“ - Das ist stark. Aber nicht so sehr, wenn Yandex kommt und sagt: Liebe Bank, unsere Partner brauchen Hilfe, lasst uns Leasingverträge aufschieben. Und in diesem Moment wird es einfacher.
3.Die Verantwortlichen der jeweiligen Geschäfte erhielten absolutes Stimmrecht. Sie konnten mit niemandem etwas verhandeln, sie entschieden alles selbst. Im Wesentlichen war die Demokratie verschwunden und fiel für drei bis vier Monate ein wenig auseinander.
4.Alle Produktionsfunktionen: Vermarkter, Entwickler, Analysten und Personen, die für die ersten beiden Punkte verantwortlich sind, können jede Ressource abholen. Sie vereinbaren untereinander, wer welche Rolle übernehmen kann. Hier kamen die großen Bosse ins Spiel.
In diesem Moment tauchten neue Reisen auf: Wir brachten Ärzte zu ihren Punkten.Interessanterweise ist dies möglich, wenn Ärzte mit dem Taxi reisenviel mehr Patienten pro Tag zu besuchen, weil wir Algorithmen dafür haben und es nicht nötig ist, einen Krankenwagen zu fahren, von dem es ohnehin schon wenige gibt. Bei einem solchen Zusammenbruch sind weniger davon vorhanden als nötig. Es gibt genug Ärzte, aber nicht genug Autos, wir haben Tests durchgeführt, Pakete, Kisten transportiert, was auch immer wir transportiert haben, wir haben selbst Geld darin investiert, Geld von verschiedenen Wohltätigkeitsorganisationen gesammelt. Diese Reisen mussten schnell überall gesucht und auf sie umgestellt werden.
Regel Nummer 1: Jede Reise ist wichtig, auch nur eine.Dann erinnerten wir uns, dass wir am Ende der Vergangenheit sindJahre haben mehrere Geschäftsvorhaben ins Leben gerufen, die in einem Wort "Logistik" zusammengefasst werden können. Nicht nur Menschen können mit dem Auto transportiert werden, so erschien die Lieferung auf verschiedenen Arten von Lastwagen, Gazellen und kleineren Autos. Es schien uns, dass der Service immer cooler wird. Letztes Jahr haben wir mehr als mehrere tausend Lieferungen pro Tag gemacht. Im Oktober gab es ein unglaubliches Wachstum - 50 Mal.
Wir haben ein Auto bedient, und sie konnte in jeder Stadt Russlands alles mitnehmen.Und das sind mehr als 700 Städte.Dies wurde schnell von allen Einzelhändlern und Unternehmen bemerkt, die nicht darauf warteten, dass etwas passierte, und sich spontan änderten. Sie haben ihren Prozess schnell geändert und umstrukturiert. Ebenso haben sich Städte schnell angepasst.
Wie man Restaurants rettet und alle mit Buchweizen versorgt
Restaurants sind geschlossen, was bedeutet, dass sie nur mit Lieferungen Einnahmen erzielen können.Fahren wir mit der zweiten Regel fort:Helfen Sie unseren Partnern. Seit einem ganzen Jahr bereiten wir ein großes Projekt namens Super up vor. Im April haben wir die Version eingeführt, obwohl wir noch nicht fertig waren. Es gab dort so viele Fehler, und ich schämte mich so sehr, dass wir dies eingeführt haben, aber wir haben uns dafür entschieden, weil es mehr Bestellungen für Restaurants gab. Sie können ihnen plus 2-3 Bestellungen pro Tag geben, und das war sehr wichtig für sie.
Wir haben Yandex.Lavka im Mai 2019 eingeführt, als das allererste Outlet in Khamovniki erschien, und jetzt gibt es bereits 250 Geschäfte.„Yandex.Lavka hat sich als exzellenter Dienst erwiesen, es wächst, die Grafiken sind verrückt, aber dann kam das Jahr 2020 und Sie selbst sehen ein enormes Wachstum. Es ist sehr schwer, damit zu leben, wenn man sich abends hinsetzt und denkt, morgen wächst man um 30 %, oder 60 %, oder 20 %, oder 10 %, und wie man dafür sorgt, dass etwas in den Regalen ist. Ich weiß zum Beispiel, dass niemand jemals Physalis isst, wenn nichts in den Regalen war, gab es sowieso Physalis, alles in der Frucht war leer, man hat sie geöffnet, man hat alles gekauft und die Physalis war da. Das sind unnötige Beeren. Wir sind ein IT-Unternehmen und müssen das Problem lösen, dass ständig Buchweizen oder Toilettenpapier in den Regalen stehen, worüber es im März, April und Mai Hysterie gab. Das ist alles andere als trivial. Dies ist ganz einfach, wenn Sie bereits ein großer Einzelhändler wie Magnit oder X5 sind und bereits alle Lieferketten aufgebaut haben. Aber selbst für sie ist es mehrere Tage lang gesunken, man kann es lösen, aber wenn man es nur herausfindet, ist es natürlich die Hölle.
Jeder Dienst wird ausgeführt, um alle Probleme zu lösen. Denn jeden Tag passiert so viel, dass man keine Zeit hat, den Überblick zu behalten. Ihre Reaktionsgeschwindigkeit auf alles ist verrückt und wir haben uns daran erinnert, dass wir in der Nachbarfirma gelernt haben, alles zu tragen.
Und wir haben es im Shop gestartet, dann vergingen mehrere Tage oder Wochen, und wir haben uns daran erinnert, dass dies nicht nur im Shop möglich ist, und 130 Städte wurden in Yandex.Eda gestartet.
Es war nicht nötig, irgendetwas bei Restaurants zu unterschreiben oder nach Kurieren zu suchen, wir haben einfach eine Landingpage mit super Zugang und keiner Provision erstellt.Sie füllen einfach die Bilder aus, drücken "Ok" und mitWebsites, auf denen Sie eine Bestellung erhalten. Also begannen sie sehr schnell zu skalieren. Ich habe einen Nachtladen angeboten, sie haben mich abgelehnt, es gab viele Aufgaben, aber am nächsten Tag haben wir ihn bereits zum Laufen gebracht, eine sehr schnelle Lösung, wir diskutieren ihn sehr schnell und gehen weiter, aber tatsächlich ist das Projekt unglaublich Komplexität. Zuerst wurde der Laden mit solchen Mopeds betrieben, die fürchterlich unpraktisch sind, so dass jeder auf Fahrräder umstieg. Und hier ist es schon Nacht, alle schlafen, warum mit Mopeds, Taxis Lärm machen, aber das schwierigste Projekt der Menschheit ist es, Wassermelonen zu liefern. Können Sie sich vorstellen, wie es wäre, 800 Wassermelonen in einer Stunde zu liefern? Um im August Wassermelonen zu liefern, müssen Sie im März mit dem Projekt beginnen. Ihr Service wächst zweimal pro Woche, es gibt keine Kuriere, es gibt keinen Buchweizen und Sie müssen bereits im August liefern, sonst sind sie überhaupt nicht verfügbar, aber wir alle erinnern uns, dass zu diesem Zeitpunkt die Grenzen geschlossen waren, zwei im ersten Halbjahr kamen mal weniger in Russland an. Daher gab es separate Probleme damit, was auch immer sie sich einfallen ließen, die Wassermelonen sind groß und die Lager sind klein, sie müssen irgendwo gelagert werden, sie haben bereits herausgefunden, dass wir sie in "Drive" in Autos aufbewahren werden . Weil "Drive" in diesem Moment nicht funktionierte und Sie sich erinnern, dass beim nächsten Service im Laden alle herumlaufen, sie sind groß, alles in Ordnung, aber in "Drive" sind die Jungs meistens depressiv Ausflüge sind einfach nicht erlaubt.
Wie Yandex wegen der Pandemie nicht verrückt wurde
einer.Jeden Abend trafen wir uns mit allen direkten Berichten, mit den Dienstchefs. Und ich habe genau eine Frage gestellt: "Was wird noch benötigt?" Kein langfristiger Bau, Projekte, die sechs Monate oder ein Jahr dauern, nur auf Wiedersehen, sie sind verboten. Wir haben eine sehr schnelle Bewegung, schnelle Änderungen, wo Sie sich ändern können, wo Sie eine zusätzliche Packung Buchweizen bekommen können, jeden Abend, jeden Tag eine so einfache Frage stellen und sich etwas Neues einfallen lassen. Wir werden weitermachen, obwohl der größte Service -60% aufwies. Gleichzeitig haben wir zwei große Ideen nicht vergessen: dass Yandex.Lavka eine eigene Marke haben wird und dass Super up erscheinen wird und dass Yandex.Taxi in Yandex.Go gebrandmarkt wird
2. Wir haben gelernt, auf neue Weise Kontakte zu knüpfen.Es ist sehr schwierig, eine Party zu haben, wenn Sie zu Hause sind, aber wir haben trotzdem versucht, uns etwas auszudenken und diese Treffen jeden Tag abzuhalten. Die Jungs spielten abends CS. Ich schrieb zuerst alle zwei Tage einen Beitrag, dann einmal in der Woche, was in verschiedenen Teilen des Unternehmens passiert. Ich verbrachte zwei Stunden am Tag damit, aber aus diesem Grund verstand jeder der Mitarbeiter, was wann geschah Wenn Sie im Büro sind, können Sie nach rechts und links schauen und herausfinden, was Sie dort haben. Wir hatten im Allgemeinen Glück, denn der größte Teil des Teams hat in den letzten vielen, vielen Jahren gearbeitet. Der Kern des Teams ist sehr eng miteinander verbunden, was wir noch nie zusammen erlebt haben. Für uns war es also sehr einfach, das Wichtigste Sache ist, sich gegenseitig auszulachen.
Siehe auch:
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