KI, Chatbots und digitale Akzeptanz: Wie sich das Lernen in Unternehmen verändert hat

Warum benötigen Sie eine Unternehmensschulung?

Die Welt verändert sich schneller als je zuvor. Dies ist zum Teil darauf zurückzuführen

Entwicklung der Technologie im Allgemeinen, teilweise mitdas Auftreten eines zusätzlichen Faktors – COVID-19. Unternehmen müssen sich schnell an veränderte Marktbedingungen anpassen. Alice aus dem Wunderland sagte: „Man muss so schnell laufen, wie man kann, um an Ort und Stelle zu bleiben, aber um irgendwohin zu kommen, muss man mindestens doppelt so schnell laufen!“ Daher müssen Unternehmen heute nicht nur aktiv daran arbeiten, über Wasser zu bleiben, sondern sich auch weiterzuentwickeln. Unternehmensschulungen helfen einem Unternehmen, schneller zu „laufen“, sich von der Konkurrenz abzuheben und sich effektiv an externe Faktoren anzupassen. Darüber hinaus steigern Unternehmen durch Investitionen in betriebliche Weiterbildung die Bindung ihrer Mitarbeiter deutlich – über 90 % von ihnen sind bereit, länger in solchen Unternehmen zu arbeiten. Dadurch werden die Personalfluktuation und die damit verbundenen Kosten für die Suche nach neuen Fachkräften reduziert.

In Unternehmensschulungen, modernen Technologien undTrends sind untrennbar miteinander verbunden. Es ist schwer zu sagen, was zuerst kommt. Entweder führen Trends zur Entstehung neuer Technologien, oder die Technologien selbst verändern die gesamte Branche und setzen neue Trends. Höchstwahrscheinlich passiert es so und so. In jedem Fall ist es sinnvoll, näher auf die Haupttrends und die Haupttechnologien einzugehen.

Trends bei Unternehmensschulungen

  • Eine Ausbildung online bekommen.Im Jahr 2019 das Volumen des russischen MarktesOnline-Bildung erreichte einen Rekordwert von 38,5 Milliarden Rubel, und 49 % dieses Betrags entfielen auf zusätzliche Bildung für Erwachsene. Nach Ausbruch der Pandemie stieg die Nachfrage nach Online-Kursen exponentiell: So meldeten sich beispielsweise im März mehr als 1 Million neue Schüler an der Online-Schule Foxford an, und bei Netology stieg die Zahl der Anmeldungen um 340 %. Und sie sind keine Ausnahme – ein ähnliches Bild ist in fast allen EdTech-Unternehmen zu beobachten.
  • Mikrotraining... Für einen Erwachsenen, um die Effizienz zu verbessernArbeit erfordert normalerweise das Studium eines engen Themas und nicht des gesamten Fachs als Ganzes. Dementsprechend kann ein Mitarbeiter mit einem ordnungsgemäß organisierten Bildungsprozess innerhalb weniger Tage, wenn nicht sogar Stunden geschult werden. Dies ist die Essenz des Mikrokredits - das Beherrschen von Inhalten in einer präzisen und maximal punktweisen Form, die sich auf eine bestimmte Anforderung konzentriert. Diese Methode hilft, Mitarbeiter entweder mit minimalen Arbeitsverlusten oder sogar ohne Unterbrechung der Haupttätigkeit zu schulen.
  • Persönliche Herangehensweise.Die Aufgaben der meisten Mitarbeiter in jedem Unternehmensind individuell, auch wenn die Leute in der gleichen Abteilung arbeiten. Verschiedene Projekte haben unterschiedliche Probleme und Möglichkeiten, diese zu lösen. Dementsprechend ist die Einführung einheitlicher Kurse für alle Mitarbeiter des Unternehmens oder auch nur für eine Abteilung nicht die beste Option. Bei der Mitarbeiterschulung ist ein individueller Ansatz vorzuziehen. Moderne Technologien ermöglichen es uns, dieses Problem schnell und effizient zu lösen.
  • Überbrückung der Lücke zwischen Theorie und Praxis.Viele Hochschulabsolventen auf dem BuckelSolide theoretische Vorbereitung und ehrlich gesagt schwache praktische. Heutzutage zweifeln nur wenige daran, dass eine effektive Unternehmensschulung den Erwerb neuen Wissens mit der Fähigkeit verbinden muss, es unter realen Arbeitsbedingungen anzuwenden.
  • Gamification... Hinzufügen eines Spielemoments zum Lernprozessmacht es Spaß und effektiver. Gamification ermöglicht es, mehr Teilnehmer für das Training zu gewinnen und diese nicht vor Abschluss zu verlieren, was häufig bei Verwendung von Standardansätzen der Fall ist.
  • Mentoring.Eine Unternehmensschulung mit einem Mentor ermöglicht es IhnenDer Mitarbeiter erlangt schnell die nötigen Erfahrungen und Kenntnisse. In den letzten Jahren erfreut sich dieser Ansatz immer größerer Beliebtheit – beispielsweise bieten 76 % der Arbeitgeber in Europa Mentoring oder Coaching für ihre Mitarbeiter an und 71 % der Fortune-500-Unternehmen verfügen über Corporate-Mentoring-Programme.

Technologien in der Unternehmensschulung

  • Künstliche Intelligenz und Chat-Bots.Diese Technologien sind für beides idealMikrolernen und für eine längere Umschulung von Fachkräften. Sie ermöglichen es Ihnen, nicht nur die Aufgaben zu berücksichtigen, die der Mitarbeiter lösen muss, sondern auch seine anfänglichen Fähigkeiten und individuellen Eigenschaften. Der Chatbot stellt die richtigen Fragen und die KI ermöglicht es, anhand der erhaltenen Antworten schnell den Ausbildungsstand und die beruflichen Qualitäten einer Person einzuschätzen und anschließend ein persönliches Studienprogramm zu erstellen. Somit helfen KI und Chatbots dabei, Bildungsinhalte an eine bestimmte Anforderung anzupassen, also das Lernen so weit wie möglich zu personalisieren. Ideal ist es, wenn einzelne Schulungsmodule automatisch in den Lehrplan jedes einzelnen Mitarbeiters eingebaut werden.
  • Webinare.Eine einfache Online-Alternative zum herkömmlichen persönlichen GesprächAngestellten Training. Webinare bieten die Möglichkeit, den Prozess der Informationsvermittlung und den Erwerb der erforderlichen Fähigkeiten für Mitarbeiter zu beschleunigen. Darüber hinaus ermöglichen Webinare dem Unternehmen, die Betriebskosten für Geschäftsreisen, die Anmietung von Konferenzräumen und Auditorien zu senken
  • Lernmanagementsysteme(Lernmanagementsystem, LMS).Die meisten großen Unternehmen ziehen es vor, eigene Plattformen für die Schulung, Prüfung und Information ihrer Mitarbeiter zu schaffen. Giganten wie Cisco, Google, Microsoft und viele andere haben ihr eigenes LMS. Der Hauptvorteil eines LMS besteht darin, dass fast alle Schulungen, Kurse und Zertifizierungen online und in interaktiver Form durchgeführt werden. Jeder Mitarbeiter kann sich von überall aus mit dem System verbinden und sich die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen. Ein LMS ermöglicht es, das Talentmanagementsystem eines Unternehmens zu verbessern, indem es die Fähigkeiten einzelner Mitarbeiter und Teams optimal nutzt.

  • Virtuelle und erweiterte Realität.Lösungen auf Basis von VR und AR helfen dabeinur theoretische Ausbildung, sondern auch praktische Erfahrung im Lernprozess. Mit einem möglichst realitätsnahen virtuellen Modell können Sie das Verhalten in jeder Situation üben und einem Mitarbeiter beibringen, die ihm übertragenen Aufgaben präzise auszuführen. So nutzt die Russische Eisenbahn einen VR-Simulator zur Ausbildung von Eisenbahnmechanikern. Mit einer Virtual-Reality-Brille findet sich der Spezialist in einer virtuellen Umgebung wieder – einem simulierten Bahnhof, in dem es darum geht, verschiedenste Probleme zu lösen.
  • Digitale Adoption.Wörtlich aus dem Englischen übersetzt ist dieser Begriffbezieht sich auf den Prozess, bei dem Benutzer verschiedene digitale Fähigkeiten erwerben. Im Zusammenhang mit Unternehmensschulungen meinen wir interaktive Hinweisdienste, die in das System integriert sind und Papieranweisungen ersetzen. Ihre Aufgabe besteht darin, den Benutzer durch die Oberfläche zu führen und auf sein Verhalten zu reagieren, um die Hilfe wirklich nützlich zu machen. Eines der ersten Beispiele für ein Tool zur digitalen Einführung war Skrepysh, ein digitaler Assistent aus der Office-Suite Microsoft Word aus den frühen 2000er Jahren. Dann ärgerte es nur alle, weil es unabhängig vom Verhalten des Benutzers dieselben nutzlosen Informationen wiederholte und daher nicht effektiv war. Heutzutage sind bei der Einführung neuer Unternehmenssoftware digitale Adoptionstools am effektivsten. Bei herkömmlichen Ansätzen lernen die Mitarbeiter des Unternehmens etwa einen Monat lang, im neuen System zu arbeiten. In Unternehmenssoftware integrierte interaktive Anweisungen können die Kosten für Schulung und Benutzerunterstützung um etwa die Hälfte reduzieren und die Schulung um 20–50 % beschleunigen. Darüber hinaus wird die Belastung des technischen Supports um etwa ein Drittel reduziert, wodurch Spezialisten Zeit für die Lösung anderer Probleme gewinnen.
  • Podcasts.Unternehmen nutzen zunehmend Podcasting,Erstellen eines Trainingsprogramms mithilfe verbundener Mediendateien – Dokumente, Video- oder Audiodateien. Podcasts zu einem bestimmten Thema werden auf einer Unternehmensressource oder im öffentlichen Bereich veröffentlicht. Die Popularität der Technologie nimmt allmählich zu, aber der Boom ihrer Entwicklung steht noch bevor.

Heute können wir das mit Zuversicht sagenModerne Technologie hat das Lernen in Unternehmen für immer verändert. Herkömmliche Ansätze (Kurse und Offline-Konferenzen) verlieren nicht nur an Effizienz, sondern sind auch für das Unternehmen zu kostspielig. Dies sind hohe Kosten für die Schulung selbst und die Abwesenheit von Mitarbeitern am Arbeitsplatz und damit ein Gewinnverlust. Die Übertragung aller Prozesse auf digital ermöglicht es, diese Probleme zu lösen und Schulungen sowohl für Unternehmen als auch für ihre Mitarbeiter nützlich und komfortabel zu gestalten.

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