Ilya Drozdov— CEO von PIK-Arenda. Abschluss an der Fakultät für Physik der Staatlichen Universität St. Petersburg im Jahr 2011 und an der Higher School im Jahr 2013
Nikita Komarov— Produktdirektor bei PIK-Arenda. Absolvent der Fakultät für Physik der Staatlichen Universität St. Petersburg und der Fakultät für Innovation der Staatlichen Polytechnischen Universität St. Petersburg. Arbeitete als Koordinator des Inliberty.ru-Projekts. Gründung von reed.media und Horoshey Dorogi LLC.
Dmitry Khanukov- Tankstelle „PIK-Arenda“. Absolvent der Fakultät für Physik der Staatlichen Universität St. Petersburg, Master of Applied Informatics im Bereich KI. Verwaltet ein Full-Cycle-Studio für die Entwicklung von IT-Produkten.
So finden Sie eine Wohnung ohne Makler
Die Idee der PIK-Lease IT-Plattform ist einfach: Die Suche und Vermietung von Wohnungen ist ohne Makler möglich. Die Dauer dieses Vorgangs kann auf zwei Tage verkürzt werden, wobei die Suche und Anmietung einer Wohnung im Durchschnitt bis zu einem Monat dauert. In diesem Fall kann eine Person jederzeit zu der Unterkunft kommen und dies selbst tun. Die Schlüssel für die Wohnung werden in einem Safe mit Zahlenschloss aufbewahrt, zu dem der Kunde auf Anfrage Zugang erhält. In einem Drittel der Wohnungen wurden bereits elektronische Schlösser installiert. Der Mieter kommt an, inspiziert die Wohnung und schließt, wenn ihm alles passt, eine Vereinbarung über sein persönliches Konto auf der Website. Das Ergebnis ist ein Minimum an Kommunikation mit dem Vermieter oder Makler. In diesem Fall wird der Vertrag mit einer juristischen Person und nicht mit einer Einzelperson geschlossen.
Die Gründer von PIK-Arenda trafen sich 2007Jahr, während er noch an der Staatlichen Universität St. Petersburg studierte. Als einer von ihnen, Ilya Drozdov, eine Wohnung in St. Petersburg mieten musste, musste er feststellen, dass dieser Vorgang für den Mieter nicht immer bequem war. Und das ist milde ausgedrückt.
„Mir wurde gesagt, ich solle um ein Uhr nachmittags ankommen. Ich nahm mir eine Auszeit von der Arbeit, kam etwas früher an, rief den Agenten an und er antwortete, dass andere Leute sich die Wohnung ansehen und ich warten musste “, erinnert sich Ilya. Und nach einer halben Stunde Wartezeit wurde ihm mitgeteilt, dass die Besichtigung abgesagt wurde - Personen, denen das Objekt vor ihm gezeigt wurde, werden möglicherweise entfernt, und Ilya kann nur auf ihre Entscheidung warten.
Die gleichen Probleme traten bei der Anmietung eines Hauses aufseine Freunde: Die Besichtigungszeit der Wohnung musste mit dem Makler abgestimmt werden, es war für den Mieter nicht immer günstig, die Pläne der Eigentümer änderten sich vor unseren Augen, und vor allem verloren beide Parteien Zeit. So entstand die Idee, die Auswahl einer Mietwohnung zu automatisieren und die Abhängigkeit von einem Vermittler zu minimieren.
Ilya Drozdov
Die anfängliche Investition in die Pilotversion der Website, die in St. Petersburg getestet wurde, erfolgte aus eigenen Mitteln. Mit diesem Geld haben wir Code geschrieben und uns auf die Suche nach unseren ersten Kunden gemacht.
„Wir wussten nicht, was wir persönlich brauchen könntenBüro, so haben wir ein Minimum lebensfähige Produkt ohne Tests gemacht. Darüber hinaus waren die Ressourcen begrenzt - sagt Dmitry. - Ich habe den ganzen Code geschrieben, wir haben in St. Petersburg nicht nach Codierern gesucht. Es gab auch kein Callcenter, Verkauf und Beantwortung von Telefonanrufen wurden von ihnen selbst erledigt.
Was genau sollte in der ersten Version der Website sein,Die Mitbegründer des Unternehmens geben zu, dass sie sich buchstäblich auf die Knie entschieden haben. Für die Datensicherheit haben wir vorgefertigte Lösungen verwendet, da es um die Sicherheit der persönlichen Daten der Kunden, einschließlich der Finanzberichte, ging.
„Wir sind dabei vom gesunden Menschenverstand ausgegangenAls Pilotversion der Website entschieden sie, was erforderlich sein könnte, um eine Wohnung bei uns zu platzieren und Zugang zu Kameras zu erhalten. Zu diesem Zeitpunkt haben wir keine sensiblen Daten (biometrische Daten, Gesundheitsinformationen, Religionszugehörigkeit, politische Ansichten usw.) gesammelt und daher nicht gespeichert. Und um uns vor möglichen Angriffen zu schützen, haben wir CloudFlare verwendet “, sagt Dmitry Khanukov.
Dmitry Khanukov
CloudFlareIst ein amerikanisches Unternehmen, das CDN-Dienste, Schutz vor DDoS-Angriffen, sicheren Zugriff auf Ressourcen und DNS-Server anbietet.
Die Gründer selbst haben Leute angerufen, die übergebenWohnungen, und angeboten, einen neuen Service zu versuchen. „Wir haben Anzeigen auf CIAN geschaltet. Wahrscheinlich hatten wir ein erfolgreiches Drehbuch - viele waren einverstanden, sich zu treffen. Die abgeschlossenen Verträge waren jedoch viel geringer, etwa 10% “, erinnert sich Nikita Komarov.
Aber selbst ein minimaler Erfolg gab den Startups das Verständnis, das sie zu dieser Zeit brauchten: Die Idee ist realisierbar und es besteht eine Nachfrage nach Dienstleistungen dieser Art.
Interner Start für den Entwickler
Es wurde beschlossen, das Geschäft zu skalieren. Zu diesem Zweck zogen die Unternehmer nach Moskau und luden die Firma PIK ein, ihren Service innerhalb der Unternehmensgruppe einzuführen.
„Wir hatten die Wahl: Wir wollten unser eigenes Projekt durchführen oder zu einem großen Unternehmen kommen und uns auf ein internes Start-up einigen“, erklärt Ilya die Wahl des Teams.
GIPFEL- ein großes Entwicklungs- und Bauunternehmen. Gegründet 1994. Realisiert komplexe Projekte in neun Regionen Russlands mit Schwerpunkt auf Moskau und der Region Moskau.
So entstand im Sommer 2018 ein internes StartupEntwickler ist die Firma PIK-Arenda. Zum Zeitpunkt des Starts hatten Ilya, Dmitry und Nikita keinen Service, sondern nur Testergebnisse. Die Muttergesellschaft gab ihnen einen Freibrief: Die Gründer von PIK-Arenda konnten Produkte ohne lange Genehmigungen experimentieren und testen. Einmal im Monat treffen sie sich mit dem PIK-Management, um strategische Fragen zu klären.
„Unsere Erfahrung ist eher eine Ausnahme von der Regel, -Ilya bemerkt. „Es stellte sich heraus, dass wir an etwas arbeiteten, das das Unternehmen brauchte, und dass unsere Werte übereinstimmten. Wir halten uns voll und ganz an die Bedingungen der Autonomie, PIK greift niemals in unsere Arbeit ein. Es gibt jedoch nicht sehr viele solcher Führungskräfte. In der Regel greifen Investoren ausreichend in die Aktivitäten eines Startups ein. Wir raten daher davon ab, diesem Weg zu folgen. "
Ohne unnötige "Zeugen"
In "PIK-Rent" mit Mietern und EigentümernWohnungen nur Manager des Unternehmens kommunizieren. Zunächst rufen sie den Eigentümer des Hauses an, ermitteln seine Anforderungen an zukünftige Mieter und schließen eine Vereinbarung. Und dann geht ein Spezialist zum Objekt, der eine detaillierte Beschreibung erstellt - das Filmmaterial der Räume, die Höhe der Decken, die Ausrichtung zu den Kardinalpunkten - und fotografiert. Hier enden die Offline-Aktionen, mit Ausnahme der Anzeige der Wohnung selbst.
Der Service bietet einen intelligenten Apartmentauswahlservice. Eine mobile Anwendung, die auf Android und iOS ausgeführt wird, wählt Apartments basierend auf den Benutzereinstellungen aus. Bei der Registrierung werden Benutzer gebeten, verschiedene Optionen für Wohnungen mit Vorlieben oder Abneigungen zu versehen. Anschließend wählt der Algorithmus die Wohnung anhand der Bewertungen aus.
„Das Know-how ist, dass das Betrachten einer Wohnung nicht funktioniertWeder der Agent noch der Eigentümer sind beteiligt. Im Vergleich zu anderen Diensten verfügt PIK-Rent über ein persönliches Konto, einen Antrag auf Mietverwaltung sowie die Möglichkeit, einen Vertrag abzuschließen und online Berichte über eine Wohnung zu erhalten “, sagt Ilya.
Bei der Suche nach Mietern in der WohnungInstallieren Sie Kameras, mit denen Bediener Personen verfolgen können, die das Objekt sehen. Auf Wunsch kann der Eigentümer den Besuch auf der Website auch von seinem persönlichen Konto aus beobachten. Dies verringert das Risiko einer Beschädigung oder eines Diebstahls von Eigentum, und der Eigentümer sieht, an wen er das Eigentum vermietet. Nach der Vermietung der Wohnung werden die Kameras entfernt.
„Es ist unwahrscheinlich, dass beim Zuschauen etwas gestohlen wirdWohnungen, da Kameras installiert sind und private Sicherheitsarbeiten, - sagt Nikita. - Zum Zeitpunkt der Besichtigung der Wohnung ist der Vorgang von einem Beobachter von PIK-Rent „versichert“. Für den Fall, dass ein skrupelloser Mieter beschließt, den Selbstbehalt mitzunehmen und vor dem Eintreffen der privaten Sicherheitsfirma verschwindet, übernimmt die Firma die Verluste für den Eigentümer. Seit dem Start des Dienstes haben wir mehr als 30.000 Aufrufe durchgeführt, aber in der Praxis sind wir auf solche Situationen nicht gestoßen. "
Nikita Komarov
Um die Wohnung zu sehen, muss der MieterSuchen Sie zuerst einen Safe im Hof neben dem Haus, wo sich der Schlüssel für die Gegensprechanlage befindet. Der zweite Safe befindet sich im Eingangsbereich und ist bereits der Schlüssel zur Wohnung. Codes für Safes erhalten Sie über den vom Betreiber gesendeten Link. Danach hat der Mieter eine halbe Stunde Zeit, um die Wohnung zu inspizieren. Er kann sich jederzeit an den Manager wenden und klärende Fragen stellen.
Da der Zeitpunkt der Wohnungsbesichtigung im Vorfeld bekannt ist und darüber hinaus smarte Schlösser für den Zutritt genutzt werden, kann das Unternehmen jederzeit einen unbefugten Zutritt feststellen.
Wer wird den Schaden kompensieren
„Bei der Anmietung einer Wohnung weiß der Eigentümer nicht immer Bescheidan wen er wohnung vermietet. Wie zuverlässig und solvent eine Person ist, - sagt Nikita. "Und für den Mieter ist die rechtliche Sauberkeit der Wohnung wichtig, um keine unangenehmen Überraschungen zu erleben." Das Unternehmen überprüft die Wohnung durch das Unified State Register of Real Estate (USRN), um mögliche Probleme auf ein Minimum zu reduzieren.
Darüber hinaus kümmert sich PIK-Arenda um dieZustand des Wohnraums während der gesamten Mietdauer. Alle drei Monate kommt ein Unternehmensvertreter, um sicherzustellen, dass sich die Wohnung in einem guten Zustand befindet, fotografiert und allgemeine Eindrücke beschreibt (z. B. riecht die Wohnung sauber oder es riecht umgekehrt nach Tabak). Der Eigentümer kann auch alle Informationen über den Staat in seinem persönlichen Konto sehen.
„Wenn der Mieter gegen die Vertragsregeln verstößt,PIK-Arenda hat das Recht, die Erbringung von Dienstleistungen für einen bestimmten Mieter auszusetzen. Der Schaden für den Eigentümer wird durch eine Versicherung oder eine Kaution gedeckt “, sagt Dmitry.
Wenn der Schaden auf ein Verschulden des Mieters zurückzuführen ist – er entscheidet sich zum Beispiel, den Vertrag vorzeitig zu kündigen, verursacht einen Sachschaden usw. – wird das Unternehmen den Schaden ersetzen.
Experten zufolge mieten ungefähr 11% der russischen Familien Wohnungen, und die Marktgröße beträgt 241 Millionen Quadratmeter. m (7% des gesamten Wohnungsbestandes).
Experten zufolge ist das Niveau der Hausversicherung inRussland ist sehr niedrig - die Durchschnittssätze überschreiten 7% nicht, wobei die meisten Policen im Rahmen der Versicherung von Hypothekenwohnungen abgeschlossen wurden. Etwa 3% der Menschen versichern freiwillig ihre Wohnungen. In Moskau sind diese Zahlen jedoch viel höher - etwa 50%.
Der Hauptschaden laut Wohnungseigentümern,ist mit Überschwemmungen verbunden (entweder durch Nachbarn oder aufgrund von Rohrbrüchen) - mehr als die Hälfte der Befragten war mit solchen Problemen konfrontiert. An zweiter Stelle steht der Spannungsabfall in Stromnetzen (21%). Deutlich seltener sind die Bewohner Diebstahl (8%), Feuer (6%), Naturkatastrophen (3%), Wohnschäden durch Fremdkörper - umgestürzte Bäume, Eis, starker Wind, Blitzeinschlag (3%) ausgesetzt. Darüber hinaus mussten 8% der Eigentümer den Schaden ihrer Nachbarn kompensieren. Auch in Moskau gibt es ein freiwilliges Hausversicherungsprogramm gegen Notfälle - ein entsprechender Posten wurde zu den Zahlungen für Versorgungsunternehmen hinzugefügt.
Es gab auch viele merkwürdige Fälle.Zum Beispiel hinterlassen manche Leute Notizen auf ihren Kameras. Es gab einen Fall, in dem die Fenster in der Wohnung offen gelassen wurden. "Wenn Sie das Fenster nicht geschlossen haben, ist das alles", sagt Nikita mit einem Lachen. - Die Vorhänge beginnen vom Wind zu vibrieren, und die Sensoren betrachten dies als Bewegung und beginnen, Signale zu senden, dass sich Fremde in der Wohnung befinden. Ein anderer Fall: Eine Familie kam, um sich die Wohnung anzusehen - Mama, Papa und ein Kind. Das Kind interessierte sich für die Kamera und ließ sie versehentlich fallen. Das Bild war unverständlich, aber man konnte deutlich den Schrei der Eltern hören: „Leck nicht die Kamera!“.
Geld und Personal
Während der ersten zwei Jahre des Betriebs von PIK-LeaseDer PIK-Entwickler plante, 500 Millionen Rubel in das Projekt zu investieren. Im Jahr 2019 belief sich der Umsatz des Dienstes auf 1 Million US-Dollar, und nach eigenen Prognosen sollte das Unternehmen im ersten Quartal 2020 führend im Segment der Lieferung von Wohnraum werden. Die Dienstleistungen des Unternehmens sind für Eigentümer kostenlos, Mieter zahlen eine einmalige Provision von 50% der ersten Rate. Außerdem erwägen die Ersteller des Dienstes die Möglichkeit, zu einem monatlichen Abonnement zu wechseln.
Rekrutierungssystem für das PIK-Rent-Teamvon Uber ausgeliehen. Jeder Kandidat durchläuft vier Phasen: Auswahl anhand der an ihn gestellten Anforderungen, ein erstes Gespräch mit einem Manager, 3-4 Treffen mit Kollegen, mit denen er zusammenarbeiten wird, und schließlich ein Arbeitsfall, der in wenigen Tagen abgeschlossen werden muss.
Das Unternehmen beschäftigt derzeit rund 50 Mitarbeiter.Die Hälfte der Mitarbeiter sind Programmierer, die den technischen Teil des Projekts übernehmen, etwa 10 weitere sind Finanziers und Anwälte, der Rest ist das operative Team, das für die Installation der Ausrüstung verantwortlich ist, und neue Wohnungen werden angeschlossen und vermietet.
Über weitere Pläne für die Entwicklung des Unternehmens sprechen,Die Ersteller stellen fest, dass die Priorität nicht darin besteht, das Geschäft auf andere Regionen zu skalieren, sondern die Liste der Dienste zu erweitern. Zum Beispiel Unterstützung bei der Auswahl von Spezialisten, die Reparaturen in einer Mietwohnung durchführen oder andere damit verbundene Dienstleistungen erbringen können. „Wir wollen nicht nur ein Service für die Auswahl von Wohnungen sein, sondern eine Art Verwaltungsgesellschaft werden“, sagt Drozdov.
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