Kontinuierliches Lernen: Wie können die Fähigkeiten der Mitarbeiter mithilfe der IT effektiv verbessert werden?

Ineffektive Ansätze

Einige Lernansätze haben längst begonnen, ihre Relevanz zu verlieren, und zwar jetzt

Die Notwendigkeit einer Veränderung wurde offensichtlich. Was muss zuerst aktualisiert werden?

- Training "von oben".Dies ist ein klassisches Modell, das verloren gegangen istEffizienz war nicht gestern. Darin wird das Management zum Initiator von Schulungen und schreibt seinen Mitarbeitern Schulungen vor. Das schlimmste Szenario ist, dass der Arbeitnehmer seine Freizeit dafür aufwendet, wenn er neben der Arbeit weiterbildet.

In diesem Fall wird das Lernen zur Belastung,Es gibt keine Motivation, Kurse werden nur zur Schau gehalten und nicht um Wissen und Erfahrung zu sammeln. Das übergebene Material wird von den Mitarbeitern unmittelbar nach Abschluss ihres Studiums sofort vergessen.

Wie repariert man?Die Lerninitiative muss von kommenMitarbeiter. Diese Praxis wird bei russischen Unternehmen immer häufiger angewendet. Ein Beispiel ist QIWI. Es gibt zwei Möglichkeiten, das Trainingsmodell zu ändern. Die erste Methode besteht darin, dass die Mitarbeiter selbst Schulungsanfragen einreichen und diese mit ihrem direkten Management koordinieren. Zweitens bieten Führungskräfte ihrer Abteilung die Teilnahme an dem Kurs an, schreiben ihnen aber nichts auf; es melden sich nur diejenigen an, die Interesse haben und ihn brauchen.

- Mangel an Weiterbildung.Einer der Nachteile des alten Systems istFragmentierung und mangelnde Praxis. Der Mitarbeiter wurde zu Kursen geschickt, wo ihm etwas beigebracht wurde. Dadurch erhält eine Person Wissen, das in wenigen Monaten veraltet ist, aber niemand wird sie wieder zu Kursen schicken, da jemand arbeiten muss. Dieses System entspricht einfach nicht den modernen Geschäftsanforderungen.

Wie repariert man?Wir brauchen eine kontinuierliche Verbindung zwischen Ausbildung und Arbeitnehmerein Prozess, bei dem sich Mitarbeiter direkt während der Arbeit neues Wissen aneignen. Dieses Modell wird insbesondere von 2GIS verwendet. Das Unternehmen hat eine große Datenbank mit Antworten auf Fragen erstellt, die Mitarbeiter während der Arbeit haben könnten. Ein Kartograph hat zum Beispiel vergessen, wie man komplexe Objekte zeichnet. Mithilfe der Datenbank erhält er schnell eine Antwort und arbeitet weiter, anstatt das gesamte Trainingsprogramm noch einmal zu durchlaufen. Im Allgemeinen sollten Schulungen Lernerfahrungen „auf Abruf“ und nicht „weil man es muss“ bieten.

- Es besteht kein Zusammenhang zwischen Schulungs- und Arbeitsaufgaben.Das Ausbildungssystem ist immer noch weit verbreitet,wenn Mitarbeiter „für alle Fälle“ geschult werden. So kann ein Programmierer zu einem Kurs zur Beherrschung eines neuen Frameworks geschickt werden, das möglicherweise bald im Unternehmen eingesetzt wird. Aber es kann durchaus sein, dass dies nicht der Fall ist, sodass das Wissen nutzlos ist. Eine noch wahrscheinlichere Option ist, dass das Framework genutzt wird, die Mitarbeiter dann aber entweder alles vergessen haben oder das Team komplett erneuert wird.

Wie repariert man?Zum Lösen muss neues Wissen genutzt werdenspezifische Aufgaben, und nicht irgendwann in der Zukunft, sondern jetzt. Das Ziel der Schulung des Verhandlungsführers sollte nicht darin bestehen, „zu lernen, wie man besser verhandelt“, sondern „zu Beginn der Verhandlung zu lernen, wie man mit Kundenbeschwerden umgeht, um Wissen auf den Verkauf eines neuen Unternehmensprodukts anzuwenden“. Diese Aufgabe wird mithilfe von Mikrokursen, Webinaren und Workshops anstelle von mehrmonatigen Programmen gelöst.

- Fehlen eines speziellen Unternehmensschulungssystems.Viele Unternehmen verwenden es immer nochakademisches Bildungssystem - mit Dozent, Vorlesungen, Hausaufgaben und allem anderen. Wenn sie darum bitten, die Qualität des Unterrichts zu bewerten, geschieht dies rein formal. All dies ist längst überholt und bringt nicht die Wirkung, die das Unternehmen erwartet.

Wie repariert man?Es sollte ein eigenes LMS (Learning Management) gebenSystem), das es nicht nur ermöglicht, Mitarbeiter zu schulen, sondern auch die Wirksamkeit der Schulung zu bewerten. Auch dank objektiver Einschätzungen der Mitarbeiter selbst. Mit dem We.Study-System können Sie beispielsweise Wissen manuell und automatisch bewerten. Es gibt Statistiken zur Ausbildung, für Einzelunterricht, Kurse, Schüler und Gruppen. Um Letzteres zu vereinfachen, wurden mobile Anwendungen entwickelt; Kurse können sowohl online als auch offline durchgeführt werden. Es ist eine manuelle und automatische Ausstellung von Zertifikaten möglich.

LMS, Lernmanagementsystem,aus dem Englischen Ein „Learning Management System“ ist eine Softwareanwendung zur Verwaltung von Fernlehrgängen.

- Veraltete Formate für die Präsentation von Bildungsinhalten.Es wurde bereits oben erwähnt, dass viele Unternehmen immer nochSeitdem nutzen sie ein akademisches Lehrformat. Dies gilt auch für den Inhalt – es werden Lehrbücher, Ausdrucke, Handbücher und längere Vorlesungen verwendet. Allerdings ist die Effektivität dieses Formats zur Präsentation von Inhalten selbst an Universitäten und Unternehmen nicht sehr hoch.

Wie repariert man?Sie müssen flexibel und modern unterrichtenFormate für die Bereitstellung von Inhalten. Dabei handelt es sich um Online-Kurse, Webinare, interaktive Videos, Unternehmenswissensdatenbanken mit Schwerpunkt auf UGC (User Generated Content), mobile Anwendungen, Augmented und Virtual Reality. Das Unternehmen Cerevrum beispielsweise entwickelt seit 2016 pädagogische VR/AR-Simulationen, die es Ihnen ermöglichen, Soft Skills zu entwickeln und zu üben sowie neue Erfahrungen und Kenntnisse zu sammeln.

- Fehlen einheitlicher Standards.Der Punkt ist, dass in vielen UnternehmenDie Ausbildung in verschiedenen Bereichen und Abteilungen ist unterschiedlich aufgebaut. Wenn ein Mitarbeiter von einer Abteilung in eine andere wechselt, muss er sich entsprechend umschulen, wobei der Schwerpunkt weniger auf inhaltlichen, sondern auf organisatorischen Fragen liegt. Und wenn ein Unternehmen das gesamte betriebliche Schulungssystem ändern oder für jede Abteilung einen neuen Kurs anpassen muss, entstehen viele Schwierigkeiten.

Wie repariert man?Einer der Fälle zur Lösung des Problems wurde vorgeschlagen vonMasterCard. Das Unternehmen beschloss vor einigen Jahren, von periodischen und disparaten Programmen, deren Entwicklung in der Verantwortung von Schulungsspezialisten lag, zu selbstverwalteten Lösungen überzugehen. Die Mitarbeiter des Unternehmens wurden gebeten, den Schulungsansatz neu zu erfinden, und nach einiger Zeit wurde eine Lösung gefunden. Dazu gehören massive offene Online-Kurse (MOOCs), On-Demand-Microlearning und selbstgesteuertes Lernen. Da das Trainingssystem selbstverwaltet ist, verbessert es sich von selbst; MasterCard muss nicht regelmäßig etwas radikal ändern.

Wir überprüfen die Relevanz unseres Trainingssystems

Hier ist eine kurze Checkliste, die es ermöglicht zu verstehen, ob im Schulungssystem des Unternehmens etwas geändert werden muss.

• Das Unternehmen hat immer ein klares Ziel, Mitarbeiter zu schulen. Nicht nur "Management-Training", sondern "das Studium von zwei Management-Tools, mit deren Hilfe wir eine Umsatzsteigerung von 20% erzielen".

• In Ihrem Unternehmen wird kontinuierlich "auf Anfrage" geschult. Wenn ein Mitarbeiter etwas Neues lernen oder sich an ein vergessenes erinnern muss, kann er dies problemlos tun, ohne seine Arbeit zu unterbrechen.

• Das Unternehmen verfügt über eine einheitliche Datenbank, mit deren Hilfe die Mitarbeiter das Wissen erhalten, das sie benötigen.

• Der Schulungsprozess umfasst sowohl relativ lange Kurse, Webinare als auch Mikrokurse, z. B. Videos, bei denen ein Mitarbeiter in fünf Minuten die erforderlichen Informationen erhalten kann.

• Das Unternehmen verwendet fast keine Lehrbücher, Handbücher und bietet seinen Mitarbeitern Online-Kurse, Webinare, Schulungsvideos und AR / VR-Modelle an.

• Das Unternehmen verfügt über ein klares Schulungssystem, mit dem die Wirksamkeit der Schulung und Zertifizierung derjenigen beurteilt werden kann, die die Schulung abgeschlossen haben.

• Sie müssen nicht alle sechs Monate etwas im Trainingssystem radikal ändern, es passt sich selbst an die aktuellen Bedingungen an.

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