Was ist RPA und wo wird die Technologie eingesetzt?
RPA (Robotic Process Automation) – Software-Roboter, die simulieren
RPA ist für die Durchführung von Routinevorgängen unverzichtbar,Diese Technologie kann auch Zeit für interessantere und kreativere Aufgaben freisetzen, die ohne menschliche Intelligenz nicht erledigt werden können – zum Beispiel die Suche nach Partnern, die Kommunikation mit Kunden, die Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Produkte. Um den Roboter zu programmieren, reicht es aus, ein Video vom Monitor eines Mitarbeiters aufzunehmen, der eine Aufgabe ausführt: zum Beispiel das Entladen von Zahlungsaufträgen oder das Erstellen von Zertifikaten. Roboter können dies genauso tun, nur schneller, genauer und ohne Mittags- und Ruhepausen.
RPA kann mit allen Schnittstellen in allen Bereichen arbeitenSoftware kann jedoch in manchen Situationen aufgrund der Komplexität und Variabilität des Prozesses nicht auf die Beteiligung des Menschen verzichten. Beispielsweise kann der Roboter keine E-Mails für Sie beantworten, das Sortieren von E-Mails oder die Suche nach Informationen in Nachrichten ist jedoch vollständig möglich. Und in Kombination mit künstlicher Intelligenz können fortschrittliche Roboter noch komplexere Aufgaben übernehmen: zum Beispiel den Inhalt von Dokumenten analysieren und sie an die richtigen Empfänger senden. KI übernimmt in diesem Fall die Rolle des Gehirns und trifft Entscheidungen, und RPA setzt diese um.
Buchhaltung und Finanzen
In der Buchhaltungs- und Finanzabteilung gibt es viele davonAufgaben, bei denen RPA helfen kann, da es in diesen Bereichen viele Routineprozesse gibt. Software-Roboter können beispielsweise anhand von Informationen aus der Datenbank selbstständig Zahlungsaufträge ausfüllen und an die Bank senden.
Sie können auch mit RPA automatisierenBildung von Abgleichsakten von Berechnungen, damit es keine Unstimmigkeiten in ihnen gibt. Der Roboter selbst lädt Dokumente aus ERP (Enterprise Resource Planning, ein System zur Unternehmensressourcenplanung) und elektronischen Dokumentenmanagementsystemen herunter, bestimmt deren Typ und Schlüsselattribute, identifiziert Widersprüche und verbindet automatisch verschiedene Dateien des Unternehmens und seiner Lieferanten. Ein weiterer Anwendungsfall ist die Erstellung von Zertifikaten für Mitarbeiter, beispielsweise 2-NDFL. In beiden Fällen reduziert die Automatisierung die Arbeitsbelastung des Personals, verkürzt die Zeit für die Erledigung von Aufgaben und eliminiert Fehler, die mit dem menschlichen Faktor verbunden sind.
Für komplexere Fälle wird eine Kombination verwendetRPA und KI. Ein Beispiel ist die Veröffentlichung von Kontoauszügen. Der Zweck eines solchen Auszugs ist kein formalisiertes Feld: Der Darsteller gibt Wörter in einer anderen Reihenfolge ein und verwendet Abkürzungen. Ein Software-Roboter kann sich bei einer Online-Bank anmelden, Termininformationen extrahieren und sie einem KI-Modell mit natürlicher Sprachverarbeitung zuführen. Die KI wählt die erforderlichen Parameter aus und gibt sie an die RPA zurück, damit die Softwareroboter den Explosionsvorgang im Buchhaltungssystem durchführen.
Durch die Kombination von KI und RPA hat der AmerikanerDer Hersteller von Geräten, Reagenzien, Verbrauchsmaterialien und Software Thermo Fisher Scientific konnte die Rechnungsverarbeitungszeit für 824.000 Dokumente pro Jahr um 70 % reduzieren. Das Unternehmen nutzte Document Understanding- und Action Center-Produkte eines globalen RPA-Entwicklers. Sie ermöglichen es Ihnen, automatisch Daten aus PDA-Dateien zu extrahieren – Rechnungen, Bestellungen und zugehörige Dokumente –, die Ergebnisse zu überprüfen und fehlende Informationen anzufordern.
Beschaffung, Lieferungen und Ausschreibungen
Im Einkauf kann RPA eingesetzt werdenzum Beispiel um Bestellungen zu generieren. Im klassischen Szenario übermitteln Abteilungsmitarbeiter Auftragsdaten (Warenmenge, Materialien etc.) manuell per E-Mail an das ERP. Die Übertragung der Informationen aus einem Brief dauert etwa 10 Minuten. Dieser Vorgang kann von einem Roboter durchgeführt werden. RPA übernimmt auch die Eingabe von Daten über Kontrahenten aus externen Systemen in das ERP oder kann die Rolle eines Assistenten übernehmen, der diese Informationen prüft und Fehler findet.
Der dritte häufige Fall ist die BestätigungBefehl. Normalerweise muss ein Mitarbeiter, nachdem er Informationen über gekaufte Waren erhalten hat, das Buchhaltungssystem überprüfen und die endgültigen Werte hinzufügen. Ab dem Zeitpunkt, an dem er die Daten vom Lieferanten erhält, kann der Roboter die gesamte Arbeit übernehmen: Er filtert sie, erfasst sie in der Buchhaltung und generiert bei Unstimmigkeiten Dokumente oder E-Mails. Software-Roboter können sogar bei der Überwachung von Ausschreibungen helfen. RPA findet in der Post Briefe mit Informationen zu neuen Wettbewerbsverfahren, geht zur Ausschreibungsseite, kopiert die Details und gibt sie in ERP oder CRM ein.
Ein Beispiel für ein Unternehmen, das RPA bereits einsetztin dieser Richtung - das Eisen- und Stahlwerk Magnitogorsk. Das Unternehmen automatisierte den mehrstufigen Prozess der Bezahlung von Schrottlieferungen. Die Einführung von 25 Softwarerobotern trug dazu bei, eine automatische Steuerung der Lieferungen einzurichten, die Verarbeitungsgeschwindigkeit von 32.000 Geschäftstransaktionen und 20.000 Dateien zu erhöhen und die Arbeitskosten erheblich zu senken.
HR
Zu den Fällen unserer Erfahrung gehört die ArbeitnehmerkontrolleZeit der Mitarbeiter. Ohne RPA verarbeiten Personalmitarbeiter manuell Daten aus den Unternehmens- und Zugangskontrollsystemen. führt sie in Excel zusammen, um die geplante und tatsächliche Zeit, die Mitarbeiter an verschiedenen Unternehmensstandorten verbringen, zu vergleichen und einen wöchentlichen Bericht über die Geräteauslastung zu erstellen. Der Roboter führt alle diese Vorgänge automatisch aus und kann tägliche, wöchentliche und monatliche zusammenfassende Berichte erstellen. Es sammelt Daten aus mehreren Unternehmensinformationssystemen. Eine Aufgabe, für die eine Person 8 Stunden aufwendet, die sie in nur wenigen Minuten erledigt und 40 % mehr Verstöße identifiziert.
Ein weiterer anschaulicher Fall ist die Erstellung von Dokumentenbei der Abwicklung vorübergehender Versetzungen von Arbeitnehmern und der Zusammenlegung ihrer Stellen. Typischerweise muss ein Spezialist der Personalabteilung Bewerbungen von Mitarbeitern in Papierform entgegennehmen, Daten in das Informationssystem eingeben, eine Vereinbarung zur Änderung des Arbeitsvertrags im System erstellen, hochladen, Aufträge für eine vorübergehende Versetzung oder Berufskombination manuell ausfüllen und ein Dokumentenpaket erstellen. Dabei müssen Sie Papierregister, Nachschlagewerke und Stellenbeschreibungen überprüfen.
Mit RPA kann der Prozess anders aufgebaut sein:Der Software-Roboter entnimmt Daten aus dem ERP, vergleicht sie mit dem Register der verarbeiteten Datensätze in Excel und erstellt automatisch eine Liste der Mitarbeiter, die versetzt werden müssen, sowie Dokumentenpakete für sie. Es korreliert alle Daten und sendet sogar Vereinbarungen und Aufträge an die verantwortlichen Personen. Ein Mensch wird für diese Aufgaben mehr als 15 Stunden aufwenden und ein Roboter wird sie in zwei Stunden erledigen.
In welchen Branchen wird RPA in Russland bereits implementiert?
Der Hauptsektor für RPA-Lösungen weltweit undDer russische Markt ist heute ein Finanzmarkt. Gerade in diesem Bereich sind die Mitarbeiter häufig mit sich wiederholenden und ähnlichen Aufgaben beschäftigt – Daten eingeben, Berichte erstellen, Berechnungen durchführen, Konten eröffnen – und diese Prozesse werden in verschiedenen Niederlassungen dupliziert. VTB, Alfa Bank, Moscow Credit Bank, Rosbank und andere nutzen bereits Softwareroboter.
Auch die Industrie nutzt aktiv die DigitalisierungMitarbeiter: Beteiligungen implementieren RPA in Shared Service Centern, zentralisierten Treasurys und anderen Funktionen, in denen eine zentrale Datenverarbeitung stattfindet. In der Fertigungsindustrie können mit RPA Prozesse rund um die Montage, Verpackung und Lieferung von Waren, die Überwachung der Produktionstechnik und das Qualitätsmanagement automatisiert werden. Neben der MMK PJSC-Gruppe wird RPA beispielsweise von Norilsk Nickel, TMK, OMK, Rosneft, Tatneft, Uralchem, UMMC, Ural Steel und vielen anderen implementiert.
Wer kann von Technologie profitieren?
Unternehmen mit großen Datenmengen undBei sich wiederholenden Vorgängen wird RPA die Kosten senken, die Arbeit deutlich beschleunigen und die Qualität steigern. Für kleine und mittlere Unternehmen sind Investitionen in die Robotisierung nicht so notwendig, obwohl die Einführung von Softwarerobotern dabei helfen kann, Geschäftsprozesse zu formalisieren und sich von der Routine zu befreien.
Der Hauptvorteil von RPA besteht darin, dass wannWenn das Geschäft skaliert, die Zahl der Kunden steigt und die Aufträge wachsen, wird der Software-Roboter seine Aufgaben genauso effektiv erledigen. Die Anzahl der Operationen ist ihm überhaupt nicht wichtig. Wenn das Unternehmen also erkennt, dass das Volumen der Routinearbeiten nur zunehmen oder nicht sinken wird und es in die Einstellung von Personal investieren muss, lohnt es sich, über die Möglichkeit einer Investition in RPA nachzudenken. Bevor Sie dies tun, ist es wichtig, Ihre Bedürfnisse und Fähigkeiten zu analysieren sowie die potenziellen Vorteile und Risiken abzuschätzen.
Der russische RPA-Markt nach dem Abzug ausländischer Anbieter
Im Jahr 2022 nach dem Verlassen des russischen MarktesAufgrund ausländischer Akteure mussten Unternehmen dringend auf inländische Anbieter von RPA-Plattformen umsteigen. Bei Next haben wir außerdem damit begonnen, aktiv nach einem Ersatz für unsere Kunden zu suchen, wobei wir uns auf die Funktionen der einzelnen Plattformen und die Bedürfnisse spezifischer Kunden konzentriert haben.
Der Marktführer unter den russischen RPA-Lösungen kann seinZiehen Sie die Primo RPA-Plattform in Betracht: Sie berücksichtigt Kundenwünsche und verbessert das Produkt schnell. Ich möchte auch PIX Robotix und Sherpa RPA erwähnen – diese Plattformen waren in der Lage, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren und funktionsfähige Produkte anzubieten.
Insgesamt befindet sich der lokale RPA-Markt derzeit auf HochtourenEntwicklungsstufen. Inländische Anbieter werden weiterhin aktiv im Wettbewerb stehen und die Funktionalität der Plattformen verbessern. Laut IBA-Prognosen werden bis 2024 mehr als 90 % der russischen Unternehmen, die Softwareroboter einsetzen, auf heimische Software umsteigen. Dies könnte zu einer Erhöhung des Marktvolumens auf 60 Milliarden Rubel führen.
Weiter lesen:
Legendäre Stadt, die vor über 650 Jahren versunken ist und in der Nordsee gefunden wurde
Sehr seltene Artefakte, die in der Wüste gefunden wurden: Sie sind über 4.300 Jahre alt
Benannt nach einem beliebten Süßstoff, der die menschliche DNA schädigt
Titelbild: Bild von Drazen Zigic auf Freepik