Amazon hat feuergefährliche Produkte nicht aus dem Verkauf genommen. Wie vermeidet das Unternehmen Klagen?

Gefährliche Brandfälle für AmazonBasics-Produkte

Einige Geschichten über gefährliche Lebensmittel sind beängstigend. In Eins

Fall wurde der Mann nach ins Krankenhaus eingeliefertSein Stuhl fing Feuer, während er schlief. Das Feuer wurde anscheinend durch ein geschmolzenes USB-Kabel verursacht. Die AmazonBasics-Mikrowelle fing Feuer, als ein Achtjähriger eine Tasse Makkaroni und Käse aufwärmte. Ein Mann bemerkte ein Feuer, das von einem Überspannungsschutz von AmazonBasics ausging, als nur ein Telefonladegerät an ihn angeschlossen war - sein Kind schlief im Nebenzimmer.

Im Laufe der Jahre haben sich offensichtlich Nachrichten angesammelt. CNN hat seit 2016 mindestens 1.500 Bewertungen für über 70 Artikel gezählt, in denen beschrieben wurde, dass "Produkte explodieren, sich entzünden, rauchen, schmelzen, Stromausfälle verursachen oder auf andere Weise Risiken darstellen".

Artikel sind noch im Verkauf

Laut CNN hat Amazon einige der von Kunden als gefährlich eingestuften Elemente entfernt, z. B. das USB-Kabel und den Überspannungsschutz, obwohl viele noch auf der Website verbleiben.

In über 1.500 Bewertungen haben viele Verbraucher eindeutigals potenziell gefährlich bezeichnete Waren, die Begriffe wie "Gefahr" oder "Feuer" verwenden oder sagen, dass das Produkt zurückgerufen werden sollte. Heute stehen auf Amazon.com etwa 30 Artikel mit drei oder mehr Bewertungen zum Verkauf. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung waren mindestens 11 weitere Produkte, die diese Kriterien erfüllten, nicht mehr zum Verkauf. Einige von ihnen waren nicht mehr verfügbar, nachdem CNN mit der Berichterstattung begonnen hatte und mindestens vier Produktseiten vollständig von der Website des Verkäufers entfernt wurden, sodass den Mitarbeitern tote URLs als "Hundeseiten" bekannt waren. Amazon hat bestätigt, dass mindestens acht dieser Produkte untersucht wurden, das Unternehmen hat jedoch festgestellt, dass alle seine Sicherheitsstandards erfüllen.

Trotz zahlreicher Berichte vonSicherheitsprobleme, Amazon hat nur zwei offizielle Bewertungen für AmazonBasics-Produkte veröffentlicht. Die Federal Consumer Product Safety Commission (CPSC) hat in acht Jahren mindestens 10 Berichte erhalten, in denen ein AmazonBasics-Produkt mit ähnlichen Problemen wie in den von CNN analysierten Bewertungen erwähnt wird.

Wie Amazon reagierte zu untersuchen?

"Als Antwort auf die jüngste Geschichte über AmazonBasics-Produkte hielten wir es für hilfreich, die Fakten darüber zu teilen, wie wir unsere Produkte schützen", sagte Amazon.

Vor dem Start neuer AmazonBasics-Produkte

Wie das Unternehmen versichert, proaktive MaßnahmenSicherheit beginnt bereits vor der physischen Produktion eines Produkts. Wenn Amazon beschließt, ein neues Produkt herauszubringen, prüft das Unternehmen zunächst sorgfältig die technischen Standards sowie die Konformitäts- und Sicherheitsanforderungen für dieses Produkt.

Was passiert während des Produktionsprozesses?

Bei Bedarf benötigt AmazonHersteller reichen Qualitätskontrolldokumentationen zu Themen wie Fehlerraten und Materialkontrolle ein, damit die Plattform sicherstellen kann, dass die Produkte den Standards entsprechen. Nach der Herstellung der Produkte arbeitet das Unternehmen mit Lieferanten und Drittlabors zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Produkt beide von den Regulierungsbehörden festgelegten verbindlichen Standards erfüllt.

Produkte werden den Kunden zur Verfügung gestellt. Was weiter?

Amazon sagt, es prüft bestehendeEinmal eingeführte und den Kunden zur Verfügung gestellte AmazonBasics-Produkte, einschließlich zusätzlicher Tests durch Labors von Drittanbietern, um sicherzustellen, dass diese Produkte weiterhin unseren Sicherheits-, Qualitäts- und Compliance-Standards entsprechen.

Wie hat sich Amazon in der Vergangenheit der Verantwortung entzogen?

In der Vergangenheit wurde Amazon häufig von geprüftVerkauf fehlerhafter Produkte - In einem Bericht vom Januar zählte The Verge in den letzten zehn Jahren mehr als 60 Produkthaftungsklagen des Bundes gegen Amazon.

Fön verursachte ein Feuer, das das Haus niederbrannte

Eine US-Frau föhnte einmal ihre Haare, alsbemerkte den Rauch und den Geruch von Brennen. Bald sah sie etwas vom Ende des Föns auf den Boden fliegen. Sie erinnerte sich später daran, dass es ein kleines Stück Metall war, das wie ein Glied in einer Halskette aussah. Ein Feuer brach aus, nach einer Weile halfen die Feuerwehrleute ihr, aus dem Haus zu kommen, und sie musste von der Seite beobachten, wie ihr Haus und ihre Wertsachen niederbrannten.

In gewisser Weise geschah als nächstesfür das Opfer das beste Szenario. Obwohl sie ihr Zuhause verlassen musste, übernahm die Versicherungsgesellschaft die Renovierungs- und Mietkosten des Hauses, und die Reparaturen wurden von Auftragnehmern durchgeführt. Sie konnte sich zurückziehen. Die Versicherungsgesellschaft hat jedoch den Fönhersteller und Amazon auf Erstattung verklagt und das Gericht aufgefordert, Schadensersatz in Höhe von über 850.000 USD zu verlangen.

Der Fall wurde vor Gericht abgeschlossen.

Wie verteidigt sich Amazon vor Gericht?

Seit vielen Jahren beschäftigt sich ein Unternehmen mitOnline-Händler argumentierte, dass viele seiner Kunden einfach seine Plattform als Vermittler zwischen dem Verkäufer und dem Käufer nutzen.

Dieses Argument lieferte Amazon einen entscheidendenRechtsschutz, so dass Sie die Haftung normaler Einzelhändler vollständig vermeiden können. Die Klagen wurden größtenteils bewilligt, und Amazon konnte sein Geschäft mit Drittanbietern auf einen Umsatz von Hunderten von Milliarden Dollar ausweiten.

In letzter Zeit haben jedoch einige Gerichte und Sachverständige begonnenIch frage mich, wie weit dieser Schutz gehen sollte und ob Amazon wirklich der sorglose Spieler auf dem Markt ist, von dem es behauptet, er zu sein.

„Sie unternehmen entscheidende Schritte, umÜberzeugen Sie den Verbraucher, seine Produkte oder die Produkte seiner Hersteller zu kaufen “, sagte Dennis Crawford, ein Anwalt der Versicherungsgesellschaft Andy Weintraub, der unter einem bei Amazon gekauften Haartrockner litt.

Die Frage ist, wer wirklich schuld ist.

Düstere Liste der Katastrophen nach der Verwendung von Waren

Wenn Sie für ein Produkt bei Amazon bezahlen, gibt es keinegarantiert, dass das, was Sie kaufen, gründlich auf Sicherheit geprüft wurde. Das Wall Street Journal berichtete in diesem Jahr, dass die Plattform des Unternehmens über 4.000 verbotene, unsichere und falsch etikettierte Gegenstände enthält, von defekten Motorradhelmen bis hin zu als Erstickungsgefahr gekennzeichneten Magnetspielzeugen.

Diese fehlerhaften Produkte haben zu schwerwiegenden,manchmal tödlich, verletzend, was eine Welle von Haftungsansprüchen auslöst. Laut Gerichtsakten, die von The Verge geprüft wurden, war Amazon in den letzten zehn Jahren mit mehr als 60 Produkthaftungsklagen des Bundes konfrontiert. Die Fälle sind ein düsterer Katalog von Katastrophen, wobei einige behaupten, dass Hoverboards, die über das Unternehmen gekauft wurden, das Eigentum der Benutzer verbrannten. Ein Vape Pen, der über das Unternehmen gekauft wurde, explodierte laut einer anderen Klage in einer Tasche und verursachte schwere Verbrennungen bei dem 17-Jährigen.

Die Liste geht weiter: Eine angeblich fehlerhafte Treppe, die bei Amazon gekauft wurde, führte zum Tod. Zwei Tage nach Weihnachten 2014 begann in einem Haus in Wyoming ein Brand, der durch über das Unternehmen gekaufte Weihnachtslichter verursacht wurde. Gerichtsakten zufolge fanden Feuerwehrleute den Mann mit dem Gesicht nach unten bewusstlos im Inneren. Er starb in dieser Nacht. Die Ergebnisse des Rechtsstreits waren uneinheitlich: Je nach den Umständen hat Amazon einige Fälle beigelegt und sich in anderen Fällen erfolgreich verteidigt.

Was ist das Endergebnis?

Во всех случаях Amazon пользовался своим необычным юридическим статусом как полуплатформа и полумагазин. Однако в случае с товарами, произведенными непосредственно Amazon такой статус может не сработать. Теперь пристальное внимание общественности обращено к собственным товарам AmazonBasics, на которые поступили уже больше тысячи негативных отзывов, в которых упоминаются пожары.

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