Wie hat alles angefangen?
Am Dienstag erschienen online neue Amazon-Stellenangebote. Der Beschreibung nach zu urteilen, will das Unternehmen
Es sind mehrere Stellenanzeigen aufgeführtArten von Bedrohungen wie „Proteste, geopolitische Krisen, Konflikte, die sich auf Operationen auswirken“, aber besondere Aufmerksamkeit wird der „organisierten Arbeit“ gewidmet, die dreimal auf einer der Listen erwähnt wird.
Diese Stellenausschreibungen zeigen, dass Amazon die gewerkschaftliche Organisierung als eine der größten Bedrohungen für seine Existenz ansieht.
Konflikte zwischen Amazon und Mitarbeitern
Amazon war in der Vergangenheit feindlich gegenüber Arbeitern, die versuchten, jede Art von kollektiver Aktion zu organisieren oder zu organisieren.
Amazon-Mitarbeiter außerhalb von Minneapolistrat am 15. Juli in den Streik und forderte das Unternehmen auf, die Arbeitsbedingungen an einem der beliebtesten Verkaufstage des Jahres zu verbessern. (Cy Dodson, Drea Cornejo / Die Washington Post)
- Letztes Jahr warf ein Amazon-Sprecher den Gewerkschaften vor, den Prime Day zu nutzen, „um das Bewusstsein für ihr Anliegen zu schärfen“ und die Mitgliedsbeiträge zu erhöhen.
Amazon sagte in einer E-Mail an Motherboard, dass der Prime Day von „Gewerkschaften“ und „Kritikern“ als Gelegenheit genutzt werde, „ihre Sache bekannt zu machen“.
Die Erklärung wurde als Antwort auf Ankündigungen abgegebenAmazon-Kunden, die den Prime Day boykottieren, um Solidarität mit den in Minnesota streikenden Lagerarbeitern zu zeigen und sich gegen den Mindestlohn von 15 USD, die Lagerarbeitsbedingungen und die Arbeitsbedingungen in Übersee für Amazon-Produkte zu stellen
„Veranstaltungen wie der Prime Day sind gewordeneine Gelegenheit für unsere Kritiker, darunter auch Gewerkschaften, das Bewusstsein für ihr Anliegen zu schärfen, in diesem Fall durch die Erhöhung der Mitgliedsbeiträge. „Diese Gruppen verbreiten Falschinformationen, um zu ihren Gunsten zu arbeiten, während wir in Wirklichkeit bereits das bieten, was sie als ihre Sache bezeichnen – branchenführende Löhne von 15 US-Dollar pro Stunde, Sozialleistungen und einen sicheren Arbeitsplatz für unsere Mitarbeiter“, sagte das Unternehmen. „Wir können nur zu dem Schluss kommen, dass die Leute, die die Veranstaltung am Montag besuchen möchten, einfach nicht informiert sind. Wenn es sich bei diesen Gruppen um Gewerkschaften und Politiker handelt, die sie für ihre Sache vereinen — Wenn wir amerikanischen Arbeitnehmern wirklich helfen wollen, fordern wir sie auf, ihre Bemühungen auf die Verabschiedung von Gesetzen zur Anhebung des bundesstaatlichen Mindestlohns zu konzentrieren, da 7,25 US-Dollar zu niedrig sind.“
- Das Unternehmen hat Christian Anfang des Jahres entlassenSmalls, ein schwarzer Angestellter, der in den frühen Tagen der COVID-19-Pandemie in einem New Yorker Logistikzentrum einen Protest gegen die unzureichenden Sicherheitsmaßnahmen von Amazon anführte.
Weil Amazon-Mitarbeiter im ganzen Land arbeitenAls das Unternehmen positiv auf das Virus getestet wurde, entschieden die Mitarbeiter, dass kollektive Maßnahmen die einzige Möglichkeit seien, das Unternehmen zu einer ernsthaften Säuberung seiner Einrichtungen zu zwingen.
Mitarbeiter des Amazon Fulfillment Centers beiStaten Island, New York, protestierte gegen die Reaktion des Unternehmens auf die COVID-19-Infektion bei seinen Lagermitarbeitern. Amazon hat einen Fall von COVID-19 in einem Werk in New York bestätigt, aber die Arbeiter sagen, dass es mindestens 10 waren und dass das Unternehmen die Arbeiter nicht benachrichtigt oder das Lager nicht ordnungsgemäß gereinigt hat. Sie forderten Amazon auf, die Einrichtung für zwei Wochen zu schließen, um sie gründlich zu reinigen.
- Infolgedessen Amazon-Führungskräfte privatum den Lagerarbeiter zu beleidigen, der die Proteste angeführt hatte, und ihn dann auf Twitter anzugreifen. In durchgesickerten Aufzeichnungen eines Treffens zwischen Unternehmensvertretern wurde ein Plan zur Verunglimpfung von Chris Smalls detailliert beschrieben.
Nach der Entlassung von Chris Smalls, der geholfen hatUm einen Streik der Lagerarbeiter wegen der Gefahren des neuen Coronavirus zu organisieren, griffen Amazon-Führungskräfte ihn öffentlich auf Twitter an. Durchgesickerte Protokolle von Treffen mit Amazon-CEO Jeff Bezos, die Vice News vorliegen, skizzieren einen Plan für Führungskräfte, Smalls zu verunglimpfen und ihn zum Hauptziel des Unternehmens zu machen, um die wachsende Arbeiterbewegung innerhalb des Unternehmens zu diskreditieren.
„Er ist nicht intelligent und nicht verständlich, und soweitDie Presse möchte sich auf uns konzentrieren, nicht auf ihn. Wir werden in der Öffentlichkeitsarbeit eine viel stärkere Position einnehmen, als nur noch einmal zu erklären, wie wir versuchen, die Arbeitnehmer zu schützen “, sagte David Zapolsky, General Counsel von Amazon.
Zapolsky bestätigte die Echtheit seiner Worte,Er erklärte seine Kommentare: „Ich lasse meine Gefühle über mich ergehen“, sagte er in einer Erklärung gegenüber The Verge. Aber anstatt sich für die Verunglimpfung von Smalls zu entschuldigen, griff er ihn weiter an.
- Darüber hinaus nutzte Amazon Heatmaps, um die Gewerkschaftsstimmung in seinen Whole-Food-Läden zu verfolgen.
Das Unternehmen erklärt dies als einen Versuch, Probleme zu lösenDoch Amazons eigene Mitarbeiter streiken. Anhand von mehr als 20 Indikatoren bewertet das Unternehmen jeden seiner 510 Filialen und vergibt eine Bewertung. Rot bedeutet, dass für den Laden die Gefahr einer gewerkschaftlichen Organisierung besteht. Bei seiner Bewertung berücksichtigt das Unternehmen die Loyalität der Mitarbeiter, die Mitarbeiterfluktuation, die Rassenvielfalt, das durchschnittliche Gehalt, die Anzahl der HR-Anrufe, die Nähe der Filiale zu einer Arbeitsorganisation sowie die Anzahl der OSHA-Verstöße und Arbeitsunfälle.
Als Ergebnis die Nachrichten, die das Unternehmen hatEin ausgeklügeltes und geheimes Programm, das Dutzende von privaten Facebook-Gruppen verfolgt, die von Mitarbeitern erstellt wurden, scheint nicht überraschend. Dies wird durch interne Dokumente und Berichte belegt, die im Netzwerk angezeigt wurden.
Was wird in geheimen Mitarbeiterakten aufbewahrt?
Wie Vice betont, scheinen diese Berichte zu seinwurden in erster Linie entwickelt, um Beschwerden von Flex Delivery-Treibern über Fehler in der Anwendung eines Unternehmens zu identifizieren und darauf zu reagieren. Amazon scheint aber auch heikle Diskussionen zu verfolgen. Berichtersteller werden ermutigt, offensichtliche Gefühle in Nachrichten zu kennzeichnen und nach Flex-Mitarbeitern zu suchen, die Nachrichten austauschen, dass „Lagermitarbeiter sich über schlechte Arbeitsbedingungen beschweren“ oder über „Planung eines Streiks oder Protests gegen Amazon“ diskutieren.
Flex-Treiber sind nicht offiziellMitarbeiter, sind aber Freiberufler, die auf eigene Faust liefern. Sie werden stündlich bezahlt, und Amazon gibt an, dass sie je nach Trinkgeld und Anzahl der Lieferungen zwischen 18 und 25 US-Dollar pro Stunde verdienen. Flex-Fahrer erhalten keine Leistungen wie Krankenversicherung oder Krankengeld, die Vollzeitbeschäftigten zur Verfügung stehen.
In Ländern, in denen der Arbeitsmarkt stark betroffen istBerichte über Pandemien, insbesondere in den USA, deuten auf einen harten Wettbewerb auch um diese Art von Arbeit hin. Es wurde berichtet, dass Amazon Flex-Treiber in den letzten Monaten auf Spielereien zurückgegriffen haben, z. B. die Verwendung automatisierter Bots oder sogar das Aufhängen ihrer Telefone an Bäumen außerhalb von Versandzentren, um immer seltenere Lieferplätze zu erhalten.
Den Vice zur Verfügung gestellten Dokumenten zufolgeDie Überwachung von Flex-Fahrern in den sozialen Netzwerken von Amazon deckt Dutzende Gruppen in den USA, Großbritannien und Spanien ab. Dazu gehören private Facebook-Seiten wie „Amazon Flex Las Vegas“ und „Official Amazon Flex Drivers in Portland“.
Social Media Monitoring Tool undDie von ihm generierten Berichte wurden in der Domain www.sharkandink.com hinterlassen, die keine offensichtlichen Links zu Amazon enthält und das Tool verwendet nicht die traditionelle Infrastruktur von Amazon. Die verbleibenden Dateien und Berichte enthalten jedoch direkte Links zu Amazon. Nach der Veröffentlichung dieses Artikels bestätigte Amazon, dass dieses Tracking-Tool und diese Berichte vom Unternehmen erstellt wurden.
Entsprechend den im Netzwerk verbliebenen Dateien,Mitarbeiter von Amazon erhalten regelmäßig Social-Media-Berichte über ihre Flex-Treiber auf nominell persönlichen Seiten und verwenden diese Berichte, um Probleme zu diagnostizieren und beispielsweise die Planung von Streiks oder Protesten von Fahrern gegen Amazon zu verfolgen.
Berichte enthalten vollständige Namen und TitelFahrer, die auf einer von Dutzenden privaten Facebook-Seiten für Flex-Treiber etwas Bemerkenswertes veröffentlichen. Zu den im Netzwerk verbleibenden Dateien gehört ein Dokument namens Social Media Monitoring, in dem geschlossene Facebook-Gruppen und Websites mit Amazon Flex-Treibern auf der ganzen Welt sowie öffentliche Subreddits für Flex-Treiber und das Twitter-Schlüsselwort "Amazon Flex" aufgelistet sind ". 43 Facebook-Gruppen gehören Fahrern aus verschiedenen US-Städten. "Die folgenden in der Tabelle genannten sozialen Foren sollten während der Arbeit in sozialen Netzwerken überwacht werden", heißt es in dem Dokument. Zu den überwachten Facebook-Gruppen gehören Los Angeles Amazon Flex-Treiber, Amazon Flex-Treiber, Amazon Deaktivierte Treiber und Dutzende andere.
Nachrichten können in Echtzeit mit überwacht werdenMit dem Live-Tool werden sie in eine von Dutzenden verschiedener Kategorien sortiert, darunter Anwendungsprobleme, Medienberichterstattung, Marketing, DP-Feedback und viele andere. Jede dieser Kategorien verfügt über zusätzliche Unterkategorien, die spezifischer werden und sich auf Probleme beziehen, mit denen Fahrer möglicherweise konfrontiert sind, z. B. den Umgang mit einem widerspenstigen Kunden, einer hilflosen Amazon-Support-Person, App- und GPS-Problemen und Dutzende weitere.
Bildquelle: Vice
Dokumente zeigen, dass Amazon systematischüberwacht, kategorisiert und analysiert nominell geschlossene Social-Media-Seiten, die von ihren Flex-Treibern verwendet werden. Dabei handelt es sich um unabhängige Auftragnehmer, die Pakete und Lebensmittel für Amazon und Whole Foods in über 50 Städten in den USA und anderen Ländern liefern. mehrere andere Länder.
Wie hat Amazon auf die Veröffentlichung der Dokumente reagiert?
„Wir haben verschiedene Möglichkeiten, Feedback zu sammelnFahrer, und wir haben Teams, die jeden Tag daran arbeiten, dass wir uns für ein verbessertes Fahrerlebnis einsetzen, insbesondere indem wir uns direkt an die Fahrer wenden “, sagte Amazon in einer Erklärung gegenüber Motherboard. „Als wir die Benachrichtigung erhielten, fanden wir eine Gruppe in unserem Lieferteam, die Informationen von geschlossenen Gruppen sammelte. Obwohl sie versucht haben, die Fahrer zu unterstützen, entspricht dieser Ansatz nicht unseren Standards und sie tun dies nicht mehr, weil wir andere Möglichkeiten haben, wie Fahrer uns Feedback geben können. "
Was ist nach den Stellenausschreibungen passiert?
Nachdem diese Geschichte veröffentlicht wurde,Amazon hat die Stellenanzeigen entfernt, und Unternehmenssprecherin Maria Boschetti sagte in einer E-Mail, dass "die Stellenanzeige keine genaue Beschreibung der Rolle ist - sie wurde versehentlich erstellt und seitdem korrigiert." Ein Sprecher beantwortete keine weiteren Fragen zum angeblichen Fehler. Die Stellenanzeige wurde laut Amazon-eigenem Stellenportal seit dem 6. Januar 2020 aktualisiert.
BILDSCHIRM-SCHNAPPSCHUSS MIT JETZT ENTFERNTER JOBS-LISTE AUF DEM AMAZON-JOB-PORTAL.
Laut Linkedin nach einer Woche PostingOnline-Stellenangebote 71 Personen haben sich für die Position eines Geheimdienstanalysten und 24 für die Position eines leitenden Geheimdienstanalysten beworben. Die erste Stelle wurde im Januar bei Amazon Jobs und die zweite am 21. Juli laut der Website des Unternehmens veröffentlicht.
Öffentliche Reaktion
Dania Rajendra, Direktorin der Athena Coalition,Eine Allianz von Dutzenden von Basisarbeitsgruppen, die Amazon-Mitarbeiter zusammenbringen, kritisierte die Überwachungsliste. „Arbeiter, insbesondere Schwarze, erzählen uns seit Monaten, dass Amazon sie belästigt, weil sie sich ausgesprochen haben. Diese Stellenbeschreibung ist ein Beweis dafür, dass Amazon beabsichtigt, diesen Kurs fortzusetzen “, sagte Rajendra in einer Erklärung gegenüber Motherboard. "Die Öffentlichkeit muss wissen, ob Amazon diese Positionen weiterhin besetzen wird, auch wenn sie nicht mehr veröffentlicht werden."
Montag gemeinnützige Organisation GeöffnetDas Markets Institute, das Monopole untersucht, hat einen Bericht über die Überwachung von Amazon-Mitarbeitern veröffentlicht, in dem behauptet wird, dass diese Methoden "ein raues und unmenschliches Arbeitsumfeld schaffen, das einen ständigen Zustand der Angst sowie körperliches und geistiges Leiden verursacht".
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