Amazon hört den Leuten zu, die mit Alexa Voice Assistant sprechen, um es schlauer zu machen.
Was bekannt ist
Das sagten mehrere anonyme Amazon-Mitarbeiterdass sie jeden Tag bis zu tausend Sprachanfragen von Benutzern abhören. Jeder, der an der Transkription beteiligt ist, unterzeichnet Geheimhaltungsdokumente. Nach Angaben des Unternehmens ist ihnen die Privatsphäre der Kunden sehr wichtig. Daher verarbeiten sie nur einen kleinen Teil der Aufnahmen und nutzen die Daten ausschließlich zur Verbesserung der künstlichen Intelligenz von Alexa. Außerdem sehen die Mitarbeiter keine Informationen über den Nachnamen und den Wohnort der Personen, sie haben jedoch Zugriff auf den Namen und die Seriennummer des Geräts.
Mitarbeiter hören zu und kommentieren Gespräche mitSpalte und senden Sie sie dann an das System zurück. Dies trägt dazu bei, dass der Sprachassistent Anfragen besser versteht. Vor allem, wenn es um verschiedene Sprachen und Dialekte geht, die im Entwicklungsprozess nicht berücksichtigt wurden. Amazon erklärt:
"Je mehr Daten wir zum Lernen verwendenJe besser diese Systeme sind, desto besser ist Alexa. Wenn Sie Alexa mit Sprachaufzeichnungen von verschiedenen Kunden trainieren, ist sichergestellt, dass Alexa für alle gut funktioniert. “
Es gab Fälle, in denen Mitarbeiter die persönlichen Daten von Benutzern hörten, beispielsweise das Weinen oder Singen eines Babys unter der Dusche. Eines Tages stießen zwei Mitarbeiter sogar auf eine Aufnahme, die nach Belästigung klang.