Amazon-Mitarbeiter hören Alexa zu

Amazon hört den Leuten zu, die mit Alexa Voice Assistant sprechen, um es schlauer zu machen.

Was ist bekannt?

Mehrere anonyme Amazon-Mitarbeiter erzähltendass sie jeden Tag bis zu tausend Sprachanfragen von Benutzern abhören. Alle, die sich mit Dekodierung beschäftigen, unterzeichnen Dokumente über die Nichtoffenlegung von Informationen. Der Schutz der Privatsphäre der Kunden ist ihnen nach Angaben des Unternehmens ein wichtiges Anliegen. Daher verarbeiten sie nur einen kleinen Teil der Aufzeichnungen und verwenden die Daten nur, um Alexas künstliche Intelligenz zu verbessern. Außerdem werden den Mitarbeitern keine Informationen zu Namen und Wohnorten von Personen angezeigt, es besteht jedoch Zugriff auf den Namen und die Seriennummer des Geräts.

Mitarbeiter hören zu und kommentieren Gespräche mitSpalte und senden Sie sie dann an das System zurück. Es hilft, den Prozess des Verstehens von Anfragen durch den Sprachassistenten zu verbessern. Vor allem, wenn es um verschiedene Sprachen und Dialekte geht, die im Entwicklungsprozess nicht berücksichtigt wurden. Amazon sagt:

"Je mehr Daten wir zum Lernen verwendenJe besser diese Systeme sind, desto besser ist Alexa. Wenn Sie Alexa mit Sprachaufzeichnungen von verschiedenen Kunden trainieren, ist sichergestellt, dass Alexa für alle gut funktioniert. “

Es hat Fälle gegeben, in denen Arbeitnehmer die persönlichen Informationen von Benutzern gehört haben, z. B. ein weinendes Kind oder das Singen unter der Dusche. Einmal stießen zwei Mitarbeiter sogar auf eine Platte, die nach Belästigung klang.