Best Shop: Wie es funktioniert und was verkauft das Netzwerk der LG Company Stores in Südkorea


</ img>

Nach dem Gespräch über die Strategie von LG, das Smart Home der Zukunft auszustatten, und einem Ausflug in die Haushaltsanlage

Technologie ist ein weiteres interessantes Thema geblieben, mitIn Südkorea wurde uns der LG-Markenshop vorgestellt, dessen Kette unbescheiden den stolzen Namen Best Shop trägt. Es wird nicht verkehrt sein, sich daran zu erinnern, dass in Südkorea die Popularität lokaler Marken, die auf der ganzen Welt bekannt sind, und das Vertrauen in sie am höchsten sind - hier werden sie nur als Nationalstolz behandelt, der das Land auf der Weltbühne repräsentiert. Unvergleichlich hoch im Vergleich zu unserem Land, in dem Hersteller weitaus weniger Möglichkeiten und Kundendienst haben: Sie können sich auf der Website einer Ladenkette für eine persönliche Beratung anmelden (und nicht dieses obsessive „Wie kann ich Ihnen helfen?“), Sondern auch nachverfolgen Lieferung des Kaufs. Es war interessant herauszufinden, wie das Einzelhandelsnetz mit einem so großen Player wie LG in seiner Heimat in Südkorea zusammenarbeitet.

Wir besuchten eine der Filialisten (so weit wie möglich)Ich habe verstanden, dass allein in Seoul, wo jeder fünfte Einwohner des Landes lebt, zwei Dutzend von ihnen leben. Das Geschäft erstreckt sich über zwei Etagen. Dies an sich mag nicht so beeindruckend sein - Sie haben in unserem Land niemals zweistöckige Geschäfte (zum Beispiel das MOYO-Flagshipstore), aber wenn Sie daran denken, nur Geräte eines Herstellers zu verkaufen (in der Tat gibt es Waren) und andere Unternehmen, aber es gibt nur sehr wenige, und der vollständige Katalog von LG-Produkten umfasst 124 Seiten.) Dann ändern sich die Eindrücke grundlegend.


</ img>

Vor dem Geschäft befindet sich ein Parkplatz. Soweit ich weiß, gilt dies sowohl für Käufer als auch für Servicefahrzeuge.


</ img>


</ img>


</ img>




Auf den Fenstern sind die Logos der LG-Technologielinien, über diekennt den heimischen Hersteller nicht - Tromm (Wasch- und Trockenmaschinen, jetzt Dampfkabinen) und Dios (teure Einbaugeräte, an deren Erstellung Designer beteiligt sind). Und LG Whisen - schöne und technologische Standklimageräte für große Räume. Und eine experimentelle Serie von Wohnmöbeln LG Objet, kombiniert mit Geräten. Roboter der CLOi-Serie werden jedoch noch nicht in den Läden verkauft. Am Eingang befindet sich ein Drehkreuz, in der Nähe befindet sich ein Abstellplatz für Fahrräder und Bänke.


</ img>


</ img>


</ img>




Der Handelsraum ist geräumig und gut beleuchtet.Dank der Glaswände des Gebäudes. Der größte Teil des Raums ist für Beratungstische reserviert. In gewisser Weise ähnelt es einer Bank (vielleicht weichen Stühlen für Besucher), aber ohne Warteschlangen.


</ img>

Das erste, was ein Besucher am Eingang sieht, ist die Technikfür die Hautpflege LG Pra.L. Das Unternehmen nennt diese Serie eine persönliche Schönheitsklinik (Personal Beauty Clinic). Es ist wirklich schwierig für mich zu beurteilen, wie effektiv eine solche Technik ist und wie sie ihren Zweck erfüllt, aber der Markt für Kosmetika und Hautpflegeprodukte ist in jedem Land der Welt wirklich riesig. Frauen geben bereitwillig eine Menge Geld dafür aus, daher ist der Elektronikhersteller interessiert. Andererseits legt die Logik nahe, dass neue Haushaltsgeräte anfangs die gleichen Zweifel hervorriefen - warum ist ein Staubsauger schwierig zu warten (ich meine natürlich die allerersten Modelle), wenn Sie es von Hand machen können? Warum sind diese Crock-Pots, die eindeutig aus Reiskochern stammen, in Asien beliebt? Was nützt ein teurer Massagestuhl, wenn ein Spezialist 1000-mal für dasselbe Geld eine Massage macht? Ich gebe zu, ich habe immer geglaubt, dass solch ein ursprünglicher asiatischer Spaß wie Karaoke bei uns niemals populär sein wird, aber du gehst ...


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>





Ein markanter Unterschied zum herkömmlichen Einzelhandel: Smartphones nehmen nur sehr wenig Platz ein. Nur ein paar Tische sind für sie reserviert. Im Fokus der neuen Flaggschiffe stehen das LG G8 Thinq und das V50 ThinQ.


</ img>


</ img>


</ img>




Das LG V50 5G ThinQ habe ich bereits unter zehn erwähntVon den Dingen, die mich auf dieser Reise beeindruckt haben, aber ich werde es noch einmal wiederholen: Während Samsung und Huawei versuchen, klappbare Modelle von Smartphones auf den Markt zu bringen, hat LG (das übrigens eine eigene Technologie für die Herstellung von Klappbildschirmen hat und dieses Jahr Serienfernsehgeräte mit Rollbildschirm eingeführt) ) bietet mit diesem Smartphone einen Sonderfall, der einen zweiten Bildschirm hinzufügt, auf dem Sie das Fenster der zweiten laufenden Anwendung oder beispielsweise ein Gamepad für das aktuelle Spiel anzeigen können.


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>








Ein kleines Detail, das die Liebe zum Detail im Laden demonstriert: Neben dem Stand mit einem Virtual-Reality-Helm befinden sich Einweghüllen. Hygiene und Kundenbetreuung sind keine leere Phrase.


</ img>

Wie bei uns ist ein großer Bereich für Fernseher reserviert. Daneben befinden sich Möbel, mit denen Sie bequem sitzen und die Aussicht genießen können. Ich freue mich, dass bei uns bereits ähnliche Bereiche mit Polstermöbeln auftauchen - zum Beispiel bei MOYO und Citrus. Den zentralen Platz belegen natürlich die Signature-OLED-Fernseher.


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>





Aber natürlich gibt es Reihen mit herkömmlichen LCD-Fernsehern.


</ img>

Aber diese Belichtung war unerwartet fürMonomarkenspeicher. Es vergleicht LG OLED TV mit Samsung QLED TV. Es ist klar, dass das Bild auf dem LG-Fernseher optisch besser ist, aber es schien mir, dass in diesem Fall LG offen gerissen ist, weil QLED optisch nicht weniger hell ist. Ich denke, etwas wurde mit den Helligkeitseinstellungen oder -modi ausgetrickst oder es wurden Bildschirme verschiedener Generationen eingestellt (ich habe mir einen solchen Trick bei einer Sony-Präsentation irgendwie angeschaut). Im zweiten Bild wird übrigens deutlich, wie sich das OLED-Panel vom modernen LCD-Panel unterscheidet: Es hat viel weniger Schichten. Das ergibt eine Rekordstärke von OLED-Panels und eine hohe Helligkeit.


</ img>


</ img>



Es gab natürlich einen Platz für Computer mit Monitoren. Aber entweder habe ich wegen unseres Terminkalenders nicht aufgepasst, oder es sind wirklich nicht viele im Laden.


</ img>

Und so sieht die Möbelserie LG Objet aus. Während es ein Bücherregal TV enthält (das Panel mit dem Bildschirm geht teilweise zur Seite und öffnet die Regale).


</ img>


</ img>


</ img>




Und drei Nachttische, in denen sich eine Kühlschrankbar, ein Luftreiniger und ein akustischer Lautsprecher befinden.


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>





LG stellt auch Massagesessel her. Jetzt im Katalog von 5 Modellen. Ich erinnere mich, dass ich bei meiner letzten Reise nach Südkorea vor 10 Jahren zum ersten Mal einen ähnlichen Stuhl benutzte. Dann waren die Empfindungen so lala - sie waren weit davon entfernt, mit den Händen zu massieren, die Eindrücke waren fast wie bei der Verwendung des alten sowjetischen manuellen Massagegeräts mit Zahnrädern. Aber der Fortschritt steht nicht still und während eines Rundgangs durch eine der drei Ausstellungen eines Smart Homes verbrachte ich ungefähr 5 Minuten wertvoller Zeit (wir hatten ein verdammt volles Programm und einen engen Zeitplan) und saß darin. Die Eindrücke waren viel angenehmer als vor zehn Jahren, und ich bin zuversichtlich, dass solche Stühle nach zehn Jahren erstens die Bemühungen der meisten Massagetherapeuten übertreffen werden. Und zweitens sind sie in unseren Häusern zu finden (sowie in allen Arten von Wartebereichen in denselben Salons und Gebäuden, in denen sie staatliche Verwaltungsdienste erbringen).


</ img>


</ img>


</ img>




Ein weiteres neugieriges kleines Ding, das Aufmerksamkeit erregt- ein Projektor mit einem Rekordkurzabstand zur Projektionsfläche. Tatsächlich befindet sich der Projektor direkt unter der Leinwand, und ein solches Design kann einen Fernseher mit einer großen Diagonale leicht ersetzen.


</ img>


</ img>


</ img>




Es gibt Projektoren und kleinere. Diese sind tragbar. Ich erinnere mich, dass vor ungefähr 10 Jahren das Vertrauen bestand, dass Pico-Projektoren an Stärke gewinnen würden (sie versuchten sogar, sie in Smartphones zu integrieren), aber irgendwie sahen wir kein explosives Wachstum, obwohl solche Projektoren weiterhin entwickelt werden.


</ img>

Zweiter Stock des Ladens (übrigens Treppen fürKeine Besucher, es gibt nur einen Aufzug, der für Haushaltsgeräte reserviert ist. Nach dem Grund zu urteilen, warum wir durch die halbe Welt gebracht wurden, wird es bald in Bezug auf Computerfähigkeiten verglichen, und das Internet der Dinge ist auch gleich um die Ecke.


</ img>

Ein weiterer direkter Vergleich mit Wettbewerbern instore: Neben den Staubsaugern der LG A9-Serie befinden sich Samsung-Staubsauger und unerwartet Dyson. Und sie stehen nicht nur - sie können alle dazu verwendet werden, Chancen zu vergleichen.


</ img>

Auch hier reichen verschiedenste Staubsauger ausRoboter der R9-Serie (im Werk habe ich übrigens erfahren, dass die Staubsaugerserien A9, R9 und T9 zusammen das Wort ART bilden - art, genau wie bei Tesla, wo die Autolinie das Wort SEX bildet).


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>







Die besten Plätze auf dem Boden, natürlich für hochwertige und teure Signature-Geräte. Um den Effekt zu verstärken, wurde Haushaltsgeräten ein Fernseher aus dem ersten Stock hinzugefügt.


</ img>


</ img>



Hier kann man sich wahrscheinlich stundenlang einen Kühlschrank aussuchen. Die Tische mit den Beratern waren nicht sehr voll (wir waren mitten im Arbeitstag im Laden), ich glaube, am Wochenende oder am Vorabend eines schwarzen Freitags sind viel mehr Leute hier.


</ img>

Einer der Tricks der teuren Kühlschrank-Serie ist dasgenannt Französisch Doors. Ich weiß nicht, warum ein Regal über die gesamte Breite eines zweitürigen Kühlschranks als Tür bezeichnet wird (historisch, wie ich es verstehe, werden sie einfach zweitürige Kühlschränke genannt, aber wir haben nebeneinander an ihrem amerikanischen Namen festgehalten), aber so ist es.


</ img>

Und dieser Kühlschrank nach dem Öffnen der TürenGefrierschrank, separate Motoren schieben Regale nach vorne. Es sieht nach einer überwältigenden Innovation aus, bis Sie sich daran erinnern, dass es in modernen Autos Dutzende von Motoren für eine Vielzahl kleiner Funktionen geben kann, die Käufer der ersten Autos ebenfalls übertrieben erscheinen lassen, und heutzutage ist niemand mehr von dem Motor überrascht, der die Fenster in der Autotür anhebt.


</ img>

Unterlegscheibe LG Signature. C Bildschirm. Eine Art animiertes Bild mit einem Waschmodus dreht sich darauf. Die Welt bewegt sich in Richtung einer voll sensorischen Kontrolle der Technologie. Mit Displays statt Stiften.


</ img>


</ img>



Eine seltene Auswahl an Weinkühlschränken für uns. Drei verschiedene Größen und Volumina.


</ img>

Eine Reihe von LG PuriCare Luftreinigern. Auch jede Größe und Leistung. Haben Sie im Video gesehen, wie ein solcher Reiniger die Kamera in Sekundenschnelle vollständig von Dampf reinigt? Wenn Sie nicht gesehen haben, achten Sie darauf, zu suchen. Es lohnt sich


</ img>


</ img>



Die älteren Modelle haben auch ein Display. Vielleicht werden in 20 Jahren Displays in jedem Toaster sein?


</ img>


</ img>



Tragbare Luftreiniger. Für sie gibt es einen separaten Zubehörständer. Sie können in einem Auto verwendet werden, aber in Broschüren mit solchen Geräten werden häufig Kinder dargestellt, was an sich von einem gemeinsamen Kaufszenario spricht. Für die Gesundheit von Kindern nichts aus.


</ img>


</ img>


</ img>




Eine weitere Einstellung des Innenraums zum Verständnis der Atmosphäre des Ladens:


</ img>

Neben einem anderen nützlichen Haushaltsgerät: eine Spülmaschine. Ich weiß nicht, welche Innovationen es gibt, ich schien die Displays nicht zu bemerken.


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>






Ein weiteres kleines Detail: Ein Tisch mit Visitenkarten Ladenpersonal. Genau wie Visitenkarten für Trainer in Turnhallen. Wählen Sie, wen Sie anrufen möchten, und wenden Sie sich an. Wir haben das nicht (oder ist es schon irgendwo? Die Welt verändert sich sehr schnell).


</ img>

Regal mit Töpfen. Es scheint mir, oder in unseren Läden gibt es viel weniger von jedem Hersteller? Oder sind sie hier mit Brotbackern?


</ img>


</ img>



Und hier sind die Regale mit Geräten, die nicht von LG hergestellt wurden. Wie mir gesagt wurde, soll dies den Kunden alles geben, was sie brauchen, aber was LG selbst nicht produziert: Kaffeemaschinen, Toaster, Haartrockner. Obwohl ich nach all dem, was ich gesehen habe, nicht überrascht bin, wenn LG beispielsweise mit der Herstellung von Toastern beginnt, sobald sie herausfinden, wie und wofür ein Display darin platziert werden soll.


</ img>


</ img>



Hier ist ein weiterer Artikel aus meiner Liste ungewöhnlicher Stücke - ein Toilettensitz mit Heizung, ein Bidet und ein Luftkanal. Eine nützliche Sache, aber LG produziert sie auch nicht.


</ img>

Ein weiterer Bereich mit äußerst nützlicher Ausrüstung (ich bin übrigens ein Fan) sind die Induktionsherde von LG.


</ img>

Ich wollte schon immer mal sehen, wie der Induktionsherd von innen aussieht. Ein weiterer Traum wird wahr.


</ img>


</ img>


</ img>


</ img>





Regal mit Mikrowellen. Es gibt keine transparenten Displays und alle möglichen Dinge, es ist nicht so interessant vor dem Hintergrund von allem, was man sieht.


</ img>

Und noch ein Foto für die Waage.


</ img>

Im trockenen Rückstand

Trotz weiterhin anhaltendem WachstumE-Commerce (vor allem im Bereich der Technologie), in den Laden zu gehen, um einen Kauf zu tätigen, ist immer noch eine der Aktivitäten von Menschen. Noch interessanter war es, zu sehen, wie der Einzelhandel (und gleichzeitig die Monomarke - wir haben jetzt nur noch wenige) wie ein Geschäft eines der beiden Gerätehersteller in Südkorea aussieht, in dem ein erheblicher Teil aller Haushaltsgeräte der Welt verkauft wird. Ich hoffe du warst genauso interessiert wie ich. In jedem Fall, wenn Ihre Arbeit mit dem Verkauf solcher Geräte im Einzelhandel zusammenhängt.