Ende Dezember tauchten in den sozialen Netzwerken Twitter und Reddit Meldungen über geknackte Fensterscheiben auf
Was ist bekannt?
Natürlich passiert das nicht jedem.Gerät, aber dennoch ist das Problem ernst. Nach Angaben von Nutzern ist das Schutzglas von selbst gesprungen – die Telefone sind nicht heruntergefallen oder angeschlagen, was zu Schäden hätte führen können.
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Vor allem aber sind die Besitzer von „Pixeln“ empörtGoogles Reaktion auf dieses Problem bzw. dessen völlige Abwesenheit. Es gab Fälle, in denen ein Unternehmen zugestimmt hat, ein beschädigtes Gerät kostenlos zu reparieren, die meisten Reparaturen erfolgen jedoch auf Kosten des Käufers.
Ein Reddit-Benutzer sagte beispielsweise:dass das Servicecenter sich weigerte, das gesprungene Glas als Garantiefall anzuerkennen und 400 US-Dollar für die Reparatur verlangte. Zuvor berichteten Benutzer, dass die Reparaturkosten 200 US-Dollar betragen, da nicht nur das Kameraglas, sondern die gesamte Rückseite des Smartphones ausgetauscht werden muss.
Besitzer von Pixel 7 und Pixel 7 Pro wollenGoogle hat die Verantwortung übernommen, aber das Unternehmen hat es damit nicht eilig und verschließt hartnäckig die Augen vor dem Problem. Laut Experten könnte das Problem mit dem verwendeten Aluminium im Kamerapanel der Pixel-7-Serie zusammenhängen. Es handelt sich jedenfalls nicht um einen Hardwarefehler, der durch die Veröffentlichung eines Updates behoben werden kann.