Der Moderator des YouTube-Kanals PRO Hi-Tech erzählte, wie der DNS-Hardware- und Elektronikladen seinen Verpflichtungen entgeht.
Laut einem Experten des YouTube-Kanals PRO Hi-Tech:Große Handelsketten greifen häufig auf verschiedene Tricks zurück, um ihren Pflichten und Verbraucherschutzgesetzen nicht nachzukommen. Einer dieser Geschäfte – DNS.
Tatsache ist, dass das Handelsnetzwerk istriesige Struktur. Aus diesem Grund weiß beispielsweise das Management möglicherweise nicht, was Vertriebsleiter tun. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Sie für die Reparatur des Geräts zusätzliches Geld bezahlen müssen, obwohl Sie eine Garantie beantragt haben.
Außerdem wird der DNS-Worker nach Meinung des Moderators eher so handeln, weil ihm das Management es gesagt hat. Und das Geld, das Sie bezahlen, geht auf das Konto des Ladens.
Und so eine Situation ist wirklich passiertBekannte des Anführers. Er kaufte einen Laptop in DNS, und dieser Laptop hatte von Anfang an einen Defekt: Von Zeit zu Zeit verschwand das Laufwerk (dh wurde nicht erkannt). Höchstwahrscheinlich, glaubt der Experte, lag das Problem bei PCI-E. Daraufhin wurde der Laptop an DNS, an den Service des Herstellers, übergeben und dort angeblich das Laufwerk ausgetauscht. Danach stellte sich jedoch heraus, dass die SSD gleich geblieben ist und anscheinend keine Tests durchgeführt wurden. Dann wurde der Laptop erneut zur Reparatur in DNS übergeben, aber es endete gleich.
Erst beim dritten Mal meldete der DNS, dass sie bereit seienTauschen Sie den Laptop gegen einen anderen aus, da derselbe nicht mehr verfügbar ist. Infolgedessen stellte sich einen Tag später heraus, dass das Geschäft nur gegen eine zusätzliche Zahlung zum Umtausch des Geräts bereit war. Aber auch die Tatsache, dass seit dem Kauf sechs Monate vergangen sind und in dieser Zeit die Preise gestiegen sind, spielte eine Rolle. Beispielsweise kostete das Modell, das der Käufer zuvor gekauft hatte, 55.000 und sechs Monate später – 75 Tausend Rubel. Darüber hinaus gab es im Laden einfach keine preislichen Analogien zu Laptops: Überall musste man mindestens 10.000 extra bezahlen.
Was sagt das Gesetz dazu?DNS verweist auf Artikel 24 des Konsumentenschutzgesetzes. Es besagt, dass beim Austausch von Waren minderer Qualität derselben Marke keine Neuberechnung des Preises erfolgen soll. Da genau das gleiche Modell nicht mehr im Laden war, muss nach diesem Gesetz der Preisunterschied an den Verbraucher gezahlt werden. Mit anderen Worten, die Anforderungen des Geschäfts sind völlig legal.
Es gibt jedoch einen wichtigen Vorbehalt im Gesetz. Es liest:Der Preis des zu ersetzenden Artikels wird zum Zeitpunkt des Austauschs bestimmt., und wenn die Anforderung des Verbrauchers nicht erfüllt istdurch den Verkäufer, werden der Preis der ersetzten Ware und der Preis der im Austausch übertragenen Ware zu dem Zeitpunkt bestimmt, zu dem das Gericht über den Austausch der Ware entscheidet. Mit anderen Worten, DNS kann nicht zum Preis eines vor sechs Monaten gekauften Laptops betrieben werden. Das heißt, wenn sie ein Modell mit derselben Konfiguration, aber einer anderen Farbe mit 75.000 Rubel bepreisen, sollte dieser Laptop dasselbe kosten. Vertreter des Geschäfts rechnen nicht genau nach, da das gekaufte Modell nicht verfügbar ist, stellt der Moderator fest.
Generell, ergänzt der Experte, solle der Shop einen defekten Laptop entweder kostenlos oder gegen einen geringen Aufpreis durch einen anderen ersetzen. Um dieses Problem zu lösen, schlägt er vor, vor Gericht zu gehen.