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Die größten IT-Unternehmen der Welt stecken in einer Vertrauenskrise. Nicht nur von außen
Die letzten anderthalb Jahre waren schwierigGoogle (das heißt natürlich Alphabet, aber der altmodische Weg ist bekannter) und die Neujahrsfeiertage waren von mindestens zwei hochkarätigen Veröffentlichungen zu diesem Thema geprägt. Leitartikelggstudierte die Materialien und erzählt, was über die Krise innerhalb des „guten Unternehmens“ bekannt ist.
Gute Gesellschaft auf dem Kriegspfad
Im Oktober 2018 4.000 Google-Mitarbeiterunterzeichnete eine Petition gegen die Zusammenarbeit mit dem Pentagon und die Bereitstellung von Entwicklungen für militärische Zwecke, und 10 Personen kündigten aufgrund der ans Licht gekommenen Informationen. Das Unternehmen war gezwungen, die Teilnahme am JEDI-Projekt (Joint Enterprise Defense Infrastructure) aufzugeben und verlor 10 Milliarden US-Dollar zugunsten seiner „Cloud“. Konkurrenten.
Auch 2019 steht Google unter DruckMitarbeiter und Öffentlichkeit haben die Zusammenarbeit im Rahmen eines anderen Projekts mit dem Pentagon nicht ausgeweitet – Maven. Maven nutzt künstliche Intelligenz, um Drohnenangriffe zu verbessern. Google hat an der Entwicklung von Algorithmen für maschinelles Lernen gearbeitet, die dem Pentagon helfen würden, seine allgemeinen Überwachungsfähigkeiten zu stärken. Das Unternehmen versuchte gegenüber den Mitarbeitern zu rechtfertigen, dass sein Teil der Arbeit „gewaltfreier“ Natur sei und nur die Videoüberwachung betreffe. Aber auf die eine oder andere Weise stehen alle derartigen Pentagon-Projekte im Zusammenhang mit militärischen Operationen oder der Aufstandsbekämpfung. Nach Schätzungen von Gizmodo handelt es sich um einen Vertrag im Wert von 9 bis 15 Milliarden US-Dollar. Daher versuchte Google, das Projekt gegenüber den Mitarbeitern zu verteidigen.
Dadurch entstehen zusätzlich finanzielle Verluste und BelastungenBeziehungen zwischen Management und Untergebenen waren für Google beide Geschichten auch von einer PR-Krise geprägt, da das Unternehmen zuvor versucht hatte, ein sozial orientiertes Image aufzubauen.
Leckerbissen China
Im Oktober 2018 bestätigte Pichai, dass Google an einer zensierten Version der Suchmaschine für China arbeite.
Im Jahr 2010 verließ das Unternehmen den chinesischen Markt.wegen der Zensur. Die Behörden des Landes forderten nicht nur den uneingeschränkten Zugriff auf Benutzerdaten und Unternehmensinfrastruktur, sondern auch die uneingeschränkte Zusammenarbeit, um sicherzustellen, dass die chinesischen Benutzer nur Inhalte sehen, die den staatlichen Standards entsprechen.
Ehemaliger Leiter für globale Angelegenheiten bei GoogleRoss LaJounesse erinnert sich, wie wichtig es für Google damals war, sich der Regulierungsbehörde zu widersetzen, die die Zensur ständig verschärfte. Bei seiner Entscheidung in Bezug auf China ließ sich das Unternehmen von dem Grundsatz leiten, dort zu bleiben, solange es mehr nützt als schadet. Irgendwann konnte sie sich an diesen Grundsatz nicht mehr halten und ging. Es war ein historisches Ereignis – Zum ersten Mal auf der Welt verweigerte ein nichtstaatliches Unternehmen der chinesischen Regierung etwas.
Aber der milliardenschwere chinesische Markt – zu vielFür viele ein Leckerbissen, und viele Jahre später gab Google den Traum, es noch einmal zu erreichen, nicht auf. Laut LaJounesse beschäftigte dieser Gedanke vor allem die neuen Manager des Unternehmens, die die Werte der Veteranen nicht mehr teilten.
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Fotoquelle: Verlobt
Aber was für die „Veteranen“ noch überraschender ist:Google gibt an, dass im Unternehmen geheime Projekte aufgetaucht seien. Dragonfly startete im Jahr 2017 und nur die Beteiligten wussten davon. Die ersten Nachrichten über eine zensierte Suchmaschine für das Reich der Mitte gelangten im August 2019 an die Medien. Im Herbst unterzeichneten 1.000 Mitarbeiter des Unternehmens einen öffentlichen Brief, in dem sie dazu aufforderten, Dragonfly aufzugeben. Sie wurden auch von Organisationen unterstützt, die für Menschenrechte kämpfen. LaJounesse gehörte zu denen, die versuchten, das Google-Management davon abzubringen, in ein Land zurückzukehren, in dem Menschenrechte verletzt wurden. Infolgedessen wurde das Projekt aufgegeben. Zwar bestand seitens der chinesischen Regierung kein besonderer Wunsch, es zu versuchen; die Verhandlungen fanden auf sehr niedrigem Niveau statt und wurden schließlich eingestellt.
Laut LaJounesse ist die Einheit dasGeschäfte mit der Cloud-Plattform machten auch keinen Hehl aus der Existenz von Verträgen mit der Regierung Saudi-Arabiens. Man wollte sogar ein eigenes Team einstellen, um Projekte auf Einhaltung von Sicherheitsgrundsätzen und Unternehmensrichtlinien zu überprüfen. Zu den Aufgaben von LaJounesse gehörte die Überwachung der Einhaltung der Menschenrechte und der UN-Anforderungen. Je weiter das Unternehmen vordrang, desto mehr entfernte es sich von diesen Normen und interagierte mit diktatorischen Regimen. Doch das Tüpfelchen auf dem i war für den ehemaligen Leiter der internationalen Zusammenarbeit bei Google die Eröffnung eines Zentrums in Peking im Jahr 2017, das sich auf Entwicklungen im Bereich KI konzentrierte. Er hat seinen Posten verlassen.
Belästigung ohne Bestrafung
Ein weiterer Protest gegen das Vorgehen des ManagementsAlphabet beschäftigte sich mit Sexskandalen und Belästigung am Arbeitsplatz. Im Herbst 2018 protestierten Mitarbeiter des Konzerns dagegen, dass diejenigen, die in die Skandale verwickelt waren, nicht nur nicht bestraft wurden, sondern das Unternehmen auch mit einem goldenen Fallschirm verließen. Unter den Angeklagten war „Vater“; Android Andy Rubin. 20.000 Menschen oder etwa 20 % der Mitarbeiter des Unternehmens schlossen sich dem Protest an. Sie forderten die Veröffentlichung der Untersuchungsergebnisse. Sundar Pichai, CEO von Alphabet, versprach, sie umzusetzen und ein System einzuführen, das die Meldung von Belästigungen ermöglichen würde.
Stattdessen wurde es im April dieses Jahres bekanntDruck auf zwei Protestorganisatoren – Claire Stapleton von YouTube und Meredith Whittaker von Google Open Research. Im Sommer verließen beide Mitarbeiter Alphabet. Aber die Mitarbeiter des Konzerns gaben ihre Versuche nicht auf, sich zusammenzuschließen, um sich der Unternehmensleitung in Fällen zu widersetzen, in denen sie damit nicht einverstanden waren.
Mitte November 2019 entließ Alphabet einen von ihnenMitarbeiter und zwei weitere wurden wegen Missbrauchs der persönlichen Daten von Kollegen von der Arbeit suspendiert. Laut Bloomberg gab Google an, den Mitarbeiter wegen der Offenlegung von Namen und persönlichen Informationen in den Medien entlassen zu haben. Einer der Suspendierten suchte außerhalb seines Jobs nach vertraulichen Dokumenten und verteilte sie, während ein anderer die individuellen Kalender der Mitarbeiter überwachte, die auf Community-Plattformen arbeiteten. Die Veröffentlichung berichtet, dass es sich bei allen um Aktivisten handelte, die für ihre Rechte bei Google kämpften. Einer anderen, früheren Bloomberg-Untersuchung zufolge hat der entlassene Mann eine geheime Google-Entwicklung entdeckt, eine Browsererweiterung, die es Menschen ermöglichen würde, Organisatoren von Massenprotesten innerhalb des Unternehmens zu finden. Wenn beispielsweise jemand im Kalender ein Ereignis mit mehr als 10 Räumen oder 100 Teilnehmern erstellt. Google bestreitet, dass dies der Zweck der Entwicklung des Tools war. Sie sagen, sie hätten es geschaffen, um den Mitarbeitern beizubringen, nicht unnötig viele Menschen zu Besprechungen einzuladen.
Reporter fanden auch, dass das Unternehmen vorbeiMehrere Monate lang entwickelte sie ein Tool, um nach Stellen zu suchen, die Unzufriedenheit bei den Mitarbeitern hervorrufen, und um die internen Foren des Unternehmens zu moderieren. Laut einigen Google-Nutzern ist das Tool bereits im Oktober dieses Jahres auf ihren Computern erschienen.
Das Ende des freien Denkens
Veröffentlichungen in Bloomberg, CNN und New York TimesKonzentrieren Sie sich auf die Tatsache, dass bei Google eine wachsende Spannung zwischen Mitarbeitern und Management besteht. Zuvor ermutigte das Unternehmen seine Mitarbeiter, bei Sondertreffen über Unternehmensprojekte und -richtlinien zu sprechen. Aber es sieht so aus, als ob das bald zu Ende geht. Am Vorabend des Jahres 2020 veröffentlichte CNBC einen Artikel mit dem Titel „Google Veterans: The Company Has Become Unrecognizable“, in dem Journalisten anhand von Interviews mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern noch mehr Probleme innerhalb des Unternehmens aufdeckten.
Im Jahr 2019 kam es zu Veränderungen in der UnternehmenskulturGroße Veränderungen und der Abgang von Larry Page und Sergey Brin, den beide ehemaligen Spitzenpolitiker nicht wirklich erklärten, seien ein Zeichen dieser Veränderungen geworden, heißt es in der Veröffentlichung. Vor ihrem Ausscheiden gaben beide zu, Probleme mit dem Vertrauen zu haben, das bei 100.000 Mitarbeitern schwer zu skalieren sei. Darauf hat bereits der frühere Personalleiter Lazlo Bock hingewiesen; seiner Meinung nach habe sich das Unternehmen so sehr verändert, dass nicht alle aktuellen Mitarbeiter wüssten, wie es vorher war. Martin Casado, Partner bei Andreessen Horowitz, glaubt, dass der Braindrain von Google mittlerweile einfach gigantisch ist. Mehrere andere Gesprächspartner der Veröffentlichung sagten, dass Bürokratie in letzter Zeit zunehmend zum Grund für die Entlassung bei Google geworden sei. Früher war das Unternehmen für seine Fähigkeit bekannt, Probleme mit dem Management zu besprechen, aber das ist nicht mehr der Fall. Einige Mitarbeiter behaupten, dass das Unternehmen begonnen habe, nach Personal zu streben, sodass in den Teams eher schwache Teilnehmer auftauchten.
Der Triumph der Intoleranz
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Fotoquelle: National Files
In einer Publikation auf Medium führt LaGunesse nochMehrere Fälle von Beleidigungen und Belästigungen am Arbeitsplatz, in denen ältere Kollegen ihre Stimme erhoben und die jüngeren zu Tränen gerührt hatten, erniedrigten sich gegenseitig wegen Rasse usw. Der frühere Manager versuchte, das Problem an die Personalabteilung weiterzuleiten, es stellte sich jedoch heraus, dass die Abteilung einigermaßen abgeschafft und ein Teil der Aufgaben seiner Meinung nach nicht ausreichend kompetenten Fachleuten übertragen wurde. LaGuness gibt an, das Unternehmen verlassen zu haben, um nationale Minderheiten, die LGBT-Community und die Menschenrechte im Allgemeinen zu unterstützen. Seiner Meinung nach wuchs das Problem aufgrund der Tatsache, dass Larry Page und Sergey Brin sich von der Führung und den Problemen des Unternehmens entfernten und alles den neuen Top-Managern überließen.
Die Krise des Vertrauens und der Transparenz erkennt der CEO selbst anAlphabet Wie die Gründerväter assoziiert Pichai es mit „Wachstumsproblemen“. Allerdings hat er sich selbst dazu geäußert, um einen weiteren Krisenmoment für Google zu kommentieren. Als das Unternehmen einen ehemaligen Angestellten des Weißen Hauses anstellte, Miles Taylor, der das Einreiseverbot für Muslime und die Verschärfung der Visabestimmungen offiziell unterstützte. Und es hat eine weitere Welle der Empörung bei Google ausgelöst.