„Unsere Referenten sind keine Informationszigeuner oder Mentoren“
— Warum haben Sie sich für das Bildungsprodukt entschieden?
– Im Jahr 2017
Die Treffen fanden in Barnaul, Stavropol,Chabarowsk, Petrosawodsk, Kaliningrad, Pjatigorsk. Im Durchschnitt kamen mehrere tausend Unternehmer zu den Meisterkursen. Dann haben wir die Teilnehmer gefragt, was es für sie war. Sie antworteten, dass sie Wissen von echten Unternehmern erhalten, die ein Unternehmen aufgebaut haben, und sich mit modernen Entwicklungswerkzeugen vertraut machen. Tagsüber integrierten sie sich in die Geschäftswelt, was ihnen half, neue Kunden und Partner zu finden.
Sergey Tabolin – MarketingleiterGeschäftsbereich von Rostelecom Business. Mehr als 18 Jahre Erfahrung im Telekommunikationsmarketing, spezialisiert auf die Arbeit mit Firmenkunden.
Wie haben Sie sich entschieden, dieses Projekt weiterzuentwickeln?
— Im Jahr 2020 stellten wir fest, dass die Akademie zwei hatRichtungen der Entwicklung. Es war möglich, diese Veranstaltungen fast jede Woche durchzuführen, aber wir konnten nicht "Tender May" werden. Dies veranlasste uns, in große Städte zu gehen, zu dem Format, in dem wir Yubileiny in St. Petersburg versammeln - das sind 5.000 Teilnehmer mit einer Online-Übertragung.
Daher haben wir uns entschieden, das Projekt durchzuskalierenOnline-Schulungen, bei denen wir keine Kurse, sondern Tools anbieten können. Dies trug zur Schaffung einer unternehmerischen digitalen Umgebung bei, in der Geschäftsleute Lifehacks teilen. Die industrielle Komponente hat ihre eigenen Besonderheiten und es ist wichtig, das Know-how zu kennen, das in anderen Regionen angewendet wird.
Sergej Tabolin
Und dabei geht es um Wissen und Erfahrung:Wir mussten hochspezialisierte Kurse und Inhalte erstellen, die Unternehmern helfen, sich in einer sich ständig verändernden Welt sicher zu fühlen. Daher war es wichtig, Nicht-Infozigeuner oder, wie sie genannt werden, professionelle Mentoren als Redner einzuladen. Unternehmer möchten Informationen von Kollegen erhalten, die ihre Erfahrungen in einer strukturierten, prägnanten und einfachen Sprache teilen können.
Es stellte sich heraus, dass es einen „blauen Ozean“ gibt, zu demWeder der Staat noch die großen Systemakteure erreichen es. Und kleine Player können aufgrund des Geldes und des Vertriebsmodells keine Informationen über ihre digitalen Technologien, Kenntnisse und Erfahrungen vermitteln.
Aber warum sind Sie in die Ausbildung gegangen? Eine Geschäftsgemeinschaft kann ohne sie aufgebaut werden.
- Dies ist ein integrierter Ansatz: Einer zieht den anderen.Die Probleme der Wirtschaft sind sehr klar: Unternehmer wissen nicht, wie Technologie ihnen helfen wird, ihre Geschäfte zu machen. Daher können Sie dem Unternehmer Bildungsinhalte geben und er wird sie im Try-and-Buy-Format oder in Kursen „prüfen“. Aus Sicht der Informationsübertragung wurde noch nichts Besseres erfunden.
„Inhaltliche Probleme für Unternehmer in Klein- und Mittelstädten“
Welche Probleme haben Geschäftsleute? Und wie erfahren Sie von ihnen?
— Unternehmer selbst sprechen über die Schwierigkeiten.Sie haben drei Hauptprobleme. Der erste ist der Mangel an grundlegendem und technologischem Wissen. Zweitens gibt es kein strukturiertes Wissen über Erfolgserlebnisse. Darüber hinaus sollten dies Beispiele für Unternehmen sein, die im Outback gegründet wurden und sich auf das Territorium der Region ausbreiten und mehrere Themen des Landes und dann möglicherweise den gesamten russischsprachigen Raum abdecken. Das dritte Problem ist, dass es keine zusätzliche Zeit gibt. Das sind die drei Säulen, auf denen die „Business Drive Academy“ entstanden ist.
Projektkurse
Wir führen eine gründliche Recherche unter unseren Mitarbeitern durchAktueller und potenzieller Kundenstamm, bei dem wir direkte Fragen im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit stellen. Eines der Probleme bei Projekten, die 4 bis 5 Jahre alt sind, besteht beispielsweise darin, wie man ein Team in einem kleinen Unternehmen halten kann. Oder für die Jüngsten: Wie wählt man eine Mission, beginnt mit der effektiven Werbung für sich selbst und wählt ein Vertriebssystem?
Es gibt auch andere Aufgaben:wie man eine Finanzierung findet, richtig investiert, mit den Steuerbehörden zusammenarbeitet, neue Zahlungstechnologien einführt. Wir erstellen Inhalte für die Probleme und Herausforderungen kleiner und mittlerer Städte in Russland.
— Aber wie haben Sie verstanden, dass Kurs A wichtiger ist als Kurs B? Auch die Bedürfnisse des Publikums?
— Sie stellten ihnen eine Frage: „Was macht Ihnen jetzt Sorgen?“" Sie hatten die Wahl zwischen 25 verschiedenen Themen, zu denen sie Inhalte erhalten konnten. Und natürlich sind relevante Werbemittel in Russland das wichtigste Anliegen. Dies wurde wichtig, nachdem die Dienste von Meta* blockiert wurden und Selbstständige sie nutzten (*Das Unternehmen Meta wurde in Russland als extremistisch eingestuft und seine Dienste wurden blockiert – Anm. d. Red.)
Die zweite Frage ist, wie man mit einem Team zusammenarbeiteteine Krise. Das ist auch verständlich: In schwierigen Zeiten beginnen Mitarbeiter, in mittlere und große Unternehmen abzuwandern, wo es einfacher ist, die Krise abzuwarten. Es gab Anfragen zum Umgang mit Finanzen, auch dies gilt es bei Veränderungen wieder zu erlernen. Deshalb haben sie sofort vier Anti-Krisen-Kurse ins Leben gerufen, die sich großer Beliebtheit erfreuen. Fast alle Unternehmer, die heute zu Kursen kommen, befassen sich hauptsächlich mit diesen vier Themen.
Anti-Krisen-Kurse des Projekts
— Natürlich kann das Online-Projekt auf das ganze Land skaliert werden. Meiden Sie gezielt Millionenstädte?
Wir vermeiden nicht.Systemische Akteure, die an Bildungsprojekten beteiligt sind, und sogar Informationszigeuner, arbeiten hauptsächlich in Moskau und St. Petersburg. In geringerem Maße - bei Millionären. Aber es gibt bereits professionelle Bildungseinrichtungen für Geschäftsleute.
Und in kleinen und mittleren Städten gibt es Probleme mitInhalte für Unternehmer. Daher besteht unsere Hauptaufgabe darin, die digitale Wirtschaft zu entwickeln und Unternehmern in den Regionen zu helfen. Laut SPARK sind etwa 50 % der 7 Millionen Geschäftsleute in kleinen und mittelgroßen Städten tätig. Und das ist der „blaue Ozean“ für solche Projekte.
— Wie wählt man Experten und Kursautoren aus?
— Wir rufen nur bestehende Unternehmer an,die geschäftlich in einem operativen oder strategischen Format tätig sind. Das sind Spezialisten mit Erfahrung in der Lösung von Problemen auf Landes- und Bundesebene und Menschen, die ihr Unternehmen von Grund auf aufgebaut haben – 80 % unserer Referenten sind genau so. Wir haben auch Mitarbeiter von Berufsbildungseinrichtungen mit Erfahrung in großen Unternehmen, wo sie Unternehmertum lehren: von Skolkovo bis zur Plechanow-Akademie.
„Du kannst immer lernen – sogar in der U-Bahn, sogar im Stau“
- Zusätzlich zu den Kursen erstellen Sie Sammlungen von Podcasts, Büchern und anderen Materialien für Unternehmer. Wofür?
- Wir haben keine Bildungsplattform geschaffen - nichtWir wollen mit anderen Spielern, die für solche Aktivitäten geschärft sind, frontal kämpfen. "Academy" vermittelt kostenloses Wissen über digitale Technologien, aber wir haben auch Inhalte, die von Benutzern generiert werden. Unsere Website verfügt beispielsweise über einen Corporate Messenger, in dem Sie eine digitale Community erstellen können, in der Unternehmer ihre Erfahrungen austauschen.
Unsere Kurse decken die Bedürfnisse des Publikums abder Reihe nach sind dies Jahreszeiten mit Grundbedürfnissen und digitalen Technologien. Es gibt eine Saison, in der ein Unternehmen in den Bereich des Neubaus einsteigt, in der es von klein auf mittelgroß wächst. Wir sind nicht darauf fixiert, wie sich die Teilnahme an diesen Kursen lohnt, sondern können nur anhand des digitalen Checkups zum Zeitpunkt des Ausbildungsbeginns vorschlagen. Sie können es ablehnen und Kurse besuchen, wann immer es Ihnen passt.
Die größten Verlage sind in der Bibliothek vertreten:beginnend mit Alpina Digital und endend mit Mann, Ivanov und Ferber. Wir bringen russische Autoren-Unternehmer dorthin, die ihre Erfahrungen teilen, und strukturieren die Bibliothek.
— Bei den meisten Bildungsprojekten fangen die Benutzer an, brechen aber ab. Bei kostenlosen Kursen ist es noch schlimmer. Haben Sie das erlebt?
— Wir hatten Angst, dass die Benutzer dies nicht tun würdendie Kurse vollständig absolvieren. Aber gleichzeitig wussten sie, dass 80 % aller Teilnehmer der „Business Drive“-Meisterkurse bis zum Ende blieben. Stimmen Sie zu, nicht jeder kann von 9.00 bis 18.00 Uhr einer Veranstaltung beiwohnen.
Wir beobachten ständig, was auf dem Markt passiertAusbildung. Daher haben wir uns sofort vorgenommen, viele Experimente mit Inhalten durchzuführen. Unsere Kurse basieren auf mehreren Ideen - wir bieten Inhalte kurz und prägnant, die Sie jederzeit lernen können, sogar in der U-Bahn oder im Stau. Es ist in einfacher Sprache geschrieben, wir müssen keine Begriffe googeln und uns durch den wissenschaftlichen oder Schreibwarenstil waten, was andere Bildungsprojekte sündigen.
Wir machen Inhalte zu den wichtigsten, selektiereneine bestimmte Person, angesichts ihres aktuellen Zustands und des Ortes, an dem sie sein möchte. Darüber hinaus sind alle Informationen in sehr kurzen Blöcken aufgebaut: Wir geben 5-10 Minuten Zeit, um den Text zu lesen, das Timing des Videos beträgt ebenfalls nicht mehr als 5-10 Minuten. Jede Zielgruppe findet etwas Interessantes für sich.
Jugendliche und Studenten sehen sich Zusammenfassungen an undInfografiken, die ältere Generation - vollständige Videos, diejenigen, die 50-60 Jahre alt sind - Texte lesen und Checklisten herunterladen. Das Ausbildungs- und Immersionsniveau unserer Benutzer liegt bei 89 %, das haben wir seit Beginn unseres Projekts erreicht. Und wir haben eine große Anzahl von Unternehmern, die sich ein Thema einfallen lassen und dann anfangen, nach Antworten von anderen Rednern zu anderen Themen zu suchen. Das heißt, das durchschnittliche Immersionsniveau beträgt 3,5 Kurse, was viel ist.
So sehen die Vorlesungen der Business Drive Academy aus
— Trotz der Tatsache, dass Sie einen einfachen Dienst haben, gibt es Benutzer, die sich nicht so gut mit Technologie auskennen. Haben Sie ein Unterstützungssystem für solche Leute?
— Ja, es ist in zwei Ebenen unterteilt.Der erste ist betriebsbereit, wir haben einen Unternehmens-Messenger, in dem mehrere Administratoren sitzen und Fragen beantworten oder Vorschläge annehmen. Das zweite sind Videoanleitungen für Anfänger zur Nutzung der Business Drive Academy.
— Haben Sie Geschichten über bestimmte Benutzer, die mit Problemen zu Ihnen kamen und diese mit Hilfe Ihrer Kurse gelöst haben?
— Wir evaluieren die Plattform einmal im Quartal aus Nutzersicht. Wir fragen sie, wie bequem es ist, die Anwendung zu verwenden, was sie für sich selbst bekommen haben, wie sie Wissen anwenden und so weiter.
Auf diese Weise haben wir viele nützliche Rückmeldungen erhalten.Wir erreichten Erfolgsmeldungen vom Einzelhandel, Online-Shops, Kosmetiksalons, produzierenden Unternehmen, denen es heute besonders schwerfällt, IT-Unternehmen und Werbeagenturen. Dies ist eine sehr große Bandbreite an Branchen, die uns ihren Respekt zum Ausdruck gebracht und uns erzählt haben, wie sie mit Hilfe der Business Drive Academy Probleme gemeistert haben. Eine Vielzahl von Geschichten, von Reputation und Arbeit in sozialen Netzwerken; vor der Anwendung und Aktualisierung des Geschäftsmodells.
— Wie sehen Sie den Dienst in ein paar Jahren?
— Wenn wir von groß nach klein reden, dann wirWir werden einen Unternehmer-Digitalisierungsindex starten. Der Nutzer durchläuft ein digitales Scoring, bei dem er neben der Schulung einen persönlichen Track mit der Möglichkeit einer fachkundigen Unternehmensunterstützung erhält.
Wir tauschen uns mit Kollegen aus dem Ministerium auswirtschaftliche Entwicklung, mit der wir die Vorteile für diejenigen besprechen, die einen persönlichen Trainingspfad einschlagen werden. Das dritte Projekt ist die Entwicklung neuer Kanäle mit relevanten Inhalten in unterschiedlichen Formaten. Dies sind Podcasts, Interaktionen erfolgreicher Unternehmer mit unerfahrenen Kollegen.
Bis Ende des Jahres werden wir mehr als 40 Kurse starten.Jetzt sind 15.000 Unternehmer mit unserer Plattform verbunden, 250 Benutzer schließen sich uns täglich an. Alle unsere Inhalte dienen der Verbesserung, der Entwicklung digitaler Technologien und der Unterstützung kleiner und mittlerer Unternehmen in unserem Land.
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