Technik und Mensch
Technologien verändern unser Leben auf allen Ebenen: von der wachsenden Landwirtschaft bis hin zur Landwirtschaft
Dies gilt für jede Tech-Sphäre.Die Anforderungen an Business-Lösungen für den Alltag ändern sich: neue Kundentypen, komplexere Fragestellungen und Bedürfnisse, engere Zeitfenster. Um optimal zu arbeiten und den Menschen erschwingliche Dienste anzubieten, müssen Sie die Intelligenz von Prozessen erhöhen.
Zum Beispiel:
1. Verwenden Sie Tools für die technologische Zusammenarbeit, um die Kommunikation zwischen Kollegen und mit Kunden zu verbessern.
2. Automatisieren Sie die Erstellung von Dokumenten, um Ressourcen zu sparen.
3. Verwenden Sie eine Sprachsoftware, um das manuelle Eintippen von Texten zu vermeiden.
4. Teilen Sie Informationen transparent mit Kunden über IT-Systeme.
5. Speichern Sie Dokumente in der Cloud, um von überall aus damit zu arbeiten.
All diese Technologien beschleunigen die Arbeit jedes IT-Dienstes erheblich. Sie tragen auch dazu bei, effektiver auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen.
Es stellt sich heraus, dass eine Person dies zuerst durchmachtAuf manuelle Weise besteht Bedarf an Digitalisierung und dann an einem Verständnis dafür, welche Technologie benötigt wird. Im Gegenteil, es funktioniert nicht. Es ist schwierig, eine Technologie zu entwickeln und zu versuchen, sie in einer Branche anzuwenden. Unternehmen sind möglicherweise einfach nicht auf solche Veränderungen vorbereitet.
Nehmen wir an, ein unerfahrener Unternehmer kommt zu sichKopf tolle Idee. Er ist ein entscheidungsfreudiger und aktiver Mensch, er baut es schnell zusammen, verpackt das MVP und wartet dann auf den Verkauf. Aber es gibt keine Verkäufe. Der Unternehmer gibt nicht auf: Er gestaltet neu, ändert den Preis, fügt neue Funktionen hinzu, stellt ein neues Team zusammen. Warten auf Verkäufe. Aber sie sind wieder weg.
Dies ist alles ein typischer, wenn auch vereinfachter Lebenszyklus.ein Produkt, das vom Markt nicht benötigt wurde. Dieses Produkt kann hochwertig oder minderwertig, teuer oder günstig sein – das alles ist nicht so wichtig. Es stellte sich einfach heraus, dass es für diejenigen, denen es verkauft werden sollte, keinen Nutzen hatte.
Technik muss wirtschaftlich seinzweckmäßig. Nehmen wir an, Sie bauen ein Lebensmittelliefer-Startup mit Robotern auf. Wird der Roboter in der Lage sein, bis in den 12. Stock zu gehen? Wird es in der Lage sein, Schneeverwehungen und Bordsteine zu umgehen? Wie viel kostet ein solches Gerät? Was ist mit seinem Dienst? Und wenn es unterwegs kaputt geht, wer liefert die Bestellung? Ist es nicht billiger, ein Fahrrad zu kaufen und eine Person einzustellen?
So erweist sich innovative Technologie als unerreichbarFällen, und es wird durch einen regulären Kurier ersetzt. Und hinter der Umsetzung dieser Aufgabe steht auch ein Manager-Manager, der Personal einstellt und schult, Uniformen bestellt, die Produktivität überwacht und die Buchhaltung führt.
Geschäft und Geld
Unternehmen existieren, um Geld zu verdienen.Und Technologie hilft bei der Skalierung von Prozessen. Wie können Sie beispielsweise 300 Verwaltungsfälle mit zwei Anwälten bearbeiten oder mit einer begrenzten Anzahl von Lehrern einen umfangreichen Bildungskurs in Englisch starten?
Problem verstehen → Lösung finden → in verschiedenen Szenarien testen → automatisieren → skalieren
Wenn mein Team vor einem Problem steht, frage ich, wie es gelöst werden soll. Ich lasse mir dafür keine Ideen einfallen, ich beeile mich nicht, Geld für die Implementierung unnötiger Technologie auszugeben.
Solche Wahnvorstellungen sind ein häufiges Problem bei jungen Menschen.Unternehmer. Sie lassen sich von der Idee inspirieren, geben all ihre Ressourcen für schöne Verpackungen und Technologieentwicklung aus, testen Designs und investieren in Werbung. Aber sie vergessen völlig, dass das Produkt (die Technologie) die spezifischen Probleme der Verbraucher lösen und der Geschäftsskalierung helfen sollte.
Die richtige Lösung für diese Situation ist:ein Minimum Viable Product mit minimalem Investment auf den Markt bringen, den Marktbedarf der Idee schnell testen und das Produkt dann iterativ weiterentwickeln, neue Nischen besetzen und in andere Märkte eintreten, aber nur unter der Bedingung, dass die Technologie die operativen Tätigkeiten im Unternehmen vereinfacht und skaliert, und nicht das Team arbeitet daran, die Entwicklung der Technologie um der Technologie willen sicherzustellen. Es ist wie Paddeln. Wenn eine Seite des Bootes nicht rudert und die anderen doppelt so intensiv rudern, um die Untätigkeit der Partner auszugleichen, hat dies sowieso keinen Sinn - das Boot wird einfach in die entgegengesetzte Richtung gedreht.
Wie sich Tech-Startups entwickeln
Das deutsche FinTech-Startup Wundertax hat digitalisiertArbeit an Steuerrückerstattungen für bestimmte Bevölkerungsgruppen. In Russland ist ein solches „Startup“ übrigens seit langem das persönliche Konto des Steuerzahlers auf der Website des Föderalen Steuerdienstes. In Deutschland (und nicht nur in vielen anderen Ländern Europas) gibt es immer noch ein gigantisches Ausmaß an bürokratischem Papierkram. Der Erhalt eines Dokuments, einer Genehmigung oder einer Bescheinigung kann Monate dauern, da alle Benachrichtigungen in Form von normalen Briefen in Ihrem Briefkasten eingehen. Selbst wenn man davon ausgeht, dass es bei der Deutschen Post AG zu keinen Briefverlusten kommt, führt das Volumen der Postsendungen nicht zu einer nennenswerten Beschleunigung der Prozesse des Korrespondenzempfangs. Steuerrückerstattungen in Deutschland weisen außerdem eine Reihe von Besonderheiten für jedes Steuerzahlersegment auf: ortsansässige Arbeitnehmer, Freiberufler usw. Studenten, Migranten, Polizei- und Militärangehörige usw. Finden Sie heraus, ob Sie eine Steuererklärung einreichen müssen, sowie Steuern, welche Ausgaben in Ihrem Fall erstattet werden können, sammeln Sie die erforderlichen Dokumente, gehen Sie den Papierkram durch und schaffen Sie es, all dies innerhalb von Sekunden zu erledigen eine begrenzte Zeit – war eine ernsthafte Herausforderung für diejenigen, die keine finanzielle Ausbildung haben und die Feinheiten des Prozesses nicht kennen.
Der Wundertax-Service digitalisiert alle Schritte zum EmpfangenSteuerrückerstattung: vom System der vorläufigen Festsetzung der Höhe der Steuerrückerstattung bis zur Registrierung von Dokumenten beim Steuerdienst unter Verwendung der Steuer-ID, was zusätzliche Verpflichtungen zur Datenverschlüsselung und Verfolgung des Status des Antrags auferlegt. All diese Schritte wurden geschaffen und konzipiert, um die Arbeit von Steuerberatern zu automatisieren, die die Grundlage des Dienstes Wundertax bilden. Die Arbeit mit bestimmten Kundenkategorien, die Bestimmung der Besonderheiten der Besteuerung jeder Gruppe und die Serviceunterstützung bleiben die Grundlage der operativen Arbeit des Unternehmens. Ganz am Anfang hat das deutsche Startup einen langen iterativen Entwicklungsweg durchlaufen, angefangen bei den Besonderheiten der Steuergesetzgebung bis hin zur Schaffung eines Verbraucherpfades für eine erfolgreiche Digitalisierung. Auch jetzt steckt hinter jedem kontroversen Moment ein Berater, und eine ganze Expertengruppe reagiert auf jede Gesetzesänderung in diesem Bereich. Die reguläre Betriebstätigkeit ist auch mit der technischen Reife des Produktes noch nicht beendet.
Wann sind in Russland gerichtliche Präzedenzfälle erschienen?Im Bereich des Urheberrechtsschutzes beschloss ich, die Idee eines Dienstes zu testen, der den Diebstahl von Inhalten automatisch erkennt und mit Verletzern über eine Entschädigung für die Urheber dieser Inhalte verhandelt: Ich fand einen Fotografen, der mit dem Problem des Diebstahls von Inhalten konfrontiert war funktioniert, Anwalt angeschlossen, gemeinsam haben wir eine Entschädigung erreicht. Und mir wurde klar, dass die Idee gefragt sein könnte. Ich habe schnell eine Zielseite zusammengestellt, Anzeigen geschaltet und mein erstes Publikum gewonnen. Der nächste Schritt bestand darin, eine Technologie für die Suche nach der Nutzung von Inhalten, einschließlich auf Marktplätzen, und die Risikobewertung zu entwickeln. Die Risikobewertungstechnologie ermöglicht es Ihnen, die Wahrscheinlichkeit einzuschätzen, dass eine bestimmte Internetressource Raubkopien verwendet, und analysiert die Praxis solcher Fälle aus der Gerichtspraxis, um die Höhe der Entschädigung zu berechnen.
Parallel zur Entwicklung des LegalTech-Produkts habe Ibegann, ein Team von Anwälten zusammenzustellen, die alle technologischen Entwicklungen auf ein Standardverfahren anwenden würden, um mit allen Beteiligten des Prozesses zu interagieren – dem Autor des Inhalts, dem Täter, dem Gericht, dem Gerichtsvollzieher und sogar dem Postdienst. Ohne die Nuancen der Zusammenarbeit mit dem Justizsystem, die Feinheiten der Einreichung von Ansprüchen, die Fristen für die Einreichung von Dokumenten und das Treffen von Entscheidungen und viele, viele andere wichtige Themen zu kennen, ist es unmöglich, einen Algorithmus zu schreiben, der den Prozess perfekt automatisiert.
Alle Beispiele für FoodTech-Dienstleistungen werden dies zeigenein solches Geschäft ist ohne etablierte operative Aktivitäten grundsätzlich nicht möglich. Der Lebensmittelliefermarkt in Russland wird auf Hunderte von Milliarden Rubel geschätzt, was bedeutet, dass der Bedarf an Kurieren für ein solches Geschäft einer der dringendsten ist. Der russische Last-Mile-Zustelldienst Broniboy, der sich auf die Lieferung an Verbraucher unter seiner eigenen Marke konzentriert, organisierte sogar die gemeinsame Nutzung von Kurieren (Schulung und Management) für Drittunternehmen, die sich nicht auf die Debugging-Arbeit mit Personal und Geschäftsprozessen konzentrieren, um solche Mitarbeiter einzustellen.
Unter Berücksichtigung der Besonderheiten jedes einzelnen Tech-Startups definiere ich einen einzelnen Lebenszyklus wie folgt:
Idee → Ideentest → MVP → Entwicklung von Arbeitsszenarien und Geschäftsprozessen → Erstellung eines vollwertigen Produkts
Damit eine Idee Geld verdient, muss sie es seinpraktisch. Man muss den gesamten Entwicklungsweg (mehr als einmal) alleine durchlaufen, dutzende Verbraucherszenarien erarbeiten, Schemata von Hand auf eine Serviette zeichnen, um später zu verstehen, wo die Technik besser sein kann als der Mensch. Außerdem sollte sich jemand um Buchhaltung, Personal kümmern und dafür sorgen, dass es im Büro immer Kaffee und Internet gibt.
Ein paar Tipps für diejenigen, die ein neues Tech-Projekt starten oder sich in der MVP-Phase befinden:
1. Gehen Sie den Weg mit dem Klienten.Auch wenn Sie sicher sind, dass alles so klar wie möglich ist, seien Sie nicht faul, bei jedem Schritt zu stolpern, um einfache (oder nicht so) alltägliche Probleme zu lösen. Top-Manager von Uber haben sich mehr als einmal in der Rolle des Taxifahrers versucht, woher sollten sie sonst wissen, dass viele Kunden die Transportunternehmen nur unterschätzen, um vom Support-Service Prämien für zukünftige Fahrten zu erhalten.
2. Erwarten Sie nicht das perfekte Produkt. Dieser Moment wird höchstwahrscheinlich nie kommen. Die Arbeit wird in der zweiten Version und in Tausend und Sekunde fortgesetzt.
3. Halten Sie das Gleichgewicht. Es gibt Zeiten, in denen die Technik in den Hintergrund gedrängt werden muss, weil Hacks im Betriebssystem nicht die Möglichkeit bieten, dem Kunden selbst die innovativste Entwicklung zu demonstrieren.
Dieser Ansatz hilft, Situationen zu vermeiden, in denen aus der Idee ein teures Produkt geworden ist, das entweder keine Benutzerprobleme löst oder nicht skalierbar ist.
Kernphilosophie - nicht auflegentechnologisches Referenzprodukt. Das Produkt muss das Problem des Kunden lösen, und eine Technologie reicht hier möglicherweise nicht aus. Iterativ entwickeln: Mit dem Kunden alle möglichen Wege durchgehen, über Verbraucher- und Bürokratiebarrieren stolpern, Stück für Stück Wissen sammeln, um den Prozess zu digitalisieren. Beginnen Sie so schnell wie möglich mit dem Verkauf und der Skalierung. Wenn es Verkäufe gibt, dann braucht jemand das Produkt bereits.
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