Menschen vertrauen sprechenden Robotern, selbst wenn sie fehlerhaft sind

Forscher der Universität Lund testeten die Wirkung von Sprache auf die Wahrnehmung von Robotern durch Menschen.

Es stellt sich heraus, dass sprechende Roboter vertrauenswürdiger sind und ihnen sogar Fehlfunktionen verziehen werden können.

In früheren Experimenten haben Wissenschaftler untersuchtwie das Fehlverhalten des Auges eines humanoiden Roboters seine Wahrnehmung durch Menschen beeinflusst. Es stellte sich heraus, dass dies in allen Fällen zu einem Vertrauensverlust führt, außer in dem Fall, in dem der Roboter einen Fehler gemacht hat. Der einzige Unterschied zwischen all diesen Fällen war, dass der Roboter sprach, wenn ein Fehler gemacht wurde.

Um die Hypothese zu testen, wiederholten die Forscherführten das gleiche Experiment wie in ihrer vorherigen Arbeit durch, aber der Roboter sprach nicht mehr. Den Teilnehmern des Experiments wurde ein Video eines stummen und sprechenden Roboters gezeigt, der Aktionen ausführte oder Fehler machte. Während des Gesprächs erzählte der Roboter einige Fakten über eines von mehreren Objekten, die ihm präsentiert wurden. 

Nachdem sie dieses Video gesehen hatten, waren die Teilnehmerschlugen eine Reihe von Fragebögen vor, um ihr Vertrauen in den Roboter sowie ihre Wahrnehmung von Intelligenz, Attraktivität und Lebendigkeit des Roboters zu bewerten.

Bilder des Roboters aus dem Experiment: (a) richtiges Verhalten, (b) falsches Verhalten. Bild: Krantz et al., arXiv

An dem Experiment waren 227 Personen beteiligt.Die Ergebnisse der Antworten zeigten, dass wartungsfähigen Robotern im Allgemeinen am meisten vertraut wurde. Aber als der fehlerhafte Roboter sprechen konnte, berichteten die Teilnehmer, dass sie ihm fast genauso vertrauten wie den funktionierenden Robotern.

Die Autoren der Studie schlagen vor, dass die BefragtenSprache als Indikator für Intelligenz wahrnehmen, weshalb das Vertrauen in solche Roboter höher ist. In zukünftigen Arbeiten wollen sie testen, wie die Wahrnehmung durch andere Faktoren wie Pupillenerweiterung und Blick beeinflusst wird.

Weiter lesen:

Das Raumflugzeug wird Fracht zur ISS liefern und auf einem regulären "Flughafen" landen

Im frühen Universum wurde ein Schwarm von Galaxien gefunden, die einen einzelnen hyperlumineszierenden Stern umkreisen

Physiker erklären Hawkings „kosmisches Missverhältnis“: wie es die Wissenschaft verändern wird