Anfang 2019 veröffentlichte TNS Statistiken über die Nutzung mobiler Anwendungen durch Ukrainer. Der erste Platz
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Skype, vor ein paar Jahren beliebtverlor schließlich an Boden und fiel aus der TOP-15-Liste heraus. Der Rückgang der Popularität von Skype ist jedoch ein globaler Trend. Bis heute hat Viber in einem Dutzend Ländern die Führungsrolle übernommen. Laut Statistiken der Website Similar Web, die Anfang des Jahres eine interaktive Karte der Beliebtheit von Instant Messengern nach Ländern veröffentlichte, ist Viber das wichtigste Kommunikationsmittel in der Ukraine, Weißrussland, mehreren Ländern Südosteuropas sowie Tadschikistan und Armenien.
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Warum hat Viber die Loyalität der ukrainischen Benutzer gewonnen?
Viber erschien 2010, ein Jahr späterWhatsApp und erschien erstmals für das iPhone. Dies war der Beginn einer neuen Ära von Online-Anrufanwendungen, die an die Mobiltelefonnummer des Teilnehmers gebunden waren, für die Verbindung jedoch WLAN oder mobiles Internet nutzten. Vor zehn Jahren war eine solche Lösung ein Durchbruch in der Kommunikationsbranche und eine Gelegenheit für Nutzer, aus der „Tyrannei“ der Mobilfunkbetreiber auszubrechen: von Auslandsreisen ins Ausland oder nach Hause zu telefonieren, nicht zu hohen Roaming-Tarifen, sondern tatsächlich kostenlos.
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WhatsApp wurde ebenfalls zeitgleich mit Viber entwickelt, aberViber veröffentlichte zuvor eine Client-Version für Android und markierte damit den Beginn eines Sieges über seinen Konkurrenten in der Ukraine, wo der Markt von Smartphones mit einem von Google entwickelten Betriebssystem dominiert wird. Laut LEAD9 Mobile Marketing (Stand März 2018) greifen 70 % der Nutzer über Android-Smartphones auf den Messenger zu. Ein paar Jahre zuvor, im Jahr 2013, gewann Viber den „Kampf“, schlug WhatsApp bei der Veröffentlichung der Desktop-Version und war der erste, der das plattformübergreifende Format einführte.
Zunächst ein weiterer ernstzunehmender Konkurrent von Viberes gab Skype. Ursprünglich war Skype nur für Computer und Laptops gedacht. Die Skype-Anwendung selbst für Android wurde gleichzeitig mit der Markteinführung von Viber veröffentlicht. Letzteres hatte jedoch den Vorteil, dass es mit einer Telefonnummer verknüpft war – einer praktischen eindeutigen Kennung. Im Jahr 2011 wurde die Marke von der Microsoft Corporation gekauft. Das Unternehmen beschloss, die einst beliebte Anwendung wieder auf das Unternehmenssegment auszurichten. Dies brachte viele Veränderungen mit sich. Nach Angaben der Benutzer selbst war „jede nachfolgende Version schlechter als die vorherige“. Sowohl der Desktop-Client als auch die mobile Anwendung verbrauchten zu viele Betriebsressourcen, es traten Probleme bei der Synchronisierung von Nachrichten auf, das Programm fror regelmäßig ein und die Verbindung ging verloren. Infolgedessen verlor Skype schnell sein Publikum und die meisten Benutzer wechselten zu Viber.
Viber entwickelte sich zu dieser Zeit rasant. Erst im Jahr 2013 erschien ein Desktop-Client, Aufkleber, Viber Out-Dienst - die Möglichkeit, von jedem Client auf Prepaid-Basis eine Mobilfunk- oder Festnetz-Teilnehmernummer anzurufen, die zuvor nur von Skype bereitgestellt wurde.
2014 wurde Viber Teil des japanischen Unternehmens Rakuten. Und dann, im August, wurde eine der beliebtesten Funktionen für heute hinzugefügt - Videoanrufe von einem Smartphone.
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Ständige und fortschrittliche Erweiterungsfunktionen von Mitbewerbern - eine der größten Stärken von Viber. Beispielsweise wurde die Möglichkeit zum Tätigen von Anrufen erst 2015 in WhatsApp angezeigt.
Im gleichen Zeitraum wuchs das Publikum aktivInstagram. Die sozialen Netzwerke Facebook und VKontakte, die auf ihren Plattformen auch Messenger entwickelten, blieben nicht zurück. Und obwohl Facebook seinen Chat bereits 2011 als eigenständige mobile Anwendung startete, erfreute er sich lange Zeit keiner Massennachfrage. Erst als das Unternehmen 2014 die Möglichkeit zum Versenden von Nachrichten aus der Haupt-App deaktivierte, begannen Benutzer in Scharen mit der Installation von Facebook Messenger.
Seit 2015 ist Facebook Messenger gewordeneine eigenständige Anwendung, die durch Registrierung per Telefonnummer genutzt werden kann. Sein Publikum bestand jedoch hauptsächlich aus Nutzern seines eigenen sozialen Netzwerks. Wer kein Facebook-Konto (oder nur „formell“) hatte, wählte alternative Messenger (meist Viber oder WhatsApp) oder kommunizierte über andere soziale Netzwerke.
Im Jahr 2017 blockierten ukrainische AnbieterZugang zu russischen Ressourcen, einschließlich russischer sozialer Netzwerke. Dies konnte sich nur auf die Landschaft der Mobilfunkbranche auswirken. Laut TNS stieg bereits am dritten Tag nach der Sperrung die Reichweite von Facebook und seinem Messenger Facebook Messenger sowie Telegram und Viber deutlich an. Das ist durchaus verständlich – ukrainische Benutzer beeilten sich, nach alternativen Wegen zu suchen, um die Kommunikation mit ihren Lieben und Freunden aufrechtzuerhalten (einschließlich denen, die in den GUS-Staaten leben, wo VKontakte und Odnoklassniki äußerst beliebt sind).
Dieser Faktor hat maßgeblich zum Sieg beigetragen.Viber in der Ukraine. Laut dem Pressedienst von Viber wuchs das ukrainische Publikum 2017 schnell um 50%. Die Anzahl der Audio- und Videoanrufe der ukrainischen Nutzer betrug 1 Milliarde und war damit doppelt so hoch wie 2016.
Warum begann Viber mit einer solchen Vielfalt an Boten zu dominieren?
Der offensichtliche Grund ist die weit verbreitete und konstanteErweiterung der Funktionalität sowie der Privatsphäre. Viber ist oft der Erste, der technische Innovationen einführt, die später andere Messaging-Apps auf den Markt bringen.
Dateiübertragungsfunktion, Community,alle Arten von Add-ons für Chats – der Messenger bietet dem Nutzer verschiedene Dienste an einem Ort, mit einer Entfernung von „einem Knopfdruck“. Das Unternehmen sagt, dass Vibers unmittelbare Pläne die Schaffung eines Marktplatzes für Drittunternehmen „innerhalb“ der Anwendung umfassen. Diese Option wird eine logische Integration der Dienste der Muttergesellschaft Rakuten, eines Internet-Commerce-Riesen in Japan, in Viber sein.
Laut Konstantin Kostadinov, Direktor vonViber-Vertrieb in Mittel- und Osteuropa, sein Erfolg Viber ist auch verpflichtet, die Strategie der Monetarisierung in Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden zu überprüfen. Markenaufkleberpaare, Geschäftsbotschaften und Markengemeinschaften sind ein effektiver und daher gefragter Kanal der Geschäftskommunikation mit der Zielgruppe. Die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen hilft Viber dabei, Mittel für die Entwicklung des Projekts zu sammeln und dabei nur minimal auf die Monetarisierung der Benutzer zurückzugreifen. Viber Out (Anrufe zu Festnetz- und Mobilfunknummern), lokale Viber-Nummer und einige Stickpacks - bisher alle kostenpflichtigen Dienste des Kuriers. Im Allgemeinen war und ist Viber für einen normalen Benutzer (wie das Unternehmen sagt) immer kostenlos.
Eine weitere wichtige Nuance ist die Sicherheit der Korrespondenz. Das Ende-zu-Ende-Verschlüsselungsprotokoll wurde bereits 2016 in den Messenger eingeführt. Das bedeutet esDas Unternehmen kann keine Benutzernachrichten lesen, Konversationen abhören oder Fotos scannen. WeilAlle Nachrichten sind verschlüsseltund nur der Absender und der Empfänger haben Entschlüsselungsschlüssel, und niemand sonst kann darauf zugreifen. Die End-to-End-Verschlüsselung ist standardmäßig für alle persönlichen Chats und Gruppengespräche aktiviert.
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Neben der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gibt es in Viber weitere Funktionen, die die Sicherheit der Kommunikation gewährleisten:
- für Kinder von 13 bis 16 Jahren standardmäßigverwendet das höchste Maß an Sicherheit. Die Daten dieser Nutzer können nicht für gezielte Dienste, einschließlich Werbung, verwendet werden. Ihre Namen und Profilfotos werden in Chat-Bots nicht angezeigt.
- versteckte und geheime Chats
- die Möglichkeit, Ihren Netzwerkstatus auszublenden oder die gesendete Nachricht zu löschen, auch auf dem Empfängergerät.
Nach dem Anstieg der Popularität vor zwei Jahren gewinnt Viber weiterhin zuversichtlich ein Rating.
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Es ist logisch, dass bei Erreichen einer bestimmten SchwelleDie Anzahl der Benutzer nimmt exponentiell zu. Die Benutzer verwenden die Anwendung in der Regel für Kommunikationszwecke, bei denen mehr Freunde und Bekannte verwendet werden. Anscheinend "leben" deshalb auch die berüchtigten Chats der Elternkomitees oder der OSBB in der Regel in Viber. Irgendwann wurde die Frage „Hast du einen Viber?“ Rhetorisch. Viber ist heute überhaupt.