Der Krieg der Boten: Warum in der Ukraine gewann Viber

Anfang 2019 veröffentlichte TNS Statistiken zur Nutzung mobiler Anwendungen durch Ukrainer. Erster Platz

Das Ranking wurde vom Viber-Boten übernommen, der gewonnen hatnationale Liebe der Nutzer: Laut einer Forschungsagentur ist die Anwendung auf 96,2% der Smartphones installiert. Der Messenger ist seinen Konkurrenten weit voraus - Anwendungen mit anderen Funktionen (Chrome und YouTube) rücken in den Rücken, aber der Rest der Messaging-Apps - Facebook Messenger, Telegram und WhatsApp - hinken merklich hinterher. Wie hat sich die Ukraine in der kleinen Liste der vom lila Boten dominierten Länder wiedergefunden und was ist ihr vorausgegangen?


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Beliebt vor ein paar Jahren SkypeEndlich habe ich die Position verloren und bin aus der TOP-15-Liste ausgestiegen. Der Rückgang der Popularität von Skype ist jedoch ein globaler Trend. Bis heute hat Viber die Führung in einem Dutzend Ländern gewonnen. Laut Statistiken der Site Similar Web, die zu Beginn dieses Jahres eine interaktive Karte der Popularität von Sofortnachrichten nach Ländern veröffentlichte, ist Viber die wichtigste Kommunikationsmethode in der Ukraine, in Weißrussland, in mehreren südosteuropäischen Staaten sowie in Tadschikistan und Armenien.


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Warum hat Viber die Loyalität der ukrainischen Benutzer gewonnen?

Viber erschien 2010, ein Jahr danachWhatsApp und erschien zuerst für das iPhone. Es war der Beginn einer neuen Ära von Anwendungen für Online-Anrufe, die an die Mobiltelefonnummer des Teilnehmers gebunden waren, aber für die Verbindung Wi-Fi oder mobiles Internet verwendeten. Vor zehn Jahren war diese Entscheidung ein Durchbruch in der Kommunikationsbranche und eine Gelegenheit für die Nutzer, der „Tyrannei“ der Mobilfunkbetreiber zu entkommen: von Auslandsreisen ins Ausland oder ins Inland zu telefonieren, nicht zu hohen Roaming-Tarifen, sondern tatsächlich kostenlos.


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Gleichzeitig mit Viber entwickelte sich auch WhatsApp, aberViber hat bereits eine Client-Version für Android veröffentlicht, die den Beginn eines Sieges über einen Konkurrenten in der Ukraine markiert, bei dem Smartphones mit einem von Google entwickelten Betriebssystem führend auf dem Markt sind. Laut dem Unternehmen LEAD9 Mobile Marketing für März 2018 greifen 70% der Nutzer über Android-basierte Smartphones auf den Messenger zu. Ein paar Jahre zuvor, 2013, wird Viber den „Kampf“ gewinnen, vor WhatsApp in der Veröffentlichung der Desktop-Version und dem ersten, der das plattformübergreifende Format betritt.

Zunächst ein weiterer ernstzunehmender Konkurrent von Viberwar Skype. Anfänglich war Skype nur für Computer und Laptops gedacht. Die Skype-App für Android selbst kam gleichzeitig mit dem Aufkommen von Viber auf den Markt. Letzteres hatte jedoch den Vorteil, an eine Telefonnummer gebunden zu sein - eine bequeme eindeutige Kennung. Im Jahr 2011 wurde die Marke von Microsoft gekauft. Das Unternehmen entschloss sich, die einst beliebte Anwendung auf das Unternehmenssegment auszurichten. Dies brachte viele Änderungen mit sich. Laut den Benutzern selbst war "jede nächste Version schlechter als die vorherige". Sowohl der Desktop-Client als auch die mobile Anwendung haben zu viele Betriebsmittel verbraucht, es gab Probleme mit der Synchronisierung von Nachrichten, das Programm hing regelmäßig, die Verbindung war unterbrochen. Infolgedessen verlor Skype schnell sein Publikum und die meisten Benutzer gingen zu Viber.

Viber entwickelte sich zu dieser Zeit rasant. Erst im Jahr 2013 erschien ein Desktop-Client, Aufkleber, Viber Out-Dienst - die Möglichkeit, von jedem Client auf Prepaid-Basis eine Mobilfunk- oder Festnetz-Teilnehmernummer anzurufen, die zuvor nur von Skype bereitgestellt wurde.

2014 wurde Viber Teil des japanischen Unternehmens Rakuten. Und dann, im August, wurde eine der beliebtesten Funktionen für heute hinzugefügt - Videoanrufe von einem Smartphone.


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Ständige und fortschrittliche Erweiterungsfunktionen von Mitbewerbern - eine der größten Stärken von Viber. Beispielsweise wurde die Möglichkeit zum Tätigen von Anrufen erst 2015 in WhatsApp angezeigt.

Im gleichen Zeitraum wuchs das Publikum aktiv.Instagram. Die sozialen Netzwerke Facebook und Vkontakte, die ebenfalls Messenger auf ihren Plattformen entwickelten, blieben nicht zurück. Und obwohl Facebook seinen Chat bereits 2011 als separate mobile Anwendung gestartet hat, war die Nachfrage lange nicht groß. Erst nachdem das Unternehmen im Jahr 2014 das Versenden von Nachrichten aus der Hauptanwendung deaktiviert hatte, begannen die Benutzer, Facebook Messenger massenhaft zu installieren.

Seit 2015 ist Facebook Messenger gewordenEine eigenständige Anwendung, die durch Registrieren anhand der Telefonnummer verwendet werden kann. Das Publikum bestand jedoch hauptsächlich aus Nutzern ihres eigenen sozialen Netzwerks. Diejenigen, die keinen Facebook-Account hatten (oder nur "formal"), entschieden sich für alternative Instant Messenger (normalerweise Viber oder WhatsApp) oder kommunizierten in anderen sozialen Netzwerken.

Im Jahr 2017 blockierten ukrainische AnbieterZugang zu russischen Ressourcen, einschließlich russischer sozialer Netzwerke. Dies könnte sich nicht auf die Landschaft der Mobilfunkbranche auswirken. Nach Angaben von TNS stieg die Reichweite von Facebook und seinem Messenger Facebook Messenger sowie Telegram und Viber am dritten Tag nach der Sperrung deutlich an. Es ist verständlich, dass ukrainische Benutzer schnell nach alternativen Wegen suchen, um die Kommunikation mit Familie und Freunden aufrechtzuerhalten (einschließlich derer, die in den GUS-Ländern leben, in denen Vkontakte und Odnoklassniki sehr beliebt sind).

Dieser Faktor hat maßgeblich zum Sieg beigetragen.Viber in der Ukraine. Laut dem Pressedienst von Viber wuchs das ukrainische Publikum 2017 schnell um 50%. Die Anzahl der Audio- und Videoanrufe der ukrainischen Nutzer betrug 1 Milliarde und war damit doppelt so hoch wie 2016.

Warum begann Viber mit einer solchen Vielfalt an Boten zu dominieren?

Der offensichtliche Grund ist breit und ständigErweiterung der Funktionalität sowie der Privatsphäre. Viber ist oft der erste, der technische Innovationen einführt, die später andere Messaging-Anwendungen starten.

Dateiübertragungsfunktion, Community,Alle Arten von Add-Ons für Chatrooms - Der Messenger bietet dem Benutzer verschiedene Dienste an einem Ort in einem Abstand von „einem Knopf“. Das Unternehmen gibt an, dass Viber in naher Zukunft plant, eine Handelsplattform für Drittunternehmen "innerhalb" der Anwendung zu erstellen. Diese Option wird eine logische Integration der Dienste der Muttergesellschaft Rakuten - dem Riesen des Internethandels in Japan - in Viber sein.

Laut Konstantin Kostadinov, Direktor vonViber-Vertrieb in Mittel- und Osteuropa, sein Erfolg Viber ist auch verpflichtet, die Strategie der Monetarisierung in Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden zu überprüfen. Markenaufkleberpaare, Geschäftsbotschaften und Markengemeinschaften sind ein effektiver und daher gefragter Kanal der Geschäftskommunikation mit der Zielgruppe. Die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen hilft Viber dabei, Mittel für die Entwicklung des Projekts zu sammeln und dabei nur minimal auf die Monetarisierung der Benutzer zurückzugreifen. Viber Out (Anrufe zu Festnetz- und Mobilfunknummern), lokale Viber-Nummer und einige Stickpacks - bisher alle kostenpflichtigen Dienste des Kuriers. Im Allgemeinen war und ist Viber für einen normalen Benutzer (wie das Unternehmen sagt) immer kostenlos.

Eine weitere wichtige Nuance ist die Sicherheit der Korrespondenz. Das End-to-End-Verschlüsselungsprotokoll wurde 2016 in den Messenger eingeführt. Das bedeutet das Das Unternehmen kann keine Benutzernachrichten lesen, Konversationen abhören oder Fotos scannen. Weil Alle Nachrichten sind verschlüsseltund nur der Absender und der Empfänger haben Entschlüsselungsschlüssel, und niemand sonst kann darauf zugreifen. Die End-to-End-Verschlüsselung ist standardmäßig für alle persönlichen Chats und Gruppengespräche aktiviert.


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Neben der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gibt es in Viber weitere Funktionen, die die Sicherheit der Kommunikation gewährleisten:

  • für Kinder von 13 bis 16 Jahren standardmäßigverwendet das höchste Maß an Sicherheit. Die Daten dieser Nutzer können nicht für gezielte Dienste, einschließlich Werbung, verwendet werden. Ihre Namen und Profilfotos werden in Chat-Bots nicht angezeigt.
  • versteckte und geheime Chats
  • die Möglichkeit, Ihren Netzwerkstatus auszublenden oder die gesendete Nachricht zu löschen, auch auf dem Empfängergerät.

Nach dem Anstieg der Popularität vor zwei Jahren gewinnt Viber weiterhin zuversichtlich ein Rating.


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Es ist logisch, dass bei Erreichen einer bestimmten SchwelleDie Anzahl der Benutzer nimmt exponentiell zu. Die Benutzer verwenden die Anwendung in der Regel für Kommunikationszwecke, bei denen mehr Freunde und Bekannte verwendet werden. Anscheinend "leben" deshalb auch die berüchtigten Chats der Elternkomitees oder der OSBB in der Regel in Viber. Irgendwann wurde die Frage „Hast du einen Viber?“ Rhetorisch. Viber ist heute überhaupt.