Rakuten Viber fasste die Ergebnisse des Jahres 2020 zusammen und sprach darüber, wie Marken mit ihrem Publikum kommunizierten
Was ist bekannt?
Aufgrund der Pandemie sind die Unternehmen also aktiver gewordenWechseln Sie zu digitalen Tools für die Interaktion mit Kunden. Daher ist die Zahl der Marken, die Viber zur Lösung von Geschäftsproblemen nutzen, im Vergleich zu 2019 weltweit um 58 % gestiegen. Auch bei den Geschäftsmeldungen gab es einen Anstieg um 21 %. Gleichzeitig bevorzugten Unternehmen Nachrichten über Transaktionen (Bestellbestätigung, Produktlieferung usw.) gegenüber Werbebotschaften (Aktionen und Sonderangebote). Sie stiegen um 37 %.
Auch aufgrund der hohen Nachfrage nach Kommunikation mit MarkenOnline nutzen Kunden mehr wechselseitige Nachrichten (Dialoge). Natürlich hat der Wunsch, mit den Nutzern zu interagieren, auch dazu geführt, dass die Zahl der Unternehmen, die auf Viber werben, zunimmt. Weltweit stiegen sie um 115 %. In der Ukraine stieg die Zahl um 65 %. Die am häufigsten genutzten Werbetools waren Entwickler von Handyspielen (122 % häufiger als im Vorjahr), Essenslieferdiensten (174 %) und sozialen Medien (244 %).
Im vergangenen Jahr ist die Zahl der Unternehmen, die Chatbots einsetzen, um 48 % gestiegen. In der Ukraine lag dieser Wert bei +25 %.
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